國(guó)家電網(wǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)計(jì)劃   08.07

《商務(wù)禮儀》企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃商務(wù)禮儀課程具有較強(qiáng)的實(shí)用性，商務(wù)禮儀與職業(yè)形象代表著商務(wù)工作者和企業(yè)的形象，本課程主要用于提高員工自身禮儀道德修養(yǎng)，增長(zhǎng)才干、鍛煉能力、培養(yǎng)品格，熟悉各類商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和相關(guān)要求，能夠在政府，企事業(yè)拜訪過程中游刃有余，提升本協(xié)會(huì)，基金會(huì)整體形象。1.知識(shí)收益：了解商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中和社會(huì)交往中的重要性，掌握商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)

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會(huì)議接待與管理實(shí)務(wù)（1-2天版）   08.07

《會(huì)議接待與管理實(shí)務(wù)》【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】行政、會(huì)務(wù)、接待人員【課程方式】理論講授20+互動(dòng)訓(xùn)練40+案例分析與演練30+現(xiàn)場(chǎng)答疑10【課程特色】體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，真實(shí)情景模擬演練，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；實(shí)際案例討論分析，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶?！菊n程收益】

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前臺(tái)高品質(zhì)客戶服務(wù)的禮儀與技巧（1-2天版）   08.07

《前臺(tái)高品質(zhì)接待與客戶服務(wù)的禮儀與技巧》【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】前臺(tái)一線客戶服務(wù)人員，20-35人為宜【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程提綱】建立職業(yè)化的前臺(tái)客戶服務(wù)意識(shí)1、什么是職業(yè)化2、什么是客戶服務(wù)3、為什么要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)4、兩種不同服務(wù)的效果分析5、顧客要什么——?jiǎng)?chuàng)造一種感覺二、前臺(tái)接待服務(wù)人員的

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涉外商務(wù)禮儀（1-2天版）   08.07

《涉外商務(wù)禮儀》【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場(chǎng)示范講解+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程目錄】前言一、現(xiàn)代涉外商務(wù)禮儀的基本準(zhǔn)則二、涉外商務(wù)禮儀通則三、從不同角度解讀涉外商務(wù)禮儀正文一、涉外商務(wù)“形象”禮儀二、涉外商務(wù)“社交魅力”禮儀三、涉外商務(wù)“行為舉止與公務(wù)接待”禮儀四、涉外商務(wù)“電話”禮儀五、涉外商務(wù)“餐飲

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通信行業(yè)商務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)計(jì)劃   08.07

《服務(wù)禮儀》企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃本課程從商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀的技能培養(yǎng)要求出發(fā)，以強(qiáng)化職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)提高為主線，構(gòu)建理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系。按照崗位實(shí)際工作流程設(shè)計(jì)整個(gè)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。本課程的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)以樹立職場(chǎng)禮儀意識(shí)和交際能力為主線，按照行業(yè)典型崗位實(shí)際工作流程：從意識(shí)喚醒——塑造完美形象——社交接待標(biāo)準(zhǔn)——引領(lǐng)位次安排——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及技巧——行業(yè)典

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醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案   08.07

提高禮儀素養(yǎng)和諧醫(yī)患關(guān)系提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力高端美容醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)方案課程研發(fā)烏日娜培訓(xùn)對(duì)象全體人員(培訓(xùn)效果通過培訓(xùn)師對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象、醫(yī)患交往舉止、醫(yī)患溝通等內(nèi)容的講解、案例列舉、操作示范、參與模擬等，從而提升醫(yī)務(wù)工作者的形象魅力、服務(wù)素養(yǎng)、和諧醫(yī)患關(guān)系，以及提升醫(yī)院的社會(huì)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。通過本培訓(xùn)，達(dá)到效果：?提升醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)意識(shí)

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醫(yī)院醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)計(jì)劃   08.07

XXX醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)計(jì)劃課程研發(fā)烏日娜培訓(xùn)對(duì)象XXX醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員(培訓(xùn)效果通過培訓(xùn)師對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象、醫(yī)患交往舉止、醫(yī)患溝通等內(nèi)容的講解、案例列舉、操作示范、參與模擬等，從而提升醫(yī)務(wù)工作者的形象魅力、服務(wù)素養(yǎng)、和諧醫(yī)患關(guān)系，以及提升醫(yī)院的社會(huì)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。通過本培訓(xùn)，達(dá)到效果：?提升醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)意識(shí)；?了解工作場(chǎng)合服務(wù)形象禁

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銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)計(jì)劃   08.07

《服務(wù)禮儀》企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃服務(wù)禮儀課程具有較強(qiáng)的實(shí)用性，服務(wù)禮儀與職業(yè)形象代表著服務(wù)工作者和企業(yè)的形象，本課程主要用于提高員工自身禮儀道德修養(yǎng)，增長(zhǎng)才干、鍛煉能力、培養(yǎng)品格，熟悉服務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和相關(guān)要求，能夠在工作中運(yùn)用游刃有余，提升企業(yè)整體形象及軟實(shí)力。1.知識(shí)收益：了解服務(wù)禮儀在服務(wù)中的重要性，樹立良好的服務(wù)意識(shí)及積極服務(wù)心態(tài)，掌握服務(wù)務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知

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中高端商務(wù)禮儀   08.07

《商務(wù)禮儀》【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場(chǎng)示范講解+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程特色】體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；視需要設(shè)定當(dāng)場(chǎng)考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶。【課程提綱】前言：正確認(rèn)知現(xiàn)代職場(chǎng)禮儀——商務(wù)禮儀重在“商務(wù)”從職

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打造你的職場(chǎng)魅力（員工職業(yè)化）（1-3天版）   08.07

《打造你的職場(chǎng)魅力》（員工職業(yè)化素質(zhì)素養(yǎng)提升篇）【課程時(shí)間】1-3天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】企業(yè)全員【授課方式】理論講授20+互動(dòng)訓(xùn)練40+案例分析與演練30+現(xiàn)場(chǎng)答疑10【課程特色】體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂有效；視需要設(shè)定當(dāng)場(chǎng)考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成果并加深記憶?！菊n程收益】幫

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