零售重點(diǎn)客群營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧（代發(fā)、社區(qū)、中老年）
零售重點(diǎn)客群營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧（代發(fā)、社區(qū)、中老年）詳細(xì)內(nèi)容
零售重點(diǎn)客群營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧（代發(fā)、社區(qū)、中老年）
零售重點(diǎn)客群營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧
（代發(fā)、社區(qū)、中老年）
課程綱要：
一、“銀發(fā)上帝”中老年客群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；
1、中老年客群投教要升級(jí)：
? 定期+理財(cái)+收益更可觀
? 投資組合比單一理財(cái)更適合老年人
老人理財(cái)四大關(guān)鍵原則；
? 錢(qián)生錢(qián)
? 保值與保全
? 投資與投機(jī)
? 規(guī)劃與規(guī)避
開(kāi)展非金融服務(wù)非常關(guān)鍵；
? 中老年特色網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)
? 周邊渠道聯(lián)誼活動(dòng)
? 經(jīng)常有優(yōu)惠機(jī)機(jī)會(huì)增加見(jiàn)面
? 養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老理財(cái)大有可為
二、普通理財(cái)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；
1，普通理財(cái)投資群體的特點(diǎn)：
? 奉行簡(jiǎn)單“粗暴”型的財(cái)富創(chuàng)造通道，在未來(lái)可能面臨巨大的投資風(fēng)險(xiǎn)；
? 僅投資傳統(tǒng)固收型理財(cái)，尤其對(duì)穩(wěn)健財(cái)富管理導(dǎo)向的保險(xiǎn)產(chǎn)品較為排斥；
? 基金大多購(gòu)買(mǎi)過(guò)也受過(guò)傷， 面對(duì)股市疲軟又不肯輕言放棄；
2、理財(cái)新四性如何激發(fā)客戶需求；
? 具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
? 堅(jiān)持量入為出
? 重視長(zhǎng)期規(guī)劃
? 兼顧投資與保障
在當(dāng)下新形勢(shì)在投資理財(cái)都有各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，需要搭配配置才最穩(wěn)妥
3、如何利用思維導(dǎo)圖做營(yíng)銷(xiāo)；
? 溝通要點(diǎn)梳理
? 淡化營(yíng)銷(xiāo)痕跡
? 思維導(dǎo)圖配合話術(shù)
三、代發(fā)客群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：
1，當(dāng)前代發(fā)客戶存在四大問(wèn)題：
? 無(wú)線上觸達(dá)
? 無(wú)線上維護(hù)
? 無(wú)數(shù)據(jù)分析
? 無(wú)留存分析
2、借助電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展客戶觸達(dá)：
? 福利信息傳遞；
? 線上活動(dòng)激活；
? 交叉營(yíng)銷(xiāo)綁定；
3、與代發(fā)客戶溝通成交的順序和原則
? 根據(jù)客戶溝通需求分層
? 定位客戶需求
? 沿主線拓展內(nèi)容
? 傾聽(tīng)工具：筆記本（事實(shí)在左邊、非事實(shí)在右邊、標(biāo)注行動(dòng)清單）
四，社區(qū)客群的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；
1、社區(qū)中老年客群開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟：
? 線上引發(fā)興趣活動(dòng)
? 線下跟進(jìn)客戶與后續(xù)服務(wù) ；
2、中高端社區(qū)白領(lǐng)客戶周邊商戶聯(lián)盟：
? 切入主題新穎，多關(guān)注熱點(diǎn)；
? 引發(fā)興趣又能參與，保持瀏覽新聞發(fā)現(xiàn)合適話題；
? 能引導(dǎo)存款目的明確；
3、社區(qū)外拓場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)：
? 借助合適節(jié)假日開(kāi)展
? 合理安排開(kāi)展時(shí)間和主推產(chǎn)品
? 貸新規(guī)、理財(cái)收益投教傳遞
五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技能提升
1，網(wǎng)點(diǎn)定位
? 零售網(wǎng)點(diǎn)想要“大而全”越來(lái)越難，因此倒不如轉(zhuǎn)型為“小而美”；
? 網(wǎng)點(diǎn)需要結(jié)合所在地理位置和當(dāng)?shù)卣邅?lái)明確自己的定位；
? 根據(jù)客群特點(diǎn)，明確主推產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
2、團(tuán)隊(duì)定位；
? 一是團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)特性。
? 二是團(tuán)隊(duì)分工業(yè)務(wù)善長(zhǎng)
? 三是團(tuán)隊(duì)協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)形式。
3、如何通過(guò)協(xié)作溝通面談吸引行外新資；
? 全量客戶資產(chǎn)配置要點(diǎn)簡(jiǎn)析
? 資產(chǎn)配置如何做到關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
? 主流產(chǎn)品之間的承接與轉(zhuǎn)化
六、客戶經(jīng)理壓力管理及自我激勵(lì)
1、如何維護(hù)身心健康：
? 維護(hù)家庭、事業(yè)（工作）、身體的平衡：
? 事業(yè)：無(wú)怨無(wú)悔為一件事付出，并且賺到錢(qián)。
? 快樂(lè)是一種十分重要的能力。
? 財(cái)富、生活節(jié)奏與身體的平衡
? 君子愛(ài)財(cái)，取之有道！收入多少最幸福？5000美元/月.家庭
? 黃金分割定律：0.618
2、個(gè)人情緒調(diào)適技術(shù)
? 保持良好情緒的重要性：
? 良好情緒的標(biāo)志
? 對(duì)情緒的調(diào)節(jié)力。
3、 情緒調(diào)適技術(shù)
? 憤怒時(shí)，我們可以離開(kāi)當(dāng)時(shí)的環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)，使肌張力下降。
? 苦惱不堪或煩惱不安時(shí)，可以通過(guò)聽(tīng)音樂(lè)，用優(yōu)美的樂(lè)曲排解煩惱和苦悶；
? 給自己留出一段的"憂慮"時(shí)間，就體驗(yàn)一下悲傷地情緒；
? 放松的方法：洗溫水浴，深呼吸、散步。
4、員工自我鼓勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
陳喬老師的其它課程
“聚焦客群快速上量”網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作要點(diǎn)解析授課對(duì)象：二級(jí)分行/一級(jí)支行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理課程背景：為了助力網(wǎng)點(diǎn)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破，加速提升產(chǎn)能。通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一線營(yíng)銷(xiāo)人員作業(yè)特點(diǎn)分析，借助多年網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)及項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)助力網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的快速提升。通過(guò)該項(xiàng)目模式的運(yùn)作，可針對(duì)性地幫助網(wǎng)點(diǎn)建立精細(xì)化經(jīng)營(yíng)客戶的理念，提升營(yíng)銷(xiāo)技能、活動(dòng)效能、高單開(kāi)拓、客戶可持續(xù)經(jīng)
講師：陳喬詳情
“專業(yè)運(yùn)作有效促成”網(wǎng)點(diǎn)高頻微沙，實(shí)戰(zhàn)操作要點(diǎn)解析授課對(duì)象：二級(jí)分行/一級(jí)支行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理課程背景：通過(guò)提升高頻微型網(wǎng)沙的操作技能，讓客戶在特定空間的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)可見(jiàn)的結(jié)果，進(jìn)而去彌補(bǔ)我們?cè)诋a(chǎn)品同質(zhì)化及客戶需求差異化上的不足，并通過(guò)網(wǎng)沙會(huì)銷(xiāo)這種附加值服務(wù)贏得客戶的信任，進(jìn)而提高網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)平臺(tái)。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，案例串講萃取，
講師：陳喬詳情
個(gè)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升授課對(duì)象：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、績(jī)優(yōu)客戶經(jīng)理課程背景：面對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，個(gè)險(xiǎn)市場(chǎng)行情不佳的態(tài)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售將面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何精準(zhǔn)適配、成長(zhǎng)賦能和激勵(lì)協(xié)作，從目標(biāo)管理、人員培育和有效激勵(lì)等方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，提升個(gè)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下三個(gè)方面推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)
講師：陳喬詳情
2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)課程時(shí)間：2天課程綱要:數(shù)智化主力客群分類獲客轉(zhuǎn)化；存量客群經(jīng)營(yíng)策略及臨界提升；精準(zhǔn)用戶場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)及活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)成功實(shí)施案例解析；數(shù)智化客群獲取經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化前言：銀行數(shù)智化銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型要點(diǎn)以客戶為中心，精準(zhǔn)洞察客戶需求偏好推薦產(chǎn)品服務(wù)和解決方案；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，提升日常客戶經(jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)整體協(xié)作及改善效能；數(shù)智化客群經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)客
講師：陳喬詳情
《數(shù)字時(shí)代保險(xiǎn)及保險(xiǎn)金信托營(yíng)銷(xiāo)策略》授課對(duì)象：區(qū)部經(jīng)理、銀?？蛻艚?jīng)理課程背景：面對(duì)當(dāng)下客戶新時(shí)代新需求，通過(guò)熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、暢談案例等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當(dāng)下的疑問(wèn)高效促成、實(shí)現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個(gè)方面推動(dòng)保險(xiǎn)
講師：陳喬詳情
“激活存量資配領(lǐng)航”存量客戶營(yíng)銷(xiāo)技能提升授課對(duì)象：銀行營(yíng)銷(xiāo)人員課程背景：后疫情時(shí)期，房住不炒、人口老齡化等趨勢(shì)性變化，將導(dǎo)致家庭資產(chǎn)逐漸由實(shí)物資產(chǎn)向金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。簡(jiǎn)單的存，未來(lái)或無(wú)法跑贏隱形通脹；過(guò)度的投，甚至可能被諸多債務(wù)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包圍；長(zhǎng)期的保，往往面臨認(rèn)知慣性帶來(lái)的動(dòng)機(jī)不足。本次課程將通過(guò)梳理綜合資產(chǎn)動(dòng)態(tài)配置方法激活存量客群，梳理出具有方法論性質(zhì)的展業(yè)
講師：陳喬詳情
2023零售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景管理技能提升課程綱要:第一部分基層網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值定位與日常工作流程【破局】重塑崗位價(jià)值認(rèn)知，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)管理“最后一公里”管理攻略：活氛圍、拆任務(wù)、巧督導(dǎo)產(chǎn)品攻略：培訓(xùn)、轉(zhuǎn)化、落地客戶攻略：堅(jiān)守網(wǎng)點(diǎn)、拓展渠道、深挖存量一、網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理：1、網(wǎng)點(diǎn)管理三字訣激活員工思維激活營(yíng)銷(xiāo)氛圍激活宣傳效能2、網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景構(gòu)建：系統(tǒng)導(dǎo)出廳堂引入活動(dòng)拓展3、產(chǎn)品帶動(dòng)零
講師：陳喬詳情
“把握趨勢(shì)聚焦高客”銀保實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技能提升授課對(duì)象：一線網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、客戶經(jīng)理老師簡(jiǎn)介：課程背景：當(dāng)前國(guó)外主要經(jīng)濟(jì)體普遍出現(xiàn)“低利率+高通脹”狀態(tài)，對(duì)零售客戶財(cái)富管理提出新的挑戰(zhàn)。在當(dāng)下利率下行的趨勢(shì)下，須進(jìn)行綜合資產(chǎn)動(dòng)態(tài)配置，實(shí)現(xiàn)投資最大的收益性和持續(xù)可控性。本次課程將從金融從業(yè)者角度為客戶提供投資組合建議，聚焦高客未來(lái)長(zhǎng)期生活基本保障（終身年金險(xiǎn)）和財(cái)富傳承風(fēng)
講師：陳喬詳情
年金險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)的客戶KYC及銷(xiāo)售邏輯授課對(duì)象：二級(jí)分行/一級(jí)支行支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理課程背景：當(dāng)下高端客戶的關(guān)注度從創(chuàng)富逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭馗缓蛡鞲唬挟a(chǎn)階級(jí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、積累財(cái)富、管理財(cái)富的意識(shí)和需求也越來(lái)越重視，本次課程主要從客戶角度出發(fā)，梳理銷(xiāo)售人員銀保配置邏輯，強(qiáng)化KYC問(wèn)詢技巧及實(shí)戰(zhàn)技能，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)客戶需求的了解程度，就理財(cái)思路與客戶達(dá)成共識(shí)，最終完成
講師：陳喬詳情
迎戰(zhàn)開(kāi)門(mén)紅——保險(xiǎn)金信托訓(xùn)練營(yíng)授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)及大客戶經(jīng)理課程背景：面對(duì)當(dāng)下客戶新時(shí)代新需求，通過(guò)熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、暢談案例等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當(dāng)下的疑問(wèn)高效促成、實(shí)現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過(guò)授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個(gè)方面推動(dòng)保
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