《如何打造讓客戶尖叫的產品體驗》

  培訓講師：余星冰

講師背景：
余星冰老師——戰(zhàn)略落地與組織數智化訓戰(zhàn)專家?曾任：湖畔創(chuàng)研中心（原湖畔大學，中國知名企業(yè)家商學院）CEO與核心班子訓練產品經理、hold場教練和數據運營專家?曾任：釘釘（中國協同辦公軟件行業(yè)TOP1）DMBA總裁班負責人和全國數字化生態(tài)服務 詳細>>

余星冰
    課程咨詢電話：

《如何打造讓客戶尖叫的產品體驗》詳細內容

《如何打造讓客戶尖叫的產品體驗》

《如何打造讓客戶尖叫的產品體驗》
從產品原型到引爆市場
主講：余星冰老師
【課程背景】
產品經理存在的價值是洞察用戶心理和用戶訴求，尋找背后的市場機會和商業(yè)規(guī)律。尤其是當下全面進入存量市場的時代，“如何打造讓客戶尖叫的產品體驗”來提升客戶留存與復購，成了很多產品經理所要解決的問題。而產品經理們在工作中往往會遇到以下困難：
1、客戶需求不明確：瞬息萬變的VUCA時代，客戶需求變化飛快，有時候甚至客戶也說不清楚自己需要什么。而如果把握不準用戶需求和痛點，就會影響產品的設計和開發(fā)。
2、產研成本難下降：產品研發(fā)不可避免的存在廢品率，高居不下的研發(fā)投入不僅帶來了產品營收回本的賬期壓力，也伴隨著對市場預判的機會風險。
3、新品推向市場難：新品推出往往伴隨著學習成本的增加，如果不能清晰說明和完整驗證產品價值，新品銷售往往起步很難，也很難說清楚到底是產品的問題還是銷售的問題。
本課程將幫助產品經理提升在市場洞察、用戶需求、產品定位、市場投放四個關鍵任務上的工作效能，提升產品經理的工作信心和投入積極度。
【課程收益】
1、了解讓客戶尖叫的產品成功的4個關鍵因素
2、掌握3種市場調研的常用工具方法
3、明確輔導并運用4種用戶洞察的的工具方法
4、掌握產品灰測階段的驗收要點及驗收標準設定
5、了解產品上市宣傳需要考慮的各項籌備工作
【課程特色】
1、理論結合實際，聚焦產品經理真實工作任務，提供實戰(zhàn)型解決策略及步驟
2、豐富互動及演練，激發(fā)學員思考，促進知識理解，強化操作記憶
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)內的產品經理、用戶體驗設計師、市場營銷人員、客服經理等中層業(yè)務骨干和高潛人群
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
第一部分：產品研發(fā)流程
1、客戶為什么而下單
2、好產品為何讓客戶尖叫
3、產品引爆市場的密碼
4、產品研發(fā)到上市全流程
第二部分：開展市場調研
1、明確調研目標和問題：
（1）明確調研目標
（2）設定調研問題
2、定義目標市場和受眾：
（1）用戶畫像的正確打開方式
（2）勾勒用戶特征和標簽
（3）練習：為一款產品繪制用戶畫像
3、設計有效的調研工具：
4、選擇合適的調研方法：
（1）定量調研（問卷調查、統(tǒng)計分析等）
（2）定性調研（訪談、焦點小組討論、觀察法等）
（3）練習：案頭調研法
5、數據分析和解讀：
（1）回顧目標，設定數據分析的方向
（2）提取數據分析中的關鍵指標
（3）將數據轉化為對業(yè)務決策有用的信息
（4）練習：這篇數據告訴了你什么
第三部分：洞察用戶需求
1、建立用戶需求的真實感
（1）用戶自身基本信息、行為習慣、需求偏好等的獲取
（2）用戶對外部宏觀環(huán)境的認知和描述
（3）練習：自然觀察法
2、探索用戶心智
（1）用戶心智是用戶需求的根源
（2）用戶常用的認知偏差
（3）用戶心智的理性部分和感性部分
（4）用戶情感背后的動機探尋
（5）練習：客戶上癮地圖
3、描繪用戶需求
（1）工具1：客戶旅程地圖
（2）工具2：共情地圖
（3）工具3：語義差異
（4）工具4：極端客戶
（5）練習：工具體驗和相互練習
4、競爭分析
（1）競爭對手都有誰
（2）競品的優(yōu)劣勢分析
（3）基于競品尋找自身產品獨特性
（4）練習：競品分析
第四部分：精準定位問題
1、精準定位：從“既要又要還要”中做取舍
2、篩選渠道：根據不同的渠道特性定位測試的產品
（1）案例：某世界500強零售品牌公司的產品投放策略
3、設定指標：為問題解決設定衡量指標
（1）案例：某K12教培機構的0.3%題目出錯率
（2）案例：美團的8分鐘上單率
第四部分：開發(fā)產品原型
1、確定原型目的
（1）為誰，以什么方式，提供何種價值
（2）聚焦最小MVP，快速驗證用戶體驗
2、設計產品原型
3、用戶流程映射
（1）交互流程
（2）交互體驗
4、技術落地性驗證
（1）橫向團隊溝通與協作
（2）用戶參與體驗與迭代
（3）文檔化
第五部分：開展灰度測試
1、基于產品追蹤策略設置數據埋點
（1）理念：以數據驅動產品運營
（2）埋點的基本概念
（3）埋點的基本流程
（4）埋點的注意事項
（5）討論：基于一項灰測產品任務的埋點設置
2、邀請用戶參與A/B測試
（1）什么是A/B測試
（2）A/B 測試的流程
（3）體驗：現場任務的A/B測試
3、利用反饋循環(huán)快速迭代
第六部分：市場宣傳籌備
1、終極產品測試
2、合規(guī)性檢查
3、生產準備與供應鏈管理
4、定價策略
5、渠道銷售團隊建立與培訓
6、準備上市材料
7、建立反饋機制與風險預案
8、上市時間選擇
第七部分：放大市場效應
1、早期用戶招募與內測
2、增強品牌意識，塑造用戶心智
（1）付費廣告與公關活動
（2）社交媒體平臺與用戶互動
（3）品牌合作活動及品牌策略
（4）行業(yè)展會和會議
（5）優(yōu)化網站搜索
（6）案例：向全球頂尖的企業(yè)學品牌打造（蘋果、耐克、可口可樂、麥當勞、寶馬）
3、合作伙伴關系
4、影響者營銷
5、客戶推薦及鼓勵計劃
第八部分：要點回顧和閉坑指南
1、趣味互動：要點回顧
2、閉坑指南
（1）一個失敗案例的教訓
（2）產品打造常見的3個坑
3、未來產品經理的成功畫像展望

 

余星冰老師的其它課程

《咬合業(yè)務的敏捷組織設計》塑造數智企業(yè)的組織核心競爭力主講：余星冰老師【課程背景】本培訓課程將以知名企業(yè)數字化轉型的案例為主線，介紹企業(yè)文化與領導力如何伴隨業(yè)務發(fā)展、助力業(yè)務拿結果，并解析在此背后以“激發(fā)組織活性”來提升業(yè)務效能的設計初衷，以及在落地實踐過程中踩過的坑和總結的經驗。并通過互動討論的方式，啟發(fā)企業(yè)找到適配自己公司當前發(fā)展階段的1-2個敏捷組織設

 講師：余星冰詳情

《用數智化思維打造效能型組織》技術創(chuàng)新引爆業(yè)務降本增效主講：余星冰老師【課程背景】隨著GPT-4o的發(fā)布，以及多款AI應用的涌現，數智時代已然到來。技術的進步如何作用到具體的業(yè)務應用中，帶來實質性的降本增效，甚至商業(yè)化結果？成為當前很多企業(yè)面臨的問題。而同時，想要在這個時代成為一家數智驅動的公司，又有不可跳過的必經步驟和必須投入的時間精力。如何使用數智化工具

 講師：余星冰詳情

《增長密碼：讓戰(zhàn)略直達銷售》把產品講到客戶心里主講：余星冰老師【課程背景】在數智時代，企業(yè)需要讓戰(zhàn)略快速直達一線，通過精準把握客戶需求，持續(xù)優(yōu)化商業(yè)模式，確保戰(zhàn)略目標的高效執(zhí)行與業(yè)績結果的線性增長。同時，銷售成功始于深入理解客戶需求，關鍵在于建立產品與客戶之間的情感和理性聯系。而在當前，企業(yè)往往遇到以下挑戰(zhàn)：1、戰(zhàn)略的上通下達存在信息漏斗，團隊尤其是一線銷售

 講師：余星冰詳情

《戰(zhàn)略解碼與組織績效目標設定》數智時代的戰(zhàn)略落地閉環(huán)主講：余星冰老師【課程背景】數智時代背景下，戰(zhàn)略制定已經越來越從長期計劃的確定性走向迎接短平快的試錯迭代。如何跨越戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的鴻溝、形成戰(zhàn)略生成到落地突圍的閉環(huán)，成為當下制定戰(zhàn)略的全新挑戰(zhàn)。機遇與挑戰(zhàn)并存的新時代，企業(yè)面臨不進則退的無情鐵律，需要企業(yè)精準識別未來機遇、持續(xù)改進商業(yè)模式、戰(zhàn)略布局高瞻遠矚、

 講師：余星冰詳情

《戰(zhàn)略視角下的人才體系建設》以阿里人才建設與領導力發(fā)展實踐為例主講：余星冰老師【課程背景】本培訓課程將以親歷者的視角、時間線的主軸、穿插關鍵事件回顧的方式，介紹阿里巴巴的人才建設與領導力發(fā)展體系伴隨業(yè)務的戰(zhàn)略發(fā)展方向、助力業(yè)務拿結果的生長歷程和創(chuàng)新迭代，解析在此背后阿里巴巴以“兩使三觀”為核心的領導力設計初衷，以及在落地實踐過程中踩過的坑和總結的經驗。以阿里

 講師：余星冰詳情

《抓七寸：從戰(zhàn)略生成到執(zhí)行突圍》數智時代的戰(zhàn)略落地主講：余星冰老師【課程背景】數智時代背景下，戰(zhàn)略制定已經越來越從長期計劃的確定性走向迎接短平快的試錯迭代。如何跨越戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的鴻溝、形成戰(zhàn)略生成到落地突圍的閉環(huán)，成為當下制定戰(zhàn)略的全新挑戰(zhàn)。機遇與挑戰(zhàn)并存的新時代，企業(yè)面臨不進則退的無情鐵律，需要企業(yè)精準識別未來機遇、持續(xù)改進商業(yè)模式、戰(zhàn)略布局高瞻遠矚、企

 講師：余星冰詳情

【沙場點兵：關鍵戰(zhàn)役的戰(zhàn)將選拔】工作坊實施方案主講：余星冰老師【課程背景】什么情況下適合開展沙場點兵工作坊：1、企業(yè)面臨組織能力升級，以應對外部的環(huán)境變化，并希望提升內部的商業(yè)sense和協同效率2、需要對團隊及組織架構進行調整，以適配新戰(zhàn)場對戰(zhàn)將及作戰(zhàn)團隊的要求3、需要通過團隊協同和群策群力，以提高核心決策班子的決策質量什么情況下不適合開展沙場點兵工作坊：

 講師：余星冰詳情

《AI在企業(yè)端的應用實踐案例》以案例拆解企業(yè)數智化必經之路主講：余星冰老師【課程背景】隨著GPT-4o的發(fā)布，和微軟數十個AI應用的開源，人工智能70多年的科研階段正式邁入了全面商業(yè)應用階段。而很多企業(yè)在使用AI做業(yè)務降本提效時，往往會有以下問題：1、對AI類產品不了解：很多員工對AI不了解，不知道怎么使用2、AI為業(yè)務降本增效的切入口怎么找：就算使用上了A

 講師：余星冰詳情

《阿里巴巴企業(yè)文化與價值觀構建》讓每一個人成為更好的自己主講：余星冰老師【課程背景】本培訓課程將以阿里巴巴企業(yè)文化與價值觀建設的演進歷程為主線，介紹企業(yè)文化與價值觀如何伴隨業(yè)務發(fā)展、助力業(yè)務拿結果，并解析在此背后以“文化和價值觀驅動業(yè)務效能提升”的設計初衷，分享在落地實踐過程中踩過的坑和總結的經驗。課堂還將通過組織互動討論的方式，啟發(fā)大家找到自身公司文化價值

 講師：余星冰詳情

《阿里巴巴組織實踐：阿里文化與領導力演進》塑造數智企業(yè)的組織核心競爭力主講：余星冰老師【課程背景】本培訓課程將以親歷者的視角、時間線的主軸、穿插關鍵事件回顧的方式，介紹阿里巴巴的企業(yè)文化與領導力伴隨業(yè)務發(fā)展、助力業(yè)務拿結果的生長歷程和創(chuàng)新迭代，解析在此背后阿里巴巴以“心-腦-體”為核心的組織設計初衷，以及在落地實踐過程中踩過的坑和總結的經驗。以阿里自身的實踐

 講師：余星冰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有