《管理核心五任務(wù)》

管理核心五任務(wù)
課程背景 -------------------------------------------------
企業(yè)所處的環(huán)境不斷的在變化，只有不斷提升管理干部的能力才能適應(yīng)變化，創(chuàng)造高績效的業(yè)務(wù)結(jié)果。干部是組織發(fā)展的核心力量，他們的思想建設(shè)、工作能力、積極性和活躍性直接影響到企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展。德魯克提出“管理者五大任務(wù)”包括：制定目標(biāo)、任務(wù)分配、溝通激勵(lì)、績效評(píng)估、人員培養(yǎng)，我們幫助企業(yè)管理者不斷優(yōu)化這五個(gè)方面的能力，讓管理動(dòng)作科學(xué)決策、流程管理、實(shí)戰(zhàn)落地，幫助企業(yè)健康發(fā)展。
該課程授課的洪山老師，是國內(nèi)管理全系列課程的培訓(xùn)師，是非常資深的實(shí)戰(zhàn)派人士，他橫跨教育、思維研究、IT開發(fā)、金融領(lǐng)域、制造業(yè)等多行業(yè)，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以輕松運(yùn)用高超的授課技巧向您呈現(xiàn)高水平的管理技能課程。
課程收益 -------------------------------------------------
提升戰(zhàn)略理解與目標(biāo)分解的能力
學(xué)會(huì)有效下達(dá)組織任務(wù)
學(xué)習(xí)問題的剖析常用方法，掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)解決問題的能力
掌握科學(xué)決策，優(yōu)秀人員的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和有效帶教
課程時(shí)長：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)有需要的人員
教學(xué)方法：講解+視頻+工具+案例+互動(dòng)+演練
課程大綱 -------------------------------------------------
第一單元：管理是一門藝術(shù)，需要熟能生巧——基礎(chǔ)穩(wěn)
領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，要理解到位
1. 指導(dǎo)權(quán)
2. 專家權(quán)
3. 酬勞權(quán)
4. 強(qiáng)制權(quán)
5. 合法權(quán)
第二單元：企業(yè)戰(zhàn)略解碼，任務(wù)分配與下達(dá)——方向準(zhǔn)
一、 理解企業(yè)戰(zhàn)略，聚焦業(yè)務(wù)核心
1. 戰(zhàn)略思考，全局統(tǒng)領(lǐng)， 洞察轉(zhuǎn)化
2. 目標(biāo)分解，計(jì)劃清晰，人員挑選
3. 協(xié)調(diào)溝通，任務(wù)下達(dá)，預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)
二、人本管理的技巧
1. 下屬挑選
2. 識(shí)人用人
3. 人性激發(fā)
4. 工作分工
5. 績效會(huì)議
第三單元：工作推動(dòng)出問題，是常態(tài)，科學(xué)決策，借力——撥千斤
　　1.讓下屬輕松識(shí)別問題，看背景與起因
· 搜集資料
· 分析論證假設(shè)
· 完成咨詢報(bào)告
　　b 理清思路
· 分解區(qū)分
· 設(shè)置優(yōu)先順序
2.讓下屬分析問題，一起準(zhǔn)備對(duì)策
.分解后的要素是不是相互獨(dú)立？
.問題分解的方法
.探尋產(chǎn)生問題的深層次原因
· 追根溯源
· 多問幾個(gè)為什么
.使用推理假設(shè)邏輯樹解決問題
　3. 團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴會(huì)組織與資料的編輯檢驗(yàn)
　　a. 組織團(tuán)隊(duì)開展討論會(huì)議
. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
. 聚焦式會(huì)話
. 欣賞式探尋
. 未來探索
. 群策群力
. 復(fù) 盤
. 魚缸會(huì)議
　　b. 資料整理分類
· 確定局部變革如何影響整體
· 對(duì)具全局影響的個(gè)別單位采取行動(dòng)
· 考察影響問題各因素間的關(guān)系
C.方案準(zhǔn)備
　　. 總結(jié)問題分析的結(jié)果
　　. 根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn) ，按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點(diǎn)
　　. 推出解決方案的建議，針對(duì)問題的關(guān)鍵因素制定行動(dòng)方案
第四單元：管理溝通，情景管理—— 事情順
一、向上溝通
1.和上級(jí)溝通的障礙——向上溝通沒有膽
-主動(dòng)鏈接、主動(dòng)溝通、主動(dòng)反饋
2.和上級(jí)溝通的服從、尊重、 請示
3.回應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令
-復(fù)命“四步法”、任務(wù)交接時(shí)“兩句話”
4.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
5.如何面對(duì)上級(jí)的批評(píng)
6.如何回應(yīng)上級(jí)請教
管理情景
二、平級(jí)溝通
1.和平級(jí)溝通
2.如何獲得同級(jí)的好感
3.如何爭取其他部門的支持
4.如何處理同級(jí)之間的沖突
5.與跨部門同事溝通的方法
6.如何召開跨部門的會(huì)議
7.和平級(jí)同事溝通的“七讓”
三、向下溝通
向下布置任務(wù)
如何有效的聽取下屬建議
激勵(lì)法則與煙花贊美
如何批評(píng)下屬
如何要求下屬進(jìn)行反饋
績效面談如何談
工具：“三性”反饋法
工具：“七讓法”
第五單元：績效評(píng)估，因材施教—— 培養(yǎng)人
A輔導(dǎo)員工，搭建人才培養(yǎng)的環(huán)境
一、管理者就是輔導(dǎo)者，肩負(fù)輔導(dǎo)和訓(xùn)練職責(zé)
1．管理者肩負(fù)重任
2．優(yōu)秀員工的識(shí)別、招募、輔導(dǎo)、發(fā)展和激勵(lì)
3．高績效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展路徑
【視頻案例】
二、高績效輔導(dǎo)技術(shù)的構(gòu)成
1．高績效輔導(dǎo)的定義
2．常用的輔導(dǎo)形式
3．下屬不愿意接受輔導(dǎo)的原因
4．因人而異的輔導(dǎo)技巧
5．基于情境的輔導(dǎo)
6．聚焦下屬工作動(dòng)機(jī)
四、帶教輔導(dǎo)三階段
1．準(zhǔn)備階段
2．事中
3．事后
【案例】自我實(shí)現(xiàn)的工作
五、GROW模型
1. 目標(biāo)
2．現(xiàn)實(shí)
3．選擇
4．意愿
【課堂實(shí)踐】
六、共識(shí)工具
1. 思想轉(zhuǎn)換
2．質(zhì)疑反思
3．催化引導(dǎo)
4．懸而未決
5．共識(shí)立場
【課堂實(shí)踐】
B：新生代員工，要呵護(hù)+帶教
一、剖析問題
1. 認(rèn)知新生代員工
2. 新生代員工管理的誤區(qū)
4. 洞悉新生代員工
二、解決方法
1. 管理新生代的情緒
2. 與新生代員工進(jìn)行有效溝通
3. 針對(duì)新生代員工激勵(lì)
-分析需求
-主動(dòng)認(rèn)知
-激勵(lì)方法
-指導(dǎo)改善
C：方法匯總
親自帶教
師傅徒弟制度
日常輔導(dǎo)
善用外部資源
任務(wù)懸賞制
培訓(xùn)
手拉手
第六單元：管理創(chuàng)新，趕熱點(diǎn)追潮流——搭平臺(tái)
領(lǐng)導(dǎo)力共享管理
1. 蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)
2. 推動(dòng)分享
3. 信息流動(dòng)
4. 生命線管理
課堂練習(xí)

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