管理者技能提升2-中級(jí)篇1-成為卓有成效的管理者
管理者技能提升2-中級(jí)篇1-成為卓有成效的管理者詳細(xì)內(nèi)容
管理者技能提升2-中級(jí)篇1-成為卓有成效的管理者
成為卓有成效的管理者
課程前言:
管理者是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心,是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉,是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升管理者的思維與技能,是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而,許多管理者在工作中常遇到以下困惑——
如何界定管理者的角色定位?
如何真正轉(zhuǎn)變成為管理者?(很多人職務(wù)上轉(zhuǎn)變多年,但是思維和行為上還停留在骨干員工的層面)
優(yōu)秀的管理者有哪些必要的素質(zhì)?
企業(yè)在不同階段尤其是變革階段對(duì)管理者有哪些不同的要求?
管理者到底能給企業(yè)帶來哪些收益?
管理者需要哪些關(guān)鍵技能?
如何讓管理者能夠卓有成效?
針對(duì)以上問題,本課程幫助管理者樹立角色任務(wù)認(rèn)知,掌握管理者必備的思維和技能。
課程收益:
通過本課程的學(xué)習(xí),可以具備管理的基礎(chǔ)常識(shí),建立管理的基本理念,掌握管理的基本方法,并能解決工作中存在的下列問題
不會(huì)管理,不能帶團(tuán)隊(duì)
不會(huì)復(fù)制,經(jīng)驗(yàn)提煉不出來
簡單粗暴,下屬不知道自己錯(cuò)在哪
業(yè)績壓力大,只顧著自己忙業(yè)務(wù)
沒精力帶團(tuán)隊(duì),人員流失率高
不了解人性,管理溝通方式欠缺
績效管理不夠
任務(wù)分配不合理
績效面談缺失
與總部、中臺(tái)等跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作痛苦
課程時(shí)長:2-4天
課程形式:交互式,每個(gè)章節(jié)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都有案例做支撐,大量討論在其中
課程大綱:
第一部分:管理者的角色認(rèn)識(shí)與理解
領(lǐng)導(dǎo)者——最關(guān)鍵的角色
領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力,影響力的來源
要賦予目標(biāo),讓每個(gè)人都知曉目標(biāo)并就目標(biāo)達(dá)成共識(shí),達(dá)成共識(shí)的路徑——現(xiàn)狀的共識(shí)-存在的問題的共識(shí)-原因與解決舉措的共識(shí),目標(biāo)即舉措的提煉和選擇
給到能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的信心
找到個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)聯(lián)——個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)一般情況下是不一致的,組織目標(biāo)的有效性來自于它的實(shí)現(xiàn)是否會(huì)使個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更容易或者更接近
個(gè)人的魅力,既有個(gè)人的素質(zhì)、品德,還有組織的折射和他人的支持
具備了領(lǐng)導(dǎo)力,才有簡單粗暴的本錢,而不是簡單粗暴帶來領(lǐng)導(dǎo)力
協(xié)調(diào)者——不單單是團(tuán)隊(duì)內(nèi)還有團(tuán)隊(duì)外
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)-價(jià)值觀及其基礎(chǔ)上的規(guī)則
團(tuán)隊(duì)外部的協(xié)調(diào)-雙贏、情感賬戶與沖突的處理
傳播者——平衡是關(guān)鍵,傳播的方法很重要
上傳下達(dá)要平衡,不然不是被認(rèn)為是狗腿子,就是被認(rèn)為是造反派
向上要帶著方案請(qǐng)示,匯報(bào)要及時(shí)并結(jié)論先行,不同意見要注意表達(dá)交流方式
向下要尊重對(duì)方的邏輯,用對(duì)方關(guān)心和聽得懂的語言溝通
營造安全的溝通氛圍,在不安全的氛圍中人們不是沉默就是反抗
構(gòu)建暢通的溝通機(jī)制,用機(jī)制解決問題比用能力解決問題成本更低效果更好
信息共享,信息一旦擁有就不會(huì)被剝奪,分享不會(huì)減少,反而更全面更有效
監(jiān)督者——不要過分用力
監(jiān)督本身不發(fā)生增值,管理者過分用力于此就會(huì)淪落為打手
管理者精力有限,要依靠機(jī)制設(shè)計(jì)來監(jiān)督
借助人性,發(fā)動(dòng)員工監(jiān)督員工
監(jiān)督不是目的,協(xié)調(diào)與改進(jìn)更重要
監(jiān)督與獎(jiǎng)懲結(jié)合,借助人趨利避害的特點(diǎn),讓人們養(yǎng)成習(xí)慣,當(dāng)習(xí)慣變成全員認(rèn)同并遵守的時(shí)候就變成了文化,文化有自我約束力,可以減輕管理者的監(jiān)督負(fù)擔(dān),做更有價(jià)值的事情
訓(xùn)練者——管理者是訓(xùn)練的第一人
訓(xùn)練的目的是完成任務(wù)和做到可持續(xù),著眼于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),而不是優(yōu)秀的人,人只要合格就可以了
基于任務(wù)與分工的能力提升而不是基于崗位的能力提升
訓(xùn)練要有提前量,任務(wù)下達(dá)后能力不足往往來不及培養(yǎng),要用分工來降低工作對(duì)人的能力要求,用團(tuán)隊(duì)來應(yīng)對(duì)能力的缺口挑戰(zhàn)
判別員工成熟度,根據(jù)不同的員工成熟度使用從示范指導(dǎo)到引導(dǎo)授權(quán)等不同的訓(xùn)練方法
發(fā)動(dòng)員工相互交流、共同總結(jié)復(fù)盤,把隱形化的技能顯性化,再合理化和進(jìn)行復(fù)制
經(jīng)驗(yàn)萃取、復(fù)制轉(zhuǎn)化要學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)員工、合理分工并發(fā)揮每個(gè)人的特長
支持者——調(diào)動(dòng)員工的積極性
提供容錯(cuò)空間,下屬不犯錯(cuò),永遠(yuǎn)沒成長,但是要把握原則:與能力相關(guān)的錯(cuò)誤可以犯,當(dāng)然要指出錯(cuò)誤的地方;與品德和態(tài)度相關(guān)的錯(cuò)誤不能犯
及時(shí)的贊美與肯定,不鞭打快牛
提供方法和路徑,員工都是想做出業(yè)績的,不是壞人
提供資源與支持
把管理者更擅長的事情做好,減少員工的后顧之憂
調(diào)配者——正視資源的重要性
學(xué)會(huì)爭取資源
向上司爭取資源必須說清楚用在哪里,怎么用,有什么產(chǎn)出,與目標(biāo)的關(guān)聯(lián)
向同事、跨部門、合作伙伴來爭取資源
向下屬爭取資源-不能只雇傭員工本身,要利用好其所有的社會(huì)關(guān)系
資源用在刀刃上,分配資源不能平均化
不斷提高資源的利用效率
突破組織邊界來擴(kuò)大資源供應(yīng)
執(zhí)行者——多快好省的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
所有的執(zhí)行都是兩次,一次是頭腦中的-即計(jì)劃的過程,一次是實(shí)際中的-即實(shí)施的過程
絕大多數(shù)的執(zhí)行力不佳問題都是計(jì)劃不到位的原因造成的
執(zhí)行前-計(jì)劃階段
基于目標(biāo)擬定策略,基于策略分配任務(wù)
給到下屬效果圖,要求下屬必須提交施工圖
在計(jì)劃階段必須解決意愿、能力和資源的問題
排期設(shè)立里程碑并通報(bào)給相關(guān)人員
預(yù)測變化并就出現(xiàn)概率大及出現(xiàn)后風(fēng)險(xiǎn)大的變化制定預(yù)案,以應(yīng)對(duì)計(jì)劃沒有變化快的問題
執(zhí)行中-實(shí)施階段
就前置指標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)追蹤
目標(biāo)跟蹤的方法
出現(xiàn)偏差不是重新計(jì)劃而是通過輔導(dǎo)和改進(jìn)拉回原有計(jì)劃軌道
執(zhí)行后-考核改進(jìn)階段
不僅僅呈現(xiàn)結(jié)果,更要滿足期望值
執(zhí)行后的總結(jié)與交流——績效面談
執(zhí)行后的分析與改進(jìn)
執(zhí)行后的成果分配和獎(jiǎng)勵(lì)、晉升
好下屬——最重要的角色
討論:好下屬要具備哪些特點(diǎn)(用短語或者形容詞歸納)
沒有一個(gè)人能夠全部達(dá)到,所以要用人之長
態(tài)度遠(yuǎn)比能力重要,不要成為M2,其結(jié)局一定是悲劇的
僅僅能力提升是不夠的,還要注意態(tài)度的轉(zhuǎn)變
防止角色錯(cuò)位
因循守舊
事必躬親
不善決策
越權(quán)
追求像我
不敢擔(dān)當(dāng)
第二部分:輔佐上司
了解上司類型
讓上司建立對(duì)自己的信任
尊重上司
領(lǐng)會(huì)意圖
說到做到
勇于負(fù)責(zé)
與上司溝通的技巧
帶著方案請(qǐng)示
匯報(bào)工作,結(jié)論先行
理智應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)的沖突
處理好與上司的關(guān)系
給上司留空間
做好自己的本分
讓上司了解任務(wù)的進(jìn)展
等級(jí)觀念牢記,切忌熟不拘禮
向上管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
從上司的角度思考問題
第三部分:管理下屬
選人第一
理解目標(biāo)與任務(wù)
基于目標(biāo)與任務(wù)的人員選擇
用人之長
基于行為的目標(biāo)與計(jì)劃管理
明確目標(biāo)
擬定策略與任務(wù)分派
匹配能力與資源
任務(wù)排序與時(shí)間表
制定預(yù)案
目標(biāo)追蹤與監(jiān)督的維度與方法
工作指導(dǎo)與人員培養(yǎng)
了解彼此
建立基于信任的伙伴關(guān)系
示范與指導(dǎo)
引導(dǎo)與教練
及時(shí)反饋與一對(duì)一會(huì)議
人員培養(yǎng)的提前量與及時(shí)性
價(jià)值觀、品德與工作意愿
思維模式與工作方法的指導(dǎo)及學(xué)以致用
下屬的激勵(lì)
僅有能力不行,還要有信心和動(dòng)力
激勵(lì)的幾個(gè)方向——利益、恐懼和榮譽(yù)
激勵(lì)的基本原理及應(yīng)用
尊重與信任
肯定與贊美
支持與授權(quán)
壓力與情緒的應(yīng)對(duì)
從被激勵(lì)到自我激勵(lì)
考核、面談與結(jié)果應(yīng)用
考核
績效面談
考核結(jié)果的應(yīng)用
改進(jìn)與創(chuàng)新
打造團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的概念與價(jià)值
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段與特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)的角色與成員匹配
建立團(tuán)隊(duì)信任而不僅僅是個(gè)人間的信任
創(chuàng)建暢通的溝通氛圍與機(jī)制
積極化解內(nèi)部矛盾
建立并維護(hù)團(tuán)隊(duì)共認(rèn)的方式與準(zhǔn)則
打造團(tuán)隊(duì)文化,激發(fā)下屬的歸屬感
成為團(tuán)隊(duì)主心骨,不要把自己凌駕于團(tuán)隊(duì)之上
第四部分:協(xié)調(diào)同事和跨部門協(xié)作
協(xié)調(diào)同事的基本原則與方法
從單打獨(dú)斗向協(xié)作共贏轉(zhuǎn)變
不爭功
不推責(zé)多伸出援助之手,但不做老好人
距離太近太遠(yuǎn)都傷己
跨部門協(xié)作的方法與技能
知己知彼與換位思考
雙贏方案
會(huì)議協(xié)調(diào)
外部支持
情感賬戶
劉建軍老師的其它課程
中層管理系列10-創(chuàng)新管理 06.05
創(chuàng)新管理(1-2天)|課程名稱|創(chuàng)新管理|課程時(shí)間|1-2天||授課形式|課堂講授學(xué)員練習(xí)角色扮演案例分析分組討論||課程資料|演示文檔學(xué)員培訓(xùn)手冊(cè)||適用學(xué)員|中高層管理者||課程目標(biāo)|了解創(chuàng)新及創(chuàng)新類型的概念和特性|||掌握創(chuàng)新的過程和相關(guān)工具與方法|||了解如何打造創(chuàng)造力和創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)|||了解如何進(jìn)行創(chuàng)新管理;||課程講師|劉建軍||課程題目|授課形式
講師:劉建軍詳情
中層管理系列11-有效激勵(lì) 06.05
有效激勵(lì)課程介紹:激勵(lì)是組織設(shè)計(jì)的核心問題,也是各級(jí)管理者非常關(guān)注的問題。但是:激勵(lì)的本質(zhì)是什么?激勵(lì)是不是萬能的?激勵(lì)對(duì)象是不是就是盯著錢的?當(dāng)沒有物質(zhì)激勵(lì)權(quán)限時(shí)怎么辦?基層管理者能夠營建激勵(lì)機(jī)制嗎?管理者自身都動(dòng)力和信心不足,怎么做員工激勵(lì)?這些問題很多人不清楚,甚至都沒有想過。《有效激勵(lì)》這門課程將講解這些問題背后的原理,并給予方法和工具,幫助每一個(gè)管
講師:劉建軍詳情
中層管理系列5-有效的部屬培育 06.05
有效的部屬培育(1天)課程名稱有效的部屬培育課程時(shí)間1天授課形式MACROBUTTONUncheckIt課堂講授MACROBUTTONUncheckIt學(xué)員練習(xí)MACROBUTTONCheckIt角色扮演MACROBUTTONUncheckIt案例分析MACROBUTTONUncheckIt分組討論適用學(xué)員MACROBUTTONUncheckIt新晉管理者課
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中層管理系列6-跨部門溝通與協(xié)作 06.05
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系統(tǒng)思維與有效管理決策(1-2天)|課程名稱|系統(tǒng)思維與有效管理決策|課程時(shí)間|1-2天||授課形式|課堂講授學(xué)員練習(xí)角色扮演案例分析分組討論||課程資料|演示文檔學(xué)員培訓(xùn)手冊(cè)||適用學(xué)員|資深員工管理者新入職員工||課程目標(biāo)|了解系統(tǒng)思維的概念和特性|||掌握系統(tǒng)思維的常用工具與方法|||了解系統(tǒng)思維在管理中的應(yīng)用|||掌握決策的方法|||學(xué)會(huì)在管理決策中
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中層管理系列9-打造高效執(zhí)行力 06.05
打造高效執(zhí)行力(管理者版本-2天)|課程題目|授課形式|課程內(nèi)容||認(rèn)識(shí)執(zhí)行力|課堂講授|什么是執(zhí)行力|||案例分析|執(zhí)行力是組織發(fā)展的需要|||分組討論|戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)||||分工協(xié)調(diào)的需要||||執(zhí)行力也是個(gè)人成長的需要||||建立專業(yè)優(yōu)勢職業(yè)能力||||建立組織信任把握機(jī)會(huì)||||不同層級(jí)的執(zhí)行力表現(xiàn)||||高層-戰(zhàn)略決策||||中層-組織管控||||
講師:劉建軍詳情
員工的領(lǐng)導(dǎo)力修煉學(xué)員對(duì)象:青年優(yōu)秀人才;課程大綱領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知什么是領(lǐng)導(dǎo)力?意義與界定領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是一種影響力,即讓對(duì)方心理和行為發(fā)生改變?cè)趺创蛟祛I(lǐng)導(dǎo)力?領(lǐng)導(dǎo)力的來源職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的新來源職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力不是一定有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)才有職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力行使管控職能帶來領(lǐng)導(dǎo)力明晰管控職能的要求和價(jià)值意義行使管控職能將管控職能流程化和標(biāo)準(zhǔn)化獲得職能賦予者的滿意獲得被管控對(duì)
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中層管理系列1-管理者的角色認(rèn)知 06.05
管理者角色認(rèn)知課程前言:中層管理者是企業(yè)的中流砥柱,他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心,是企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的源泉,是企業(yè)文化的推動(dòng)者。因此提升中層管理者的工作管理技能,是保證各項(xiàng)決策順利實(shí)施的關(guān)鍵。然而,許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑——如何界定管理者的角色定位如何界定管理者的關(guān)鍵任務(wù)?如何從過去的骨干員工真正轉(zhuǎn)變成為管理者?(很多人職務(wù)上轉(zhuǎn)變多年,但是思維
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中層管理系列2-向上管理 06.05
向上管理(1天)|課程名稱|向上管理|課程時(shí)間|1天||授課形式|課堂講授學(xué)員練習(xí)角色扮演案例分析分組討論||課程目標(biāo)|理解向上管理的重要性;|||掌握向上管理的方法與技巧;|||規(guī)避向上管理中的誤區(qū);|||通過向上管理,助力職業(yè)發(fā)展和企業(yè)成功;||適用學(xué)員|管理骨干||課程講師|劉建軍||課程題目|授課形式|課程內(nèi)容||認(rèn)識(shí)向上管理|課堂講授|企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)
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