《職場溝通術(shù)-收獲好人緣》

  培訓(xùn)講師：唐宏亮

講師背景：
唐宏亮老師【專業(yè)資質(zhì)】CEO演講教練、資深溝通導(dǎo)師實戰(zhàn)商業(yè)演講與路演教練12年團隊潛能開發(fā)訓(xùn)練及團隊管理經(jīng)驗英國CIP國際認證高級演講培訓(xùn)師ACIC國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師《闖五關(guān)》演講版權(quán)課程開發(fā)者2009年至今，累計為百余家企業(yè)提供實效落 詳細>>

唐宏亮
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《職場溝通術(shù)-收獲好人緣》詳細內(nèi)容

《職場溝通術(shù)-收獲好人緣》

職場溝通術(shù)-收獲好人緣

【課程背景】
為什么在企業(yè)當中大家抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我
們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達的很清楚，
但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會
感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的
溝通變得更有效？
這些問題，總是經(jīng)常會困擾我們，同時給企業(yè)、組織帶來的阻礙。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和
競爭，越來越依靠團隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝
通不暢，人際關(guān)系緊張，團隊凝聚力差，而導(dǎo)致運作效率低，管理成本增高，將直接影
響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。這也就是溝通培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視的原因。
為了讓大家實現(xiàn)高效溝通，溝通管理領(lǐng)域?qū)＜姨坪炅晾蠋?，結(jié)合10年職場溝通培訓(xùn)經(jīng)驗
，帶來超實用的溝通技巧課，一起探討對上、對下、平級的溝通技巧，學(xué)習(xí)因人而異的
溝通技巧，助你致勝職場，收獲好人緣。
【課程收益】
? 認識人與人之間的差異，學(xué)習(xí)因人而異的溝通法則
? 獲得上司認可信任，成為上級喜歡信賴的得力干將
? 獲得同事認同喜歡，成為大家伙愿意配合支持的人
? 學(xué)會站在對方角度思考利益優(yōu)先級，跨部門溝通再也不難
? 提高溝通能力，輕松hold住職場和社交，收獲好人緣
【課程對象】
? 不懂得和與人溝通，總是尬聊、冷場的所有人
? 猜不到上司的意思、進不了同事聊天圈子的職場人
? 性格內(nèi)向、不善言辭，溝通能力較弱的職場人
? 想提升溝通技巧、職場和社交都能如魚得水的所有人
【課程時長】1天（6個小時）

【課程大綱】
模塊一：職場工作匯報與演講
1. 匯報工作：讓領(lǐng)導(dǎo)越聽越嗨
? 為什么你剛開口匯報就挨罵
? 匯報越多領(lǐng)導(dǎo)越懵怎么辦
? 讓你匯報更出彩的細節(jié)
場景：我明明盡心盡力去做了，為何領(lǐng)導(dǎo)說我應(yīng)付了事？如何掐準時機去匯報？
2. 年終總結(jié)；有高度顯逼格
? 打動領(lǐng)導(dǎo)的年終總結(jié)，具備什么特征
? 年終總結(jié)的坑位
? 年終總結(jié)有高度顯逼格的關(guān)鍵點
案例：大功臣為何被惜才的曹操所殺？
場景：換了新領(lǐng)導(dǎo)，該怎么匯報好？
3. 職場演講：易懂、能懂
? 克服演講緊張感
? hold住全場的技巧
? 助你成為職場演講達人
場景：克服演講緊張三部曲
4. 會議發(fā)言：助你步步高升
? 會議發(fā)言注意事項
? 會議發(fā)言更出彩的技巧
? 讓你成為會議上焦點
場景：同事?lián)尮谧屇闵鷼猓绾伪磉_？

模塊二：同事交流溝通
1. 同事交流：成為職場萬人迷
? 三個常用關(guān)鍵場景：贊美/求助/拒絕
案例：
1.同樣是夸人，怎么ta夸得人喜笑顏開，我夸得不痛不癢甚至尷尬？
2.新主管如何定規(guī)矩？同事借資料借錢如何討還？

2. 跨部門溝通：打破“部門墻”
? 營造融洽的溝通氛圍
? 跨部門溝通實用技巧
? 跨部門溝通出現(xiàn)矛盾化解方法
場景：跨部門利益沖突怎么處理？各說各話不考慮對方怎么辦？
3. 請示工作：獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識
? 弄清楚到底什么事情需要請示
? 通過請示工作就能獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識的關(guān)鍵點
? 怎么說才能讓領(lǐng)導(dǎo)同意你的意見
場景：領(lǐng)導(dǎo)不支持，其他部門不配合怎么辦？

模塊三：職場晉升通道
1. 工作授權(quán)：讓領(lǐng)導(dǎo)更省心
? 授權(quán)的兩大紀錄
? 讓你的授權(quán)更有效
? 讓授權(quán)員工更有動力
場景：臨時加班任務(wù)派給誰？如何激勵下屬去挑擔(dān)子？如何批評才能讓下屬心服口服、
“忠言還不逆耳”
2. 客戶溝通：輕松搞定客戶
? 讓客戶愿意與你溝通技巧
? 介紹產(chǎn)品或展示方案技巧
? 如何讓客戶對你說yes
場景：如何處理勞動人事糾紛？如何解決客戶投訴？

 

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