銀行客戶經理顧問式營銷技巧提升

  培訓講師：陳喬

講師背景：
陳喬老師商業(yè)銀行機構/支行團隊管理及業(yè)績提升實戰(zhàn)專家講師背景：國有大銀行12年客戶經理歷練：柜員5年，5年網點主任，2年支行行長；股份制上市銀行8年分支行管理及實戰(zhàn)經驗：1）支行零售分管行長3年2）省分行零售業(yè)務部財富中心產品經理5年：負責 詳細>>

    課程咨詢電話：

銀行客戶經理顧問式營銷技巧提升詳細內容

銀行客戶經理顧問式營銷技巧提升


銀行客戶經理顧問式營銷技巧提升
【課程背景】
隨著互聯(lián)網時代金融業(yè)競爭的日趨激烈，銀行營銷面臨的挑戰(zhàn)也越來越大。理財經理是網點的金融專家，是客戶貼身的投資顧問，是專業(yè)的營銷能手。一個優(yōu)秀的理財經理是網點不可或缺的關鍵人才。目前的網點客戶營銷，已不同于以往單兵作戰(zhàn)的單一模式，而是通過集群作戰(zhàn)形成一個高效的營銷鏈條。理財經理作為網點聯(lián)動營銷的第一承接人，其自身的營銷能力，客戶管理能力及資源整合能力的高低直接影響到網點營銷的成敗。
本課程將從理財經理的溝通技巧、顧問式營銷方式、客戶關系管理等維度進行全方位的講授，并通過大量的實戰(zhàn)案例分析和錄音分析，協(xié)助銀行理財經理進行快速學習，從而有效提升綜合營銷能力，向著卓越理財經理的目標不斷邁進。
【課程對象】銀行零售線理財經理
【授課方式】 現(xiàn)場講授+案例研討+現(xiàn)場演練+錄音分析；
【課程時間】：1天（6個小時）
【課程大綱】
第一部分：理財經理的客戶開拓
一、理財客戶的主要特質
二、理財客戶的開拓渠道
三、存量客戶與流量客戶的開拓
四、理財客戶的九宮格分析
五、客戶開拓的8大來源
六、線上獲客：如何做好微信拓客及線下經營
1，微信營銷當下銀行批量客戶經營的常態(tài)：
2，如何讓微信添加更有技術含量：
3、微信營銷實施邏輯及運作要點：
案例1：存量客戶微信營銷范例
案例2：制定網點潛力客群微信營銷指引
第二部分：顧問式營銷技巧
一、電話邀約
1、電話約見的目標
2、電話預熱技巧
3、電話邀約的開場白
4、電話邀約的展開內容
5、電話問題的解答
二、客戶面談技巧
1、客戶購買的是什么：信任、安心、價值
2、獲得客戶面談信任的4個步驟
3、客戶面談的三層級話題
4、客戶面談中的上提下切技巧
三、客戶需求分析
1、以需求為導向的營銷模式
2、客戶財務生命周期顧問式探尋
3、馬斯洛心理財富需求分析
4、四大賬戶解析客戶財務需求
四、理財產品展示
1、理財產品展示三步曲
2、理財產品說明書解讀技巧
3、一句話產品呈現(xiàn)技巧
4、產品呈現(xiàn)的FABE法
五、客戶促成
1、客戶促成的意義
2、成交時機的準確把握
3、客戶價值的重塑技巧
4、客戶促成的5大方法
六、客戶服務
1、客戶滿意度與忠誠度認知
2、售后服務的兩個維度
3、顧問式“微服務”
4、售后需求深度挖掘技巧
5、轉介紹觸發(fā)技巧
第三部分：客戶關系管理
一、對客戶關系管理的認知
二、客戶關系日常管理的三大內容
三、客戶關系管理的主要工作步驟
四、如何判斷與關鍵客戶的關系是否穩(wěn)固
五、提高客戶轉移成本的6種方法
六、提升客戶戰(zhàn)略合作的3大層面

 

陳喬老師的其它課程

“聚焦客群快速上量”網點產能提升，團隊協(xié)作要點解析授課對象：二級分行/一級支行支行行長/網點經理課程背景：為了助力網點在短期內實現(xiàn)業(yè)務突破，加速提升產能。通過對網點一線營銷人員作業(yè)特點分析，借助多年網點經營及項目運作經驗助力網點實現(xiàn)產能的快速提升。通過該項目模式的運作，可針對性地幫助網點建立精細化經營客戶的理念，提升營銷技能、活動效能、高單開拓、客戶可持續(xù)經

 講師：陳喬詳情

“專業(yè)運作有效促成”網點高頻微沙，實戰(zhàn)操作要點解析授課對象：二級分行/一級支行支行行長/網點經理課程背景：通過提升高頻微型網沙的操作技能，讓客戶在特定空間的專業(yè)化經營帶來可見的結果，進而去彌補我們在產品同質化及客戶需求差異化上的不足，并通過網沙會銷這種附加值服務贏得客戶的信任，進而提高網點銷售業(yè)績平臺。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經驗復盤，案例串講萃取，

 講師：陳喬詳情

個險團隊管理——團隊協(xié)作能力提升授課對象：營業(yè)部經理、團隊長、績優(yōu)客戶經理課程背景：面對當下經濟增長放緩，個險市場行情不佳的態(tài)勢，團隊銷售將面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何精準適配、成長賦能和激勵協(xié)作，從目標管理、人員培育和有效激勵等方面進行實戰(zhàn)輔導，提升個險團隊的團隊協(xié)作能力。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經驗復盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導學員從以下三個方面推動個險

 講師：陳喬詳情

2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準營銷課程時間：2天課程綱要:數(shù)智化主力客群分類獲客轉化；存量客群經營策略及臨界提升；精準用戶場景營銷及活動營銷；精準營銷成功實施案例解析；數(shù)智化客群獲取經營轉化前言：銀行數(shù)智化銷售轉型要點以客戶為中心，精準洞察客戶需求偏好推薦產品服務和解決方案；以數(shù)據(jù)為驅動，提升日?？蛻艚洜I管理實現(xiàn)整體協(xié)作及改善效能；數(shù)智化客群經營要點客

 講師：陳喬詳情

《數(shù)字時代保險及保險金信托營銷策略》授課對象：區(qū)部經理、銀?？蛻艚浝碚n程背景：面對當下客戶新時代新需求，通過熟悉產品、讀懂客戶、融會營銷、暢談案例等多個方面進行實戰(zhàn)輔導，提高服務高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當下的疑問高效促成、實現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經驗復盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導學員從以下四個方面推動保險

 講師：陳喬詳情

“激活存量資配領航”存量客戶營銷技能提升授課對象：銀行營銷人員課程背景：后疫情時期，房住不炒、人口老齡化等趨勢性變化，將導致家庭資產逐漸由實物資產向金融資產轉移。簡單的存，未來或無法跑贏隱形通脹；過度的投，甚至可能被諸多債務、稅務風險包圍；長期的保，往往面臨認知慣性帶來的動機不足。本次課程將通過梳理綜合資產動態(tài)配置方法激活存量客群，梳理出具有方法論性質的展業(yè)

 講師：陳喬詳情

2023零售網點運營場景管理技能提升課程綱要:第一部分基層網點價值定位與日常工作流程【破局】重塑崗位價值認知，優(yōu)化網點管理“最后一公里”管理攻略：活氛圍、拆任務、巧督導產品攻略：培訓、轉化、落地客戶攻略：堅守網點、拓展渠道、深挖存量一、網點目標管理：1、網點管理三字訣激活員工思維激活營銷氛圍激活宣傳效能2、網點場景構建：系統(tǒng)導出廳堂引入活動拓展3、產品帶動零

 講師：陳喬詳情

“把握趨勢聚焦高客”銀保實戰(zhàn)銷售技能提升授課對象：一線網點經理、客戶經理老師簡介：課程背景：當前國外主要經濟體普遍出現(xiàn)“低利率+高通脹”狀態(tài)，對零售客戶財富管理提出新的挑戰(zhàn)。在當下利率下行的趨勢下，須進行綜合資產動態(tài)配置，實現(xiàn)投資最大的收益性和持續(xù)可控性。本次課程將從金融從業(yè)者角度為客戶提供投資組合建議，聚焦高客未來長期生活基本保障（終身年金險）和財富傳承風

 講師：陳喬詳情

年金險、終身壽險的客戶KYC及銷售邏輯授課對象：二級分行/一級支行支行行長/網點經理課程背景：當下高端客戶的關注度從創(chuàng)富逐漸轉變?yōu)槭馗缓蛡鞲唬挟a階級對風險轉移、積累財富、管理財富的意識和需求也越來越重視，本次課程主要從客戶角度出發(fā)，梳理銷售人員銀保配置邏輯，強化KYC問詢技巧及實戰(zhàn)技能，同時加強員工對客戶需求的了解程度，就理財思路與客戶達成共識，最終完成

 講師：陳喬詳情

迎戰(zhàn)開門紅——保險金信托訓練營授課對象：網點經理、理財顧問及大客戶經理課程背景：面對當下客戶新時代新需求，通過熟悉產品、讀懂客戶、融會營銷、暢談案例等多個方面進行實戰(zhàn)輔導，提高服務高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當下的疑問高效促成、實現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經驗復盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導學員從以下四個方面推動保

 講師：陳喬詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有