技能素養(yǎng)系列3-工作匯報(bào)

|課程題目 |課程內(nèi)容 |
|培訓(xùn)概述 |討論：什么是工作匯報(bào)？ |
|認(rèn)識(shí)工作匯報(bào) |工作匯報(bào)的種類 |
| |按照形式來分，口頭匯報(bào)、書面匯報(bào)、會(huì)議匯報(bào) |
| |口頭匯報(bào)-簡(jiǎn)單匯報(bào)、述職、正式面談、電話匯報(bào)、遠(yuǎn)程|
| |口頭匯報(bào) |
| |書面匯報(bào)-WORD、PPT、EXCEL、EMAIL |
| |會(huì)議匯報(bào)-發(fā)言、發(fā)言+簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)言+報(bào)告、報(bào)告 |
| |按照時(shí)間來分，日常匯報(bào)、月度匯報(bào)、季度匯報(bào)、年度 |
| |匯報(bào) |
| |按照要求來分，主動(dòng)匯報(bào)，被動(dòng)匯報(bào) |
| |主動(dòng)匯報(bào)，就是匯報(bào)方根據(jù)需要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作， |
| |這種匯報(bào)的內(nèi)容一般有兩種： |
| |工作上的新思路、新想法，在沒實(shí)施之前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯 |
| |報(bào)，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、肯定，以便在決策上“合法化” |
| |。 |
| |工作上遇到了自己難以克服的困難或重大問題，需要向 |
| |領(lǐng)導(dǎo)反映情況，以求得領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助。 |
| |被動(dòng)匯報(bào)，就是領(lǐng)導(dǎo)要聽你的匯報(bào)，匯報(bào)者完全按照領(lǐng) |
| |導(dǎo)的要求進(jìn)行匯報(bào)，包括匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)方式、匯報(bào)時(shí) |
| |間等，都必須“被動(dòng)”地服從領(lǐng)導(dǎo)。 |
| |工作匯報(bào)的目的-向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，求得指導(dǎo)和幫助|
| |的重要方法，也是展示本單位成績(jī)、工作能力和水平的 |
| |重要機(jī)會(huì)。 |
| |案例分析：為什么敗走職場(chǎng)？ |
|工作匯報(bào)的準(zhǔn)備|養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣 |
| |為什么記——掌握信息 |
| |記什么——關(guān)鍵事件 |
| |怎么記——紙筆、電子 |
| |做好積累資料的分析 |
| |6個(gè)分析性的問題 |
| |收集-整理-使用-調(diào)整 |
| |分析的思維與方法 |
| |三思寫作法 |
| |主題與主要內(nèi)容 |
| |修飾與順序調(diào)整 |
| |呈現(xiàn)與交流 |
| |論據(jù)使用的策略 |
| |工作匯報(bào)中論據(jù)比論點(diǎn)更關(guān)鍵 |
| |論據(jù)的來源與確認(rèn) |
| |論據(jù)的專業(yè)性和合理性 |
|工作匯報(bào)的內(nèi)容|先描述結(jié)果 |
| |老板每天的工作很多，你應(yīng)為他節(jié)省時(shí)間。 |
| |老板首先想知道的是事情的結(jié)果 |
| |特別是當(dāng)工作失敗時(shí)，先說與后說，后果截然不同。 |
| |匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題 |
| |組織的意圖 |
| |工作的主次 |
| |申請(qǐng)支持 |
| |不要只是提出問題，一定要有解決問題的方案 |
| |提出解決問題的方案而不是簡(jiǎn)單地提出問題。 |
| |求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的方案的批準(zhǔn)，而不是問你的上司如何解 |
| |決這個(gè)問題 |
| |匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)備多套方案，并將它的利弊了然于胸， |
| |必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白 |
| |提出你的困難和尋求的資源支持 |
| |現(xiàn)狀，但不必自夸； |
| |存在的困難，實(shí)事求是，不要什么困難都擺出來； |
| |解決困難的思路，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助的內(nèi)容。 |
| |永遠(yuǎn)要提出下一步的行動(dòng)計(jì)劃 |
| |案例：小鄧的成功 |
|工作匯報(bào)的技巧|了解你的上司 |
| |上司的任務(wù) |
| |上司的工作習(xí)慣 |
| |上司的性格 |
| |上司的愛好 |
| |明確匯報(bào)的目的 |
| |反饋信息 |
| |爭(zhēng)取資源 |
| |解決問題 |
| |掌握匯報(bào)的時(shí)機(jī) |
| |給主管建立一個(gè)自己會(huì)定期匯報(bào)的預(yù)期 |
| |領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)候； |
| |領(lǐng)導(dǎo)不是很忙的時(shí)候； |
| |領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，提前或按時(shí)完成要及時(shí)匯報(bào)； |
| |預(yù)計(jì)超時(shí)完成時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)原因、當(dāng)前進(jìn)度，預(yù)計(jì)完 |
| |成時(shí)間等； |
| |抓住匯報(bào)重點(diǎn) |
| |老板都相當(dāng)忙碌，所以總希望快點(diǎn)知道事情的概要。 |
| |這工作對(duì)你來說可能是全部的事情，而這只是老板的一 |
| |部分工作。 |
| |用更少的時(shí)間講清楚你的工作 |
| |如果老板有興趣聽你的報(bào)告，你可以就他感興趣之處詳 |
| |細(xì)地說明。 |
| |靈活運(yùn)用匯報(bào)形式 |
| |文字 |
| |讓文字易懂 |
| |負(fù)面消息的處理 |
| |過程進(jìn)展與總結(jié) |
| |圖表 |
| |圖片與視頻 |
| |匯報(bào)中的表達(dá)、傾聽與反饋 |
| |正確的表達(dá)——呈現(xiàn)技巧 |
| |良好的傾聽——匯報(bào)是雙向的 |
| |及時(shí)的反饋——不同情況的應(yīng)對(duì) |
| |匯報(bào)的禮儀 |
| |遵守時(shí)間，不可失約。 |
| |匯報(bào)時(shí)，要注意儀表、姿態(tài) |
| |吸煙的問題。 |
| |如果上級(jí)不注意禮儀時(shí)怎么辦 |
| |匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在怎么辦。 |
| |告辭時(shí)的禮儀和禮貌用語 |
| |匯報(bào)的注意事項(xiàng) |
| |分責(zé) |
| |分功和擔(dān)過 |
| |說服老板 |
| |不同的匯報(bào)對(duì)象在一起怎么辦 |
|培訓(xùn)總結(jié) | |

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