《個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷及風(fēng)險(xiǎn)防范》
《個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷及風(fēng)險(xiǎn)防范》詳細(xì)內(nèi)容
《個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷及風(fēng)險(xiǎn)防范》
《個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷及風(fēng)險(xiǎn)防范》
課程大綱
【課程背景】
隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長
點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營
銷意識(shí)的消貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的消貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分
支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客
戶經(jīng)理擺脫只會(huì)做房貸業(yè)務(wù)的困境,在市場大潮中放手一搏?一系列問題擺在商業(yè)銀行
的經(jīng)營管理者面前。
【課程目標(biāo)】
通過6個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):
◆ 學(xué)會(huì)使用消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)組織推動(dòng)工作模型;
◆ 掌握零售消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)新渠道營銷工作技巧;
◆ 掌握存量消費(fèi)信貸客戶深度經(jīng)營工作方法;
◆ 學(xué)會(huì)督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)使用零售信貸客戶經(jīng)營日常工作模板及常用工作技巧。
◆ 掌握消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查及防范技巧
【授課對(duì)象】
計(jì)劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行零售
信貸業(yè)務(wù)營銷及管理人員,包括但不限于分行零售業(yè)務(wù)主管行長、支行零售信貸主管行
長、零售客戶經(jīng)理等。
【課程時(shí)長】6學(xué)時(shí)
【課程大綱】
|課程結(jié)構(gòu) |時(shí)長 |案例 |
|一.我們的業(yè)績從哪里來 |30分鐘 | |
|(一)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn) | | |
|1.城市化進(jìn)程的加速度 | | |
|2.人口老齡化趨勢下的新需求 | | |
|3. 后疫情期新商業(yè)業(yè)態(tài)的新趨勢 | | |
|4. 多方跑馬圈地的消費(fèi)信貸市場 | | |
|(二)一線經(jīng)營機(jī)構(gòu)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)推動(dòng)面臨的 | | |
|困惑 | |案例1:激勵(lì)政策出|
|1.定位模糊,指向迷茫 | |問題了? |
| | |案例2:尷尬的薪資|
|2.產(chǎn)品同質(zhì),引導(dǎo)無方 | |貸 |
|3.贏了規(guī)模,輸了營收 | |案例3:復(fù)印機(jī)申請(qǐng)|
| | |為啥被拒 |
|4.指標(biāo)繁多,各自為戰(zhàn) | |案例4:焦慮的總行|
| | |產(chǎn)品經(jīng)理 |
|5.審美疲勞,隊(duì)伍倦怠 | |案例5:難熬的周例|
|(三)我們開展消費(fèi)類信貸業(yè)務(wù)的底氣 | |會(huì) |
|1.充足的客戶資源 | | |
|2.強(qiáng)大的客戶觸達(dá)率 | | |
|3.有力的資源整合能力 | | |
|4.最高級(jí)別的商業(yè)信用等級(jí) | | |
|5.最優(yōu)的資金成本 | |案例6:家長聚會(huì)的|
|(四)我們的業(yè)績從哪里來 | |新話題 |
|1.來自客群 | | |
|(1)篩選路徑:尚未覆蓋的客戶—合格的客戶—| | |
|—易觸達(dá)的客戶 | | |
|(2)接觸路徑:核心觸點(diǎn)—需求及風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查—方| | |
|案設(shè)計(jì)—方案試點(diǎn)及優(yōu)化—方案推廣 | |案例7:7個(gè)“1+1” |
|(3)提升路徑:轉(zhuǎn)介紹—存量客戶的批量擴(kuò)充 | | |
|2.來自產(chǎn)品 | |案例8:蔡蔡的客戶|
|(1)梳理一下本行產(chǎn)品的特色和比較競爭優(yōu)勢| |檔案 |
|(2)碾壓所有同業(yè)的產(chǎn)品有嗎? | | |
|3.來自營銷手段 | | |
|(1)兩項(xiàng)必備的能力 | | |
|(2)客戶經(jīng)理的存在價(jià)值 | | |
| | |案例9:300通營銷 |
|(3)中場的存在價(jià)值 | |電話 |
|(五)我們應(yīng)該采取的行動(dòng) | |案例10:自信的績 |
|1.梳理客戶需求,解決客戶問題 | |優(yōu)客戶經(jīng)理 |
|2.整合營銷資源,推動(dòng)綜合指標(biāo) | | |
|3.營造需求場景,實(shí)施精準(zhǔn)投放 | | |
|4.圍繞客群需求,開展深度經(jīng)營 | |案例11:小碼教育 |
| | |案例12:敢于取舍 |
| | |的分行 |
|二.消費(fèi)信貸產(chǎn)品渠道搭建暨批量獲客工作要點(diǎn)|90分鐘 | |
|(一)鎖定三大客群 | | |
|1.薪資代發(fā)客群 | |案例1:來自國企高|
| | |層的求助/靠自己,|
|2.存量房貸客群 | |我可以 |
| | |案例2:各類消費(fèi)貸|
|3.理財(cái)客群 | |款的繽紛打開方式 |
|(二)拓展三大渠道 | |案例3:寫給親愛的|
|1.合伙人渠道 | |你 |
|(1)員工合伙人 | | |
|(2)優(yōu)質(zhì)企業(yè)合伙人 | | |
| | |案例4:全員上陣的|
|(3)二手房合伙人 | |消費(fèi)貸 |
|2.小微貸款客戶渠道 | |案例5:某軍工企業(yè)|
|(1)遵循客戶的經(jīng)營邏輯 | |青年突擊隊(duì) |
|(2)同類客戶的擴(kuò)充式獲取 | |案例6:房小二網(wǎng) |
| | | |
|3.周邊渠道 | |案例7:學(xué)院滲透計(jì)|
|(1)社區(qū) | |劃 |
|(2)圈層 | |案例8:熱衷消費(fèi)貸|
|(3)社群 | |的軟件園企業(yè)主 |
|(4)平臺(tái) | | |
| | |案例9:暖心的門把|
|(三)把握三大原則 | |手套 |
|1.引導(dǎo)有效需求 | |案例10:美協(xié)認(rèn)同 |
| | |卡 |
|2.構(gòu)建互利場景 | |案例11:一起去野 |
|3.產(chǎn)品組合營銷 | |案例12:臥虎藏龍 |
|(四)做好三種準(zhǔn)備 | |的志愿者組織 |
|1.同業(yè)產(chǎn)品的知己知彼 | | |
|2.自家產(chǎn)品的輕車熟路 | |案例13:小米智能 |
| | |家電購物節(jié) |
|3.客戶的進(jìn)一步識(shí)別 | |案例14:十年麥考 |
|(五)常態(tài)化三項(xiàng)工作 | |利 |
|1.存量客戶還款提醒 | | |
|2.薪資代發(fā)企業(yè)線下營銷 | | |
| | | |
|3.合作商家的時(shí)令活動(dòng) | |案例15:來,現(xiàn)場 |
|(五)整合三大資源 | |操作一下直銷銀行 |
|1.網(wǎng)點(diǎn)客戶資源 | |線上e貸 |
| | |案例16:336幅客戶|
|2.周邊可互動(dòng)資源 | |畫像 |
| | | |
|3.平臺(tái)導(dǎo)流資源 | |案例17:紅火的寶 |
| | |媽群 |
|(六)消費(fèi)貸款批量拓客營銷方案小組設(shè)計(jì)與 | |案例18:某抗生素 |
|呈現(xiàn) | |公司營銷時(shí)間表 |
| | | |
| | | |
| | |案例19:不花錢的 |
| | |客戶活動(dòng) |
| | |案例20:綠豆湯緣 |
| | |起的醫(yī)療合作 |
| | |案例21:不愿意掏 |
| | |錢給孩子裝修的阿 |
| | |姨 |
|三.怎樣引導(dǎo)消貸客戶經(jīng)理正確使用營銷工作模|60分鐘 | |
|塊 | | |
|(一)幫助客戶經(jīng)理把“了解你的目標(biāo)客戶(KY| | |
|C)”做到位 | | |
|1.K什么 | | |
|(1)目標(biāo)客群的共性 | | |
|(2)金融需求 | |案例1:光影流年俱|
|(3)非金融需求 | |樂部 |
|2.怎么K | | |
|(1)橫向類比法 | | |
|(2)縱向推理法 | | |
|(3)關(guān)鍵變量法 | |案例2:薪資崗資深|
|(二)引導(dǎo)客戶經(jīng)理做好掃街營銷 | |員工 |
|1.應(yīng)配合客戶經(jīng)理做的準(zhǔn)備工作 | | |
|2.要求客戶經(jīng)理做到的工作細(xì)節(jié) | |案例3:一幅春聯(lián) |
|3.任務(wù)完成的標(biāo)志與檢驗(yàn) | | |
|(三)引導(dǎo)客戶經(jīng)理開展有效的微信營銷 | | |
|1.加微信的竅門 | | |
|2.如何與客戶開展有效互動(dòng) | | |
|3.客戶經(jīng)理朋友圈管理 | | |
|(四)怎樣讓微社群帶來產(chǎn)能 | | |
|1.合格微社群的標(biāo)志 | | |
| | |案例4:熱鬧的林學(xué)|
|2.總/分紅端微社群營銷應(yīng)做的動(dòng)作 | |院代發(fā)群 |
|3.爆款信貸產(chǎn)品的打造 | |案例5:丁香湖趣跑|
|4.微社群營銷注意事項(xiàng) | |案例6:秒光的消費(fèi)|
|(1)話術(shù)的定制技巧 | |貸產(chǎn)品 |
|(2)敏感話題的回避 | | |
|(3)拉人進(jìn)群的順序 | |案例7:疫情期營銷|
|(4)群人數(shù)的控制與引流 | |心得 |
|(五)怎樣引導(dǎo)客戶經(jīng)理將電話營銷變成習(xí)慣 | | |
|1.準(zhǔn)備工作 | | |
|2.幾個(gè)關(guān)鍵詞 | | |
|3.FABE話術(shù) | | |
|4.注意事項(xiàng) | | |
|5.成功的標(biāo)志 | | |
|6.電話營銷小組角色演練 | | |
|(六)怎樣提高客戶經(jīng)理面訪營銷的成功率 | |案例7:以退為進(jìn) |
|1.我們應(yīng)幫助客戶經(jīng)理做好的準(zhǔn)備工作 | | |
| | | |
|2.初次見面,話該怎么說 | | |
|3.營銷切入點(diǎn)的尋找 | |案例8:兩份文本提|
|4.不同類型客戶的交流范式 | |高客戶信任度 |
|(1)曹操型 | | |
|(2)劉備型 | |案例9:車商打開的|
|(3)孫權(quán)型 | |話匣子 |
|(七)怎樣引導(dǎo)一線機(jī)構(gòu)辦好客戶交流會(huì) | | |
|1.與客戶的三次接觸 | | |
| | | |
|2.活動(dòng)組織技巧 | | |
|3.后續(xù)工作 | | |
|(八)服務(wù)方案的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn) | |案例10:如何對(duì)待 |
|1.方案的專屬性 | |爽約客戶 |
|2.方案的精確性 | | |
|3.方案的配置性 | | |
| | | |
|4.對(duì)客戶要求的明確性 | |案例11:設(shè)備貸 |
|(九)異議處理技巧 | | |
|1.貶貨的是買家 | |案例12:在價(jià)格戰(zhàn) |
|2.九字真言 | |中勝出的商用房按 |
|(十)交易促成技巧 | |揭方案 |
|1.客戶發(fā)出的合作信號(hào) | | |
|2.交易促成技巧 | | |
|3.適度留白的學(xué)問 | |案例13:睿智的售 |
|4.臨門一腳要踢好 | |樓主管 |
|(十一)后續(xù)工作 | | |
|1.成交客戶 | | |
|(1)內(nèi)部流程 | | |
|(2)五類必須記住的日子 | | |
|(3)KYC的循環(huán)重整 | |案例14:阿瑪施的 |
|(4)貸后管理 | |一杯水 |
|2.未成交客戶 | |案例15:微信群的 |
| | |神助攻 |
| | | |
| | | |
| | | |
| | |案例16:一封感謝 |
| | |信 |
| | |案例17:挽留流失 |
| | |客戶 |
| | | |
|四.見微知著 |90分鐘 | |
|求真務(wù)實(shí)——消費(fèi)信貸“三查”工作要點(diǎn) | | |
|(一)聚焦好客群 | | |
|1.鎖定三大客群,秒解信息對(duì)稱性風(fēng)險(xiǎn) | | |
|(1)存量房貸客戶 | |案例1:各時(shí)段房貸|
| | |客戶的資金需求把 |
|(2)薪資代發(fā)客戶 | |握 |
|(3)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)客戶 | | |
|2.發(fā)力三大渠道,稀釋拓客風(fēng)險(xiǎn) | | |
|(1)合伙人渠道 | | |
|(2)中介渠道 | | |
|(3)周邊渠道 | |案例2:勿養(yǎng)恐龍 |
|3.把握三大原則,防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) | | |
|(1)引導(dǎo)有效需求 | | |
|(2)構(gòu)建互利場景 | |案例3:趨之若鶩的|
|(3)產(chǎn)品組合配置 | |網(wǎng)課 |
|(二)場景式消費(fèi)貸款“三查”工作要點(diǎn) | |案例4:學(xué)院滲透計(jì)|
|1.平臺(tái)的信譽(yù) | |劃 |
|(1)虛假交易 | | |
|(2)包裝件 | | |
|2.交易真實(shí)性的識(shí)別 | | |
|3.借款人還款能力的判斷 | |案例5:多用途效果|
|4.可以考慮追加的風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施 | |圖 |
|(三)非場景式消費(fèi)貸款“三查”工作要點(diǎn) | |案例6:信誓旦旦的|
|1.用途的合規(guī)性 | |教育機(jī)構(gòu) |
|(1)個(gè)人消費(fèi)貸款買房、炒股,行嗎? | | |
|(2)存單質(zhì)押貸款的用途需要關(guān)注嗎? | |案例7:買豪車的逾|
|(3)貸款資金集中使用,行嗎? | |期客戶 |
|(4)貸款資金回流,行嗎? | | |
|2.借款人的還款意愿 | | |
|3.借款人的還款能力判斷 | | |
|4.可以考慮追加的風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施 | |案例8:繁忙的炊具|
|(四)消費(fèi)貸款風(fēng)控案例小組整理與分享 | |市場 |
| | | |
| | | |
| | |案例9:被迫離職的|
| | |客戶經(jīng)理 |
| | |案例10:跑路的“優(yōu)|
| | |質(zhì)客戶” |
| | |案例11:實(shí)體卡片 |
|五.識(shí)微見遠(yuǎn) |60分鐘 | |
|致勝千里——消費(fèi)信貸“三查”工作要點(diǎn) | | |
|(一)貸前調(diào)查常用的風(fēng)險(xiǎn)揭示方法 | | |
|1.五表 | |案例1:農(nóng)戶貸逾期|
| | |客戶的共性特征/栽|
|2.四單 | |在自家人手里的借 |
|3.三品 | |款人 |
|4.細(xì)節(jié)決定成敗 | |案例2:庫存領(lǐng)用單|
|5.貸款額度的把握 | |會(huì)說話 |
|6.互聯(lián)網(wǎng)貸款的O2O模式 | |案例3:論女主人的|
| | |重要性 |
|7.技術(shù)手段的運(yùn)用 | |案例4:得意忘形的|
|(二)貸中階段常用的風(fēng)險(xiǎn)控制方法 | |女老板 |
|1.嚴(yán)把項(xiàng)目準(zhǔn)入關(guān) | |案例5:設(shè)備貸 |
|2.真實(shí)性審核的關(guān)注重點(diǎn) | |案例6:“合格的”發(fā)|
|3.軟信息的關(guān)注重點(diǎn) | |票貸借款人 |
|(1)橫向比較法 | |案例7:魚塘貸 |
|(2)縱向推理法 | | |
|(3)關(guān)鍵變量法 | | |
|4.合理設(shè)置區(qū)隔,防范群體風(fēng)險(xiǎn) | | |
|借款人群體的區(qū)隔 | | |
|貸款投放時(shí)機(jī)的區(qū)隔 | | |
|還款方式的區(qū)隔 | | |
| | |案例8:影響力人物|
|5.可以考慮附加的風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施 | |的一句話 |
|6.妥善處理“化解類貸款”風(fēng)險(xiǎn) | | |
|果斷,不遷就 | |案例9:視頻 |
|睿智,不粗暴 | | |
|持續(xù),有擔(dān)當(dāng) | |案例10:回款高峰 |
|7.“不可行性”論證小組 | |期的淡出策略 |
|8.貸款發(fā)放前的必選動(dòng)作 | | |
|(三)貸后階段 | | |
|1.貸后管理工作誤區(qū) | | |
|流于形式 | | |
|不求甚解 | |案例11:不良率為 |
|新官不理舊賬 | |啥越來越高 |
| | | |
|只提問題,不想辦法 | | |
|一味遷就 | | |
|訴訟甩手 | | |
|抵觸核銷 | | |
|2.貸后管理工作核心 | |案例12:空曠的貨 |
|準(zhǔn)確把握離場時(shí)機(jī) | |架 |
|確保風(fēng)險(xiǎn)階段性可控 | |案例13:僅僅暴露 |
| | |風(fēng)險(xiǎn)就夠了嗎? |
|3.貸后管理工作理念 | | |
|4.貸后管理應(yīng)關(guān)注的九大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) | |案例14:狂妄的欠 |
|5.貸后管理常用工作模型 | |款人 |
|(五)三農(nóng)貸款風(fēng)控案例分享 | |案例15:打卡保全 |
| | |部 |
| | | |
| | | |
| | |案例16:一直裝修 |
| | |的酒店 |
| | |案例17:某海參養(yǎng) |
| | |殖企業(yè)的全身而退 |
|六.見仁見智 |30分鐘 | |
|應(yīng)變適時(shí)——逾期貸款分類處理工作要點(diǎn) | | |
|(一)化解風(fēng)險(xiǎn) | | |
|1.風(fēng)險(xiǎn)化解的前提 | | |
|2.風(fēng)險(xiǎn)化解的原則 | | |
|3.風(fēng)險(xiǎn)化解的方法 | | |
|(二)處置風(fēng)險(xiǎn) | | |
|1.非訴催收 | | |
|(1)遞進(jìn)式催收方式 | |案例1:場景與角色|
|(2)可以整合的資源 | | |
|2.司法催收 | | |
|(1)庭外和解 | |案例2:痛哭的徐女|
|(2)訴訟跟蹤 | |士 |
|3.不同人格類型欠款人的不同催收策略 | | |
|(1)低自尊人格 | | |
|(2)堅(jiān)韌型人格 | |案例3:一籃水果 |
|4.欠款人壓力測試及應(yīng)對(duì)措施 | |案例4:這樣的老賴|
|(1)逃避 | | |
|(2)說情 | | |
|(3)反抗 | | |
| | |案例5:怎樣對(duì)待無|
|(三)逾期貸款催收案例 | |理取鬧的欠款人 |
|1.萌生去意的有背景借款人 | | |
|2.孫、王兩位老總的攜手 | | |
|3.中天懸劍,情暖人心 | | |
|4.各懷心腹事的客群 | | |
|5.雷霆催收行動(dòng) | | |
|6.秋風(fēng)掃落葉式催收 | | |
|(四)個(gè)人經(jīng)營性貸款貸后管理案例分享與解 | | |
|析 | | |
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《大零售信貸業(yè)務(wù)營銷技能提升及客群經(jīng)營》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只做按揭業(yè)務(wù)的困境,在市場大潮中放手一搏?一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者面前?!菊n程目標(biāo)】通過6個(gè)
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《個(gè)人信貸客戶交叉營銷技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制》【課程背景】雖然個(gè)人信貸在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期的壓艙石作用已經(jīng)在各家商業(yè)銀行達(dá)成一致共識(shí),但是對(duì)于個(gè)人信貸業(yè)務(wù)體量較小的銀行金融機(jī)構(gòu)來說,相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)甚至一線營銷人員對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的繁瑣、辛苦和成本收入比仍然心存疑慮。引導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)識(shí)到個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的綜合收益、輔導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員如何通過有效的營銷和交叉銷售手段讓小貸款帶來大
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《個(gè)人消費(fèi)及零售信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著城鄉(xiāng)融合發(fā)展進(jìn)程的加快和城市化質(zhì)量的不斷提高,個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等個(gè)人消費(fèi)信貸以每年20的增幅持續(xù)攀升。雖然個(gè)人消費(fèi)信貸一向以低風(fēng)險(xiǎn)、客群穩(wěn)定收到商業(yè)銀行的一直追捧,然而,新渠道、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)伴隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)周期給個(gè)人消費(fèi)信貸的資產(chǎn)質(zhì)量帶來了空前壓力,有效防范消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)、盡快建立符合
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《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷組織推動(dòng)力提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的消貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的消貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶
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《個(gè)貸業(yè)務(wù)營銷流程》【課程背景】五道紅線,消費(fèi)升級(jí),業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型……隨著國內(nèi)市場雙循環(huán)政策的不斷推進(jìn),商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)已經(jīng)行駛上了綜合經(jīng)營的快車道,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)消費(fèi)信貸、小微信貸業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣抓住客戶
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《個(gè)貸營銷活動(dòng)策略及有效實(shí)施攻略》課程大綱【課程背景】在銀行零售轉(zhuǎn)型的大潮中,營銷活動(dòng)擔(dān)當(dāng)著鏈接銀行與客戶、領(lǐng)導(dǎo)與營銷人員的重要角色,“開門紅”旺季營銷、年中營銷競賽等活動(dòng)在大多數(shù)銀行機(jī)構(gòu)已經(jīng)常態(tài)化。然而,活動(dòng)開展形式的陳舊化、活動(dòng)推動(dòng)方式的重復(fù)化、活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制的乏味化,導(dǎo)致了一線機(jī)構(gòu)和營銷人員對(duì)營銷活動(dòng)產(chǎn)生了疲倦、麻木甚至抵觸情緒。怎樣制定持久保鮮的活動(dòng)策
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《個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷動(dòng)能提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的非房貸客戶?怎樣實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理
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《個(gè)人經(jīng)營性貸款營銷技巧及風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只會(huì)做單一房抵業(yè)務(wù)
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