客戶分群營銷及關系維護技巧提升

  培訓講師：陳喬

講師背景：
陳喬老師商業(yè)銀行機構/支行團隊管理及業(yè)績提升實戰(zhàn)專家講師背景：國有大銀行12年客戶經(jīng)理歷練：柜員5年，5年網(wǎng)點主任，2年支行行長；股份制上市銀行8年分支行管理及實戰(zhàn)經(jīng)驗：1）支行零售分管行長3年2）省分行零售業(yè)務部財富中心產(chǎn)品經(jīng)理5年：負責 詳細>>

    課程咨詢電話：

客戶分群營銷及關系維護技巧提升詳細內(nèi)容

客戶分群營銷及關系維護技巧提升


客戶分群營銷及關系維護技巧提升
【課程背景】
隨著數(shù)字化時代的到來，優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪日趨激烈，銀行營銷面臨的挑戰(zhàn)也越來越大。理財經(jīng)理是網(wǎng)點的金融專家，是客戶貼身的投資顧問，是專業(yè)的營銷能手。一個優(yōu)秀的理財經(jīng)理是網(wǎng)點不可或缺的關鍵人才。目前的網(wǎng)點客戶營銷，已不同于以往單兵作戰(zhàn)的單一模式，而是通過集群作戰(zhàn)形成一個高效的營銷鏈條。理財經(jīng)理作為網(wǎng)點聯(lián)動營銷的第一承接人，其自身的營銷能力，客戶管理能力及資源整合能力的高低直接影響到網(wǎng)點營銷的成敗。
本課程將從理財經(jīng)理的客群分類管理、顧問式營銷方式、客戶關系管理等維度進行全方位的講授，并通過大量的實戰(zhàn)案例分析和實操演練，協(xié)助銀行理財經(jīng)理有效提升綜合營銷能力，向著卓越理財經(jīng)理的目標不斷邁進。
【課程對象】銀行零售線理財經(jīng)理
【授課方式】 現(xiàn)場講授+案例研討+現(xiàn)場演練；
【課程時間】：1天（6個小時）
【課程大綱】
第一部分：數(shù)字化客戶營銷管理
一、客戶數(shù)據(jù)精準篩選
二、數(shù)字化營銷場景應用
三、智能化客戶標簽開發(fā)
四、數(shù)據(jù)分析客群需求
五、智能化營銷策略應用
六、全渠道聯(lián)動客戶運營
第二部分：專業(yè)精準型營銷技巧
一、高端客群
1、高端客群綜合金融需求解析
2、高端客群邀約要點
3、面談促成工具應用
4、展業(yè)流程注意事項
二、普通客群
1、普通客群資產(chǎn)三性要求
2、邀約流程三步法
3、面談引導話題準備
4、展業(yè)流程注意事項
三、長尾客群
1、活動引流拓展要點
2、線上服務延展營銷
3、流量客群需求分析
4、老客轉(zhuǎn)介流量導入
四、綜合營銷服務展示
1、廳堂營銷要點展示
2、活動轉(zhuǎn)化要點展示
3、精準促成要點展示
第三部分：客戶關系管理
一、對客戶關系管理的認知
二、客戶關系日常管理的三大內(nèi)容
三、客戶關系管理的主要工作步驟
四、如何判斷與關鍵客戶的關系是否穩(wěn)固
五、提高營銷自信的6種方法
六、提升客戶維護的4大要點

 

陳喬老師的其它課程

“聚焦客群快速上量”網(wǎng)點產(chǎn)能提升，團隊協(xié)作要點解析授課對象：二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景：為了助力網(wǎng)點在短期內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務突破，加速提升產(chǎn)能。通過對網(wǎng)點一線營銷人員作業(yè)特點分析，借助多年網(wǎng)點經(jīng)營及項目運作經(jīng)驗助力網(wǎng)點實現(xiàn)產(chǎn)能的快速提升。通過該項目模式的運作，可針對性地幫助網(wǎng)點建立精細化經(jīng)營客戶的理念，提升營銷技能、活動效能、高單開拓、客戶可持續(xù)經(jīng)

 講師：陳喬詳情

“專業(yè)運作有效促成”網(wǎng)點高頻微沙，實戰(zhàn)操作要點解析授課對象：二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景：通過提升高頻微型網(wǎng)沙的操作技能，讓客戶在特定空間的專業(yè)化經(jīng)營帶來可見的結(jié)果，進而去彌補我們在產(chǎn)品同質(zhì)化及客戶需求差異化上的不足，并通過網(wǎng)沙會銷這種附加值服務贏得客戶的信任，進而提高網(wǎng)點銷售業(yè)績平臺。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復盤，案例串講萃取，

 講師：陳喬詳情

個險團隊管理——團隊協(xié)作能力提升授課對象：營業(yè)部經(jīng)理、團隊長、績優(yōu)客戶經(jīng)理課程背景：面對當下經(jīng)濟增長放緩，個險市場行情不佳的態(tài)勢，團隊銷售將面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何精準適配、成長賦能和激勵協(xié)作，從目標管理、人員培育和有效激勵等方面進行實戰(zhàn)輔導，提升個險團隊的團隊協(xié)作能力。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導學員從以下三個方面推動個險

 講師：陳喬詳情

2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準營銷課程時間：2天課程綱要:數(shù)智化主力客群分類獲客轉(zhuǎn)化；存量客群經(jīng)營策略及臨界提升；精準用戶場景營銷及活動營銷；精準營銷成功實施案例解析；數(shù)智化客群獲取經(jīng)營轉(zhuǎn)化前言：銀行數(shù)智化銷售轉(zhuǎn)型要點以客戶為中心，精準洞察客戶需求偏好推薦產(chǎn)品服務和解決方案；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，提升日?？蛻艚?jīng)營管理實現(xiàn)整體協(xié)作及改善效能；數(shù)智化客群經(jīng)營要點客

 講師：陳喬詳情

《數(shù)字時代保險及保險金信托營銷策略》授課對象：區(qū)部經(jīng)理、銀?？蛻艚?jīng)理課程背景：面對當下客戶新時代新需求，通過熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會營銷、暢談案例等多個方面進行實戰(zhàn)輔導，提高服務高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當下的疑問高效促成、實現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導學員從以下四個方面推動保險

 講師：陳喬詳情

“激活存量資配領航”存量客戶營銷技能提升授課對象：銀行營銷人員課程背景：后疫情時期，房住不炒、人口老齡化等趨勢性變化，將導致家庭資產(chǎn)逐漸由實物資產(chǎn)向金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。簡單的存，未來或無法跑贏隱形通脹；過度的投，甚至可能被諸多債務、稅務風險包圍；長期的保，往往面臨認知慣性帶來的動機不足。本次課程將通過梳理綜合資產(chǎn)動態(tài)配置方法激活存量客群，梳理出具有方法論性質(zhì)的展業(yè)

 講師：陳喬詳情

2023零售網(wǎng)點運營場景管理技能提升課程綱要:第一部分基層網(wǎng)點價值定位與日常工作流程【破局】重塑崗位價值認知，優(yōu)化網(wǎng)點管理“最后一公里”管理攻略：活氛圍、拆任務、巧督導產(chǎn)品攻略：培訓、轉(zhuǎn)化、落地客戶攻略：堅守網(wǎng)點、拓展渠道、深挖存量一、網(wǎng)點目標管理：1、網(wǎng)點管理三字訣激活員工思維激活營銷氛圍激活宣傳效能2、網(wǎng)點場景構建：系統(tǒng)導出廳堂引入活動拓展3、產(chǎn)品帶動零

 講師：陳喬詳情

“把握趨勢聚焦高客”銀保實戰(zhàn)銷售技能提升授課對象：一線網(wǎng)點經(jīng)理、客戶經(jīng)理老師簡介：課程背景：當前國外主要經(jīng)濟體普遍出現(xiàn)“低利率+高通脹”狀態(tài)，對零售客戶財富管理提出新的挑戰(zhàn)。在當下利率下行的趨勢下，須進行綜合資產(chǎn)動態(tài)配置，實現(xiàn)投資最大的收益性和持續(xù)可控性。本次課程將從金融從業(yè)者角度為客戶提供投資組合建議，聚焦高客未來長期生活基本保障（終身年金險）和財富傳承風

 講師：陳喬詳情

年金險、終身壽險的客戶KYC及銷售邏輯授課對象：二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景：當下高端客戶的關注度從創(chuàng)富逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭馗缓蛡鞲?，而中產(chǎn)階級對風險轉(zhuǎn)移、積累財富、管理財富的意識和需求也越來越重視，本次課程主要從客戶角度出發(fā)，梳理銷售人員銀保配置邏輯，強化KYC問詢技巧及實戰(zhàn)技能，同時加強員工對客戶需求的了解程度，就理財思路與客戶達成共識，最終完成

 講師：陳喬詳情

迎戰(zhàn)開門紅——保險金信托訓練營授課對象：網(wǎng)點經(jīng)理、理財顧問及大客戶經(jīng)理課程背景：面對當下客戶新時代新需求，通過熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會營銷、暢談案例等多個方面進行實戰(zhàn)輔導，提高服務高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當下的疑問高效促成、實現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導學員從以下四個方面推動保

 講師：陳喬詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有