課程大綱-非標(biāo)零售信貸業(yè)務(wù)貸前階段風(fēng)控與內(nèi)部溝通

  培訓(xùn)講師:姚瀾

講師背景:
姚瀾老師浙江大學(xué)工學(xué)學(xué)士、AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師某全國性股份制商業(yè)銀行總行專業(yè)面試官曾擔(dān)任某股份制銀行支行行長(zhǎng)、分行市場(chǎng)營(yíng)銷部副總經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理部副總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、個(gè)人信貸中心主任、產(chǎn)品部總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、零售信貸部總 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話:

課程大綱-非標(biāo)零售信貸業(yè)務(wù)貸前階段風(fēng)控與內(nèi)部溝通詳細(xì)內(nèi)容

課程大綱-非標(biāo)零售信貸業(yè)務(wù)貸前階段風(fēng)控與內(nèi)部溝通


 《非標(biāo)零售信貸業(yè)務(wù)貸前階段風(fēng)控與溝通技巧》課程大綱

【課程背景】
隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)
點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)
銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地
批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只會(huì)做
單一房抵業(yè)務(wù)的困境,在市場(chǎng)大潮中放手一搏?怎樣有效防范零售信貸中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、
政策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),使零售信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展?一系列問題擺在商業(yè)銀行
的經(jīng)營(yíng)管理者面前。

【課程目標(biāo)】
通過3個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):
◆ 掌握非標(biāo)信貸貸前風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及控制措施;
◆ 掌握零售客戶經(jīng)理與分行內(nèi)部工作溝通要點(diǎn)


【授課對(duì)象】
計(jì)劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行零售
信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷及管理人員,包括但不限于分行零售業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)、支行零售信貸主管行
長(zhǎng)、零售客戶經(jīng)理等。
【課程時(shí)長(zhǎng)】3學(xué)時(shí)
【課程大綱】
|課程結(jié)構(gòu)                                 |時(shí)長(zhǎng)       |案例         |
|一.非標(biāo)零售信貸貸前階段風(fēng)控原則         |20分鐘     |             |
|(一)貸款受理時(shí)必問的四個(gè)問題           |           |             |
|1.貸給誰                                 |           |案例1:以抗疫|
|                                         |           |的名義       |
|2.干什么用                               |           |案例2:尷尬的|
|                                         |           |旅游貸款     |
|3.拿什么還                               |           |             |
|4.還不了怎么辦                           |           |             |
|(二)渠道拓展中的風(fēng)險(xiǎn)防范               |           |             |
|1.合作伙伴寧缺毋濫                       |           |             |
|2.管好自己就是防范住了最大風(fēng)險(xiǎn)           |           |案例2:催收電|
|                                         |           |話透露的信息 |
|3.自己的客戶最安全                       |           |             |
|二.非標(biāo)零售信貸業(yè)務(wù)貸前、貸中階段風(fēng)控要 |100分鐘    |             |
|點(diǎn)                                       |           |             |
|(一)消費(fèi)貸款主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)控要點(diǎn)       |           |             |
|1.貸款用途                               |           |案例1:詭異的|
|2.真實(shí)性                                 |           |精英         |
|3.還款意愿                               |           |             |
|4.未來的還款能力                         |           |案例2:假流水|
|                                         |           |案例3:消失的|
|5.抵押物的變現(xiàn)能力                       |           |“優(yōu)質(zhì)客戶”   |
|6.調(diào)查階段建議追加的動(dòng)作                 |           |案例4:桌面評(píng)|
|7.放款前建議追加的動(dòng)作                   |           |估           |
|(二)個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款貸前調(diào)查階段應(yīng)著重揭 |           |             |
|示的風(fēng)險(xiǎn)                                 |           |             |
|1.行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)                               |           |             |
|                                         |           |案例5:果斷叫|
|2.企業(yè)生命周期風(fēng)險(xiǎn)                       |           |停的放款     |
|3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)                           |           |             |
|                                         |           |案例6:心力交|
|4.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)                             |           |瘁的借款人   |
|                                         |           |案例7:多元化|
|5.股東/合伙人風(fēng)險(xiǎn)                        |           |經(jīng)營(yíng)的業(yè)主   |
|6.優(yōu)質(zhì)小微信貸客戶的標(biāo)準(zhǔn)                 |           |案例8:金稅三|
|(三)個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款貸前調(diào)查階段風(fēng)險(xiǎn)揭示 |           |期           |
|方法                                     |           |             |
|1.五表:財(cái)務(wù)報(bào)表的還原方法               |           |             |
|                                         |           |案例9:栽在自|
|2.四單                                   |           |家人手里的借 |
|                                         |           |款人         |
|3.三品                                   |           |案例10:庫存 |
|                                         |           |領(lǐng)用單會(huì)說話 |
|4.細(xì)節(jié)決定成敗                           |           |案例11:論女 |
|                                         |           |主人的重要性 |
|(四)個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款貸款額度的核定方法   |           |案例12:得意 |
|1.50萬元及以下非強(qiáng)擔(dān)保貸款               |           |忘形的女老板 |
|2.50萬元以上非強(qiáng)擔(dān)保貸款                 |           |             |
|3.強(qiáng)擔(dān)保中長(zhǎng)期貸款                       |           |             |
|(五)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下小微信貸的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控 |           |             |
|方法                                     |           |             |
|                                         |           |案例13:“合格|
|(六)消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款風(fēng)控案例分 |           |的”發(fā)票貸借款|
|享                                       |           |人           |
|三.零售客戶經(jīng)理溝通能力的精進(jìn)           |60分鐘     |             |
|(一)情感模塊                           |           |             |
|1.如何提升自己的感染力                   |           |             |
|2.積極傾聽的技巧                         |           |案例1:馬女士|
|                                         |           |的心事       |
|3.贊美客戶的技巧                         |           |             |
|(1)把握閃光點(diǎn)                          |           |             |
|(2)間接恭維                            |           |案例2:林黛玉|
|                                         |           |進(jìn)賈府       |
|(3)信任刺激                            |           |案例3:誰敢橫|
|                                         |           |刀立馬       |
|(4)引其向善                            |           |             |
|(5)投其所好                            |           |             |
|4.情感連接點(diǎn)的尋找                       |           |             |
|(1)危機(jī)點(diǎn)                              |           |案例4:三只口|
|(2)焦慮點(diǎn)                              |           |罩           |
|                                         |           |案例5:留學(xué)生|
|(3)剛需點(diǎn)                              |           |信用卡       |
|                                         |           |案例6:夏天的|
|(二)從銀行人的視角分類零售客戶經(jīng)理     |           |小秘密       |
|1.安分守己型                             |           |             |
|2.激進(jìn)進(jìn)取型                             |           |             |
|3.憤青型                                 |           |             |
|4.內(nèi)部失信型                             |           |             |
|5.小富即安型                             |           |             |
|6.人見人愛型                             |           |             |
|(三)新業(yè)務(wù)、新客群的溝通               |           |             |
|1.調(diào)查充分                               |           |             |
|2.預(yù)案周全                               |           |             |
|3.邏輯清晰                               |           |             |
|4.風(fēng)險(xiǎn)收益可視                           |           |             |
|5.心態(tài)正向                               |           |             |
|(四)常規(guī)業(yè)務(wù)的促進(jìn)                     |           |             |
|1.溝通的出發(fā)點(diǎn)                           |           |             |
|2.常用的溝通方法                         |           |             |
|3.做一名有趣、有料的零售客戶經(jīng)理         |           |             |
|(五)如何借力打力                       |           |             |
|1.借力本支行的伙伴                       |           |             |
|2.借力支行領(lǐng)導(dǎo)                           |           |             |
|3.借力零售信貸部/小微信貸部審查人員      |           |             |
|4.借力零售信貸部/小微信貸部領(lǐng)導(dǎo)          |           |             |
|5.借力理財(cái)經(jīng)理                           |           |             |
|6..借力貸后管理人員                      |           |             |
|7.借力資產(chǎn)保全人員                       |           |             |
|(六)如何成功申請(qǐng)銀行內(nèi)部資源           |           |             |
|1. 利率優(yōu)惠的申請(qǐng)                        |           |             |
|2. 貸款規(guī)模的申請(qǐng)                        |           |             |
|3. 宣傳品的領(lǐng)用申請(qǐng)                      |           |             |
|4. 會(huì)議資源的申請(qǐng)                        |           |             |
|5.優(yōu)先放款權(quán)的申請(qǐng)                      |           |             |
|(七)內(nèi)部溝通技巧現(xiàn)場(chǎng)小組演練           |           |             |

 

姚瀾老師的其它課程

《個(gè)貸客戶批量拓展及存量客戶深挖技巧》【課程目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):◆掌握消費(fèi)信貸產(chǎn)品的批量獲客營(yíng)銷工作要點(diǎn);◆掌握存量零售信貸客戶深度經(jīng)營(yíng)工作方法;【授課對(duì)象】計(jì)劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員?!菊n程時(shí)長(zhǎng)】6學(xué)時(shí)【課程大綱】|課程結(jié)構(gòu)|案例||一、消費(fèi)貸營(yíng)銷渠道搭建暨批量獲客工作要點(diǎn)|||(

 講師:姚瀾詳情


《個(gè)貸客戶存款營(yíng)銷技法》【課程背景】長(zhǎng)久以來,個(gè)貸客戶一直是很多銀行機(jī)構(gòu)的單邊貢獻(xiàn)度大戶:貸款利息貢獻(xiàn)可觀,其他業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度微薄。與之對(duì)應(yīng)的是,相當(dāng)一部分個(gè)貸客戶經(jīng)理一直守著個(gè)貸客戶這個(gè)金飯碗視而不見,卻不斷眼睛向外尋找存款客戶。怎樣發(fā)掘個(gè)貸客戶的深度營(yíng)銷潛力?怎樣不斷提升個(gè)貸客戶的黏性?怎樣讓客戶經(jīng)理建立起貸前、貸中、貸后對(duì)個(gè)貸客戶的深度經(jīng)營(yíng)工作模型?一系列

 講師:姚瀾詳情


《大零售信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能提升及客群經(jīng)營(yíng)》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只做按揭業(yè)務(wù)的困境,在市場(chǎng)大潮中放手一搏?一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理者面前?!菊n程目標(biāo)】通過6個(gè)

 講師:姚瀾詳情


《個(gè)人信貸客戶交叉營(yíng)銷技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制》【課程背景】雖然個(gè)人信貸在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期的壓艙石作用已經(jīng)在各家商業(yè)銀行達(dá)成一致共識(shí),但是對(duì)于個(gè)人信貸業(yè)務(wù)體量較小的銀行金融機(jī)構(gòu)來說,相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)甚至一線營(yíng)銷人員對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的繁瑣、辛苦和成本收入比仍然心存疑慮。引導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)識(shí)到個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的綜合收益、輔導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員如何通過有效的營(yíng)銷和交叉銷售手段讓小貸款帶來大

 講師:姚瀾詳情


《個(gè)人消費(fèi)及零售信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著城鄉(xiāng)融合發(fā)展進(jìn)程的加快和城市化質(zhì)量的不斷提高,個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等個(gè)人消費(fèi)信貸以每年20的增幅持續(xù)攀升。雖然個(gè)人消費(fèi)信貸一向以低風(fēng)險(xiǎn)、客群穩(wěn)定收到商業(yè)銀行的一直追捧,然而,新渠道、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)伴隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)周期給個(gè)人消費(fèi)信貸的資產(chǎn)質(zhì)量帶來了空前壓力,有效防范消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)、盡快建立符合

 講師:姚瀾詳情


《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷組織推動(dòng)力提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的消貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的消貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶

 講師:姚瀾詳情


《個(gè)貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程》【課程背景】五道紅線,消費(fèi)升級(jí),業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型……隨著國內(nèi)市場(chǎng)雙循環(huán)政策的不斷推進(jìn),商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)已經(jīng)行駛上了綜合經(jīng)營(yíng)的快車道,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)消費(fèi)信貸、小微信貸業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣抓住客戶

 講師:姚瀾詳情


《個(gè)貸營(yíng)銷活動(dòng)策略及有效實(shí)施攻略》課程大綱【課程背景】在銀行零售轉(zhuǎn)型的大潮中,營(yíng)銷活動(dòng)擔(dān)當(dāng)著鏈接銀行與客戶、領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)銷人員的重要角色,“開門紅”旺季營(yíng)銷、年中營(yíng)銷競(jìng)賽等活動(dòng)在大多數(shù)銀行機(jī)構(gòu)已經(jīng)常態(tài)化。然而,活動(dòng)開展形式的陳舊化、活動(dòng)推動(dòng)方式的重復(fù)化、活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制的乏味化,導(dǎo)致了一線機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷人員對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生了疲倦、麻木甚至抵觸情緒。怎樣制定持久保鮮的活動(dòng)策

 講師:姚瀾詳情


《個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷動(dòng)能提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的非房貸客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理

 講師:姚瀾詳情


《個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款營(yíng)銷技巧及風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只會(huì)做單一房抵業(yè)務(wù)

 講師:姚瀾詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有