績效輔導(dǎo)與面談提升實(shí)戰(zhàn)
績效輔導(dǎo)與面談提升實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
績效輔導(dǎo)與面談提升實(shí)戰(zhàn)
績效輔導(dǎo)與面談提升實(shí)戰(zhàn)【學(xué)員對象】
中高層管理人員。
【課程信息】
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人。
【工作情景】
經(jīng)理人面談感悟:考核成績優(yōu)秀的好談,考核成績一般的要看員工臉色,考核成績墊底的面談往往就是場災(zāi)難??;特別希望HR把這個(gè)事情給代辦了;
部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預(yù)案,跟著感覺走,運(yùn)氣好還行,運(yùn)氣不好大家都不爽;
沒有經(jīng)過績效面談技巧訓(xùn)練,面談的過程情緒管理不好,特別容易談崩;
績效面談都是什么?績效面談到底談什么?經(jīng)理和員工都不清楚,都是在對付,目的是為了交差。
【課程特色】
實(shí)操性:精選案例在課程中深入講解,極具參考性,可模仿或創(chuàng)造性地模仿;
實(shí)用性:課程中講授的模型和工具,都是講師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),靠譜實(shí)用;
實(shí)戰(zhàn)性:小班授課,分組研討,模擬演練,學(xué)員像咨詢顧問一樣地工作;
咨詢式培訓(xùn):以學(xué)員所在公司的實(shí)際工作為課堂演練的重點(diǎn),點(diǎn)對點(diǎn)的解決學(xué)員困惑。
【課程收益】
掌握績效面談的內(nèi)涵、對經(jīng)理和員工的意義、明確績效面談的價(jià)值;
掌握績效面談的三步驟:面談準(zhǔn)備6要點(diǎn)、面談溝通7步驟、面談追蹤6關(guān)鍵;
掌握7類員工的面談技巧;
通過實(shí)戰(zhàn)演練和視頻解析,掌握面談的方法和技巧。
【課程大綱】
1、績效面談管理價(jià)值
績效面談:不一樣的定義
部門經(jīng)理的角色
績效輔導(dǎo)面談對上下級的價(jià)值
對管理人員
對員工
績效溝通的渠道
2、績效輔導(dǎo)面談實(shí)戰(zhàn)
績效面談實(shí)戰(zhàn)1:王經(jīng)理的績效面談
績效面談流程
績效面談的準(zhǔn)備
獲取面談對象的相關(guān)信息
選擇面談的形式
設(shè)計(jì)面談方案
確定合適的面談時(shí)機(jī)和環(huán)境
保持良好的心態(tài)
提前通知員工
績效面談溝通
績效溝通的七個(gè)步驟
好的開始
傾聽并使員工積極參與
描述員工行為
給予積極的反饋
指出員工需要改進(jìn)的方面,達(dá)成共識
以鼓勵(lì)結(jié)束面談
形成書面記錄
如何跟七類員工溝通策略
優(yōu)秀的下級一直沒有明顯進(jìn)步的下級
績效差的下級
年齡大工齡長的下級
過于雄心勃勃的下級
沉默內(nèi)向的下級
發(fā)火的下級
績效面談追蹤
追蹤的六條實(shí)戰(zhàn)建議
績效面談實(shí)戰(zhàn)2:張華的績效面談
視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
3、績效面談溝通技巧
贊賞
建設(shè)性批評
傾聽
詢問
肢體語言
視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
注:實(shí)際課程會與課綱稍有差異
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講師:鄧玉金詳情
第五節(jié)課激勵(lì)人-員工的留存、激勵(lì)與發(fā)展【課程對象】管理者。【課程時(shí)長】1天,6.5小時(shí)/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進(jìn)職場,他們越來越關(guān)注個(gè)人的需求和發(fā)展,管理者不禁感慨:奈何“將心向明月”,結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團(tuán)隊(duì)時(shí),常會上看到以下問題:提的要求總是執(zhí)行不下去,到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降?一言不合就離職,不加薪,不升職,就留不住了?
講師:鄧玉金詳情
評估人-下屬績效評估與反饋面談 07.31
第六節(jié)課評估人-下屬績效評估與反饋面談【學(xué)員對象】管理者。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人。【工作情景】經(jīng)理人面談感悟:考核成績優(yōu)秀的好談,考核成績一般的要看員工臉色,考核成績墊底的面談往往就是場災(zāi)難啊;特別希望HR把這個(gè)事情給代辦了;部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預(yù)案,跟著感覺走,運(yùn)氣好還行,運(yùn)氣不好大家都不爽;沒有經(jīng)過績效面談技巧
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選擇人—金牌面試官 07.31
第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天,12小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):25-35人。【工作情景】面試的時(shí)候特別出色,可是入職后反差大,不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題;面試的時(shí)候問了候選人一堆問題,可是判斷不出來候選人到底行不行,只能靠后面的面試官把握了;總感覺公司的面試人員不職業(yè):問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī),可是不知道怎么改進(jìn);面
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第三節(jié)課要求人—目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)(MBO)【學(xué)員對象】企業(yè)管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑袀€(gè)企業(yè)調(diào)查顯示:部門之間的沖突,40是因?yàn)椴块T經(jīng)理對于公司的目標(biāo)理解不一致造成的;公司、部門和崗位三級目標(biāo)體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)關(guān)系,是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成困難的主要因素;目標(biāo)制定隨意性大,計(jì)劃形成的過程缺乏必要的研討互動,
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第一節(jié)課業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知【學(xué)員對象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊啃鹿偕先?,不敢管,不會管,不知道管什么;或者事事把控,全盤親力親為,致使團(tuán)隊(duì)和部門效率低下;經(jīng)理人認(rèn)為管事自己更勝任,管人太麻煩,干脆交給上級或者HR,或者放任自流;經(jīng)理人對上級、對平級、對下級缺乏定位意識,不知道該怎么跟他們相處;個(gè)人和團(tuán)隊(duì)
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第一節(jié)課從原點(diǎn)出發(fā)—人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知【課程學(xué)時(shí)】1天【課程收益】認(rèn)清自我角色,擯棄抱怨,釋放自我。真實(shí)認(rèn)清自我發(fā)展的前景和渠道?!菊n程大綱】HRM的角色和職責(zé)企業(yè)創(chuàng)業(yè)地圖和管控關(guān)鍵點(diǎn)人力資源的邏輯模型人力資源關(guān)注的三個(gè)層面人力資源部門的責(zé)任和價(jià)值優(yōu)秀HRM的素質(zhì)能力要求HRM需要處理好的三種關(guān)系HR的五個(gè)層次人力資源的核心職能職場成功的幾點(diǎn)感受HRM的
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