《深耕與掘金——重點(diǎn)客群營銷及存量管戶》

  培訓(xùn)講師:姚瀾

講師背景:
姚瀾老師浙江大學(xué)工學(xué)學(xué)士、AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師某全國性股份制商業(yè)銀行總行專業(yè)面試官曾擔(dān)任某股份制銀行支行行長、分行市場營銷部副總經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理部副總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、個(gè)人信貸中心主任、產(chǎn)品部總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、零售信貸部總 詳細(xì)>>

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《深耕與掘金——重點(diǎn)客群營銷及存量管戶》詳細(xì)內(nèi)容

《深耕與掘金——重點(diǎn)客群營銷及存量管戶》


《深耕與掘金——重點(diǎn)客群營銷及存量管戶》
 課程大綱

【課程背景】
客戶—資金—利潤,銀行人孜孜不倦追求的業(yè)績閉環(huán)。一場新冠疫情,人們健康觀、
家庭觀、事業(yè)觀甚至人生觀發(fā)生了顛覆性改變,零售客戶對(duì)銀行服務(wù)的心理期待和渠道
依賴也隨之變得波譎云詭。隨著網(wǎng)點(diǎn)線下客流量的斷崖式下滑,隨著多元化金融服務(wù)渠
道的不斷涌現(xiàn),傳統(tǒng)零售銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能下降已經(jīng)成為大概率現(xiàn)象。怎樣在后疫情期抓住
客群新的需求特點(diǎn),不斷應(yīng)勢而變,開辟順應(yīng)零售客戶新需求的客戶經(jīng)營新渠道?怎樣
在充滿不確定性的市場中爭取到更大份額的穩(wěn)定零售存款?怎樣不斷提升重點(diǎn)零售客群
的收入貢獻(xiàn)度?一系列問題亟待銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理者去思考,去探索。
【課程目標(biāo)】
通過6個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):
◆ 了解當(dāng)前形勢下零售客戶的需求特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施;
◆ 掌握面向幾類主流客群開展交叉營銷的工作要點(diǎn);
◆ 進(jìn)一步熟悉資產(chǎn)配置營銷操作技能;
◆ 學(xué)會(huì)熟練使用零售營銷人員常用營銷工作模塊。
【授課對(duì)象】
計(jì)劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的國有銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)
營銷及管理人員。
【課程時(shí)長】6學(xué)時(shí)
【課程大綱】
|課程結(jié)構(gòu)                                |時(shí)長   |對(duì)應(yīng)案例           |
|一.當(dāng)前時(shí)期零售銀行客戶的需求特征及營銷 |45分鐘 |                   |
|機(jī)遇                                    |       |                   |
|(一)當(dāng)前時(shí)期零售銀行客戶需求特征      |       |                   |
|1.預(yù)期走弱引發(fā)收入焦慮                  |       |                   |
|2.投資屢虧牽動(dòng)理財(cái)迷茫                  |       |                   |
|3.極簡生活遠(yuǎn)離消費(fèi)信貸                  |       |                   |
|4.前景難料經(jīng)營一籌莫展                  |       |                   |
|5.政策回暖期盼財(cái)富春天                  |       |                   |
|(二)零售業(yè)務(wù)營銷理念的進(jìn)階推演        |       |                   |
|1.有專業(yè)                                |       |                   |
|2.有溫度                                |       |案例:客戶邊增長邊 |
|3.有連接                                |       |流失的原因在哪里? |
|(三)我們的業(yè)績從哪里來                |       |                   |
|1.SWOT分析(互動(dòng))                      |       |                   |
|2.兩項(xiàng)必備的能力                        |       |案例:客戶為啥斤斤 |
|3.一招制勝的法寶                        |       |計(jì)較               |
|(四)我們的行動(dòng)                        |       |案例:自信的績優(yōu)客 |
|1.從開源到開口                          |       |戶經(jīng)理             |
|2.從產(chǎn)品思維到平臺(tái)思維                  |       |                   |
|3.從成就客戶到成就自己                  |       |案例:三大寶藏客群 |
|4.從優(yōu)質(zhì)服務(wù)到超值服務(wù)                  |       |案例:按揭營銷新法 |
|5.用做副業(yè)的方式做主業(yè)                  |       |案例:杜老板       |
|                                        |       |案例:勵(lì)志姐/勝出的|
|                                        |       |代發(fā)營銷           |
|                                        |       |案例:保險(xiǎn)一姐     |
|二.零售重點(diǎn)客群深度經(jīng)營營銷工作要點(diǎn)    |240分鐘|                   |
|(一)薪資代發(fā)客群                      |       |                   |
|1.薪資代發(fā)簽約營銷工作邏輯              |       |                   |
|(1)客戶梳理                           |       |                   |
|(2)建立連接                           |       |                   |
|政府機(jī)構(gòu)連接點(diǎn)的尋找                    |       |案例:溫暖包,溫暖 |
|院校領(lǐng)導(dǎo)層的觸達(dá)                        |       |你我               |
|大中型優(yōu)質(zhì)企業(yè)互利合作                  |       |案例:二手房貸緣起 |
|小微企業(yè)圈層的營造                      |       |的代發(fā)             |
|(3)了解訴求                           |       |案例:軟件園風(fēng)潮   |
|(4)定制方案                           |       |案例:稅籌沙龍     |
|(5)賦予理由                           |       |                   |
|(6)持續(xù)互動(dòng)                           |       |                   |
|2.薪資代發(fā)資金留存工作技法              |       |                   |
|(1)客戶分群與促活                     |       |                   |
|維護(hù)團(tuán)隊(duì)的確定                          |       |                   |
|關(guān)鍵人的觸達(dá)                            |       |                   |
|線下連接的建立                          |       |                   |
|線上經(jīng)營的持續(xù)                          |       |                   |
|定期線下回訪                            |       |案例:熱鬧的林學(xué)院 |
|(2) 客戶活動(dòng)資源的梳理與整合          |       |社群               |
|代發(fā)企業(yè)客群特點(diǎn)分析                    |       |                   |
|現(xiàn)有活動(dòng)的梳理(互動(dòng))                  |       |                   |
|特色活動(dòng)的設(shè)計(jì)                          |       |                   |
|                                        |       |                   |
|(3)產(chǎn)品配置營銷                       |       |案例:一起來薅中信 |
|理財(cái)產(chǎn)品(互動(dòng))                        |       |銀行羊毛           |
|習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品                          |       |案例:智能家電購物 |
|安全保障類                              |       |節(jié)/攢錢大賽/定投拉 |
|優(yōu)越體驗(yàn)類                              |       |力賽               |
|稅收優(yōu)化類                              |       |                   |
|信貸產(chǎn)品                                |       |                   |
|信用卡                                  |       |案例:半小時(shí)引爆微 |
|直客式房貸                              |       |信群               |
|消費(fèi)貸款                                |       |案例:我不是藥神   |
|營銷前應(yīng)做足的功課                      |       |案例:股東分紅款怎 |
|服務(wù)產(chǎn)品(互動(dòng))                        |       |樣留               |
|惠購平臺(tái)                                |       |案例:養(yǎng)老金產(chǎn)品怎 |
|出國金融                                |       |樣配置             |
|(4)分層維護(hù)(互動(dòng))                   |       |                   |
|高層領(lǐng)導(dǎo)                                |       |                   |
|中層骨干                                |       |案例:小海報(bào),大神 |
|普通員工                                |       |功                 |
|(5)持續(xù)營銷                           |       |                   |
|服務(wù)質(zhì)量精進(jìn)意見征詢                    |       |案例:366份樣本    |
|大額一次性代發(fā)跟進(jìn)                      |       |                   |
|活動(dòng)造勢                                |       |                   |
|轉(zhuǎn)介紹時(shí)機(jī)的把握                        |       |                   |
|(二)一次性代發(fā)客群                    |       |                   |
|1.營銷預(yù)熱準(zhǔn)備                          |       |案例:權(quán)益鬧鐘和外 |
|2.促成氛圍營造                          |       |匯行情             |
|3.后續(xù)維穩(wěn)策略                          |       |案例:林主管的心事 |
|【小組設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)】面向不同代發(fā)客群設(shè)計(jì)資|       |案例:美容師的心里 |
|金留存營銷方案                          |       |話                 |
|(三)存量個(gè)貸客群                      |       |                   |
|1.“存貸比”與“流存比”                    |       |                   |
|2.個(gè)貸客戶的營銷機(jī)遇                    |       |案例:別在堵車時(shí)段 |
|                                        |       |上路               |
|3.存量房貸客戶吸金策略                  |       |案例:111場代發(fā)活動(dòng)|
|(1)遵循家庭生命周期                   |       |                   |
|(2)遵循資金閉環(huán)連接                   |       |                   |
|(3)遵循樓盤客戶特征                   |       |案例:A/B支行留存率|
|(4)遵循客戶愛好                       |       |的天壤之別         |
|(5)遵循客群經(jīng)營                       |       |                   |
|(6)遵循樓盤入住時(shí)間表                 |       |                   |
|(7)遵循開發(fā)商旅程                     |       |                   |
|4.消費(fèi)貸款客戶交叉營銷策略              |       |                   |
|(1)貸前的客戶識(shí)別                     |       |案例:個(gè)貸一哥VS學(xué) |
|(2)貸后的客戶激活                     |       |費(fèi)還可以這樣繳     |
|(3)向上銷售                           |       |                   |
|(4)消費(fèi)場景的持續(xù)捕捉(互動(dòng))         |       |案例:喚房貸客戶回 |
|5.普惠/小微信貸客戶吸金策略             |       |家                 |
|(1)工作流                             |       |案例:9200萬存款的 |
|(2)資金流                             |       |小助理             |
|(3)朋友圈                             |       |案例:10張百萬存單 |
|6.授信客戶資產(chǎn)配置營銷策略              |       |案例:橫掃街區(qū)的信 |
|【小組設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)】面向不同個(gè)貸客群設(shè)計(jì)資|       |用卡               |
|金留存營銷方案                          |       |案例:香格里拉的醫(yī) |
|                                        |       |藥大佬             |
|(四)存量信用卡客群                    |       |案例:消費(fèi)貸打開模 |
|1.依照申卡動(dòng)機(jī)開展交叉營銷(互動(dòng)為主)  |       |式                 |
|(1)授信動(dòng)機(jī)客戶                       |       |案例:15年碧桂園   |
|(2)權(quán)益動(dòng)機(jī)客戶                       |       |                   |
|(3)收藏動(dòng)機(jī)客戶                       |       |案例:不差錢的借款 |
|(4)人情動(dòng)機(jī)客戶                       |       |人                 |
|2.依照分期場景捕捉交叉營銷客戶          |       |                   |
|(1)大額商場分期客戶                   |       |                   |
|(2)汽車分期客戶                       |       |                   |
|                                        |       |                   |
|(3)教育分期客戶                       |       |                   |
|(五)老年客群                          |       |                   |
|1.老年客群需求分析                      |       |                   |
|(1)金融需求                           |       |案例:自負(fù)的劉女士 |
|資產(chǎn)保值                                |       |                   |
|財(cái)富收入覆蓋率                          |       |                   |
|(2)非金融需求                         |       |                   |
|有愛                                    |       |                   |
|有伴                                    |       |                   |
|有利                                    |       |                   |
|2.老年客群廳堂專享服務(wù)                  |       |                   |
|(1)一杯專茶                           |       |案例:傳奇美容院   |
|(2)一份專報(bào)                           |       |案例:車主卡、最易 |
|(3)一把專椅                           |       |切入的產(chǎn)品         |
|(4)一扇專窗                           |       |案例:手寫板       |
|(5)一處專屬體驗(yàn)區(qū)                     |       |案例:健康日記     |
|3.老年客群貢獻(xiàn)度提升技法                |       |                   |
|(1)積分策略                           |       |                   |
|積分禮品的配置                          |       |                   |
|積分加速度                              |       |                   |
|專享兌換禮                              |       |                   |
|(2)惠購策略                           |       |案例:新型老人     |
|網(wǎng)點(diǎn)購物享優(yōu)惠                          |       |                   |
|異業(yè)聯(lián)盟                                |       |案例:百試不爽的雞 |
|特惠日                                  |       |蛋營銷             |
|(3)活動(dòng)策略                           |       |                   |
|特定公益活動(dòng)定期化                      |       |案例:銀發(fā)網(wǎng)點(diǎn)     |
|特色文體活動(dòng)常態(tài)化                      |       |                   |
|專屬客群活動(dòng)系列化                      |       |                   |
|                                        |       |                   |
|特定時(shí)點(diǎn)活動(dòng)個(gè)性化                      |       |                   |
|4.老年中高端客戶具體技巧                |       |                   |
|(1)連接的不斷深化                     |       |                   |
|(2)服務(wù)的持之以恒                     |       |案例:網(wǎng)點(diǎn)積分卡   |
|(3)擯棄功利性                         |       |                   |
|(4)請(qǐng)教是最好的恭維                   |       |                   |
|5.老年客戶安全墊資金配置策略            |       |                   |
|(六)商戶客群                          |       |                   |
|1.商戶批量拓展                          |       |案例:年貨大集     |
|(1)商戶調(diào)研及分群                     |       |                   |
|(2)三類商戶產(chǎn)品導(dǎo)入策略               |       |                   |
|(3)團(tuán)隊(duì)營銷攻略                       |       |案例:公益理發(fā)     |
|2.資源互動(dòng)                              |       |案例:太極拳社團(tuán)   |
|3.生態(tài)圈構(gòu)建                            |       |案例:銀行—養(yǎng)老社區(qū)|
|4.異業(yè)聯(lián)盟客群                          |       |系列活動(dòng)           |
|(1)共同獲客策略                       |       |案例:全家福       |
|(2)平臺(tái)搭建                           |       |                   |
|5.商戶資產(chǎn)配置策略                      |       |案例:來自海外的謝 |
|【小組設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)】面向商戶客群設(shè)計(jì)資金留|       |意                 |
|存營銷方案                              |       |案例:堅(jiān)持如此美麗 |
|                                        |       |案例:厲阿姨的私房 |
|(七)銀醫(yī)客群                          |       |菜                 |
|1.醫(yī)護(hù)人員                              |       |                   |
|2.健康客戶                              |       |                   |
|3.資金閉環(huán)的形成                        |       |                   |
|                                        |       |                   |
|                                        |       |案例:某文具批發(fā)市 |
|                                        |       |場商戶批量拓展     |
|                                        |       |                   |
|                                        |       |案例:十年麥考利   |
|                                        |       |案例:明日之星俱樂 |
|                                        |       |部                 |
|                                        |       |                   |
|                                        |       |案例:引爆兒童節(jié)營 |
|                                        |       |銷                 |
|                                        |       |                   |
|三.存量客戶日常經(jīng)營工作具體技巧         |75分鐘 |                   |
|(一)養(yǎng)老金客戶的資金挽留              |       |                   |
|(1)客戶為啥必須提現(xiàn)                   |       |                   |
|(2)摸清客戶資金流向                   |       |                   |
|(二)非臨界點(diǎn)客戶提升動(dòng)作              |       |案例:客戶為啥三過 |
|1.客戶精準(zhǔn)畫像                          |       |而“不入”           |
|2.客戶提升三步法                        |       |                   |
|3.分級(jí)維護(hù)                              |       |                   |
|(三)臨界點(diǎn)客戶晉級(jí)動(dòng)作                |       |                   |
|1.權(quán)益吸引法提升客戶                    |       |                   |
|2.降級(jí)客戶挽回策略                      |       |                   |
|(1)了解資金去向和原因                 |       |                   |
|(2)打造吸引客戶資金回流的活動(dòng)或服務(wù)   |       |                   |
|(3)KYC的循環(huán)重整                      |       |案例:每月定額取款 |
|(四)轉(zhuǎn)介紹引發(fā)動(dòng)作                    |       |的老夫婦           |
|1.如何轉(zhuǎn)介                              |       |                   |
|2.如何轉(zhuǎn)化                              |       |                   |
|3.營造峰值體驗(yàn)                          |       |                   |
|(五)睡眠客戶激活                      |       |案例:大年初五的餃 |
|1.一條短信                              |       |子                 |
|2.一通電話                              |       |                   |
|3.一項(xiàng)優(yōu)惠                              |       |                   |
|4.一個(gè)動(dòng)作                              |       |                   |
|5.一次分享                              |       |                   |
|(六)關(guān)于視覺宣傳                      |       |                   |
|1.接地氣的文案                          |       |案例:挽救流失客戶 |
|2.吸睛的展板                            |       |                   |
|3.越夜越美麗的LED顯示屏                 |       |案例:小柜員成長記 |
|(七)關(guān)于客戶活動(dòng)                      |       |案例:堅(jiān)持如此美麗 |
|1.面向老年客戶的活動(dòng)                    |       |案例:來自海外的謝 |
|(1)常規(guī)定期型活動(dòng)                     |       |意                 |
|(2)主題活動(dòng)                           |       |                   |
|2.面向拆遷補(bǔ)償款代發(fā)客群的活動(dòng)          |       |                   |
|3.面向高端社區(qū)居民的活動(dòng)                |       |                   |
|4.面向準(zhǔn)高校生的活動(dòng)                    |       |                   |
|(八)關(guān)于客戶觸達(dá)頻率                  |       |案例:文案誰來寫? |
|1.點(diǎn)個(gè)贊                                |       |                   |
|2.通個(gè)電                                |       |                   |
|3.見個(gè)面                                |       |案例:磨刀/健康日記|
|4.添點(diǎn)亂                                |       |案例:紅歌會(huì)/全家福|
|(九)禮品配置的學(xué)問                    |       |案例:老宅的記憶   |
|1.禮品≠價(jià)格的增值                       |       |案例:就是要寵你   |
|2.不同節(jié)點(diǎn)禮品的選擇建議                |       |案例:爆品思維     |
|(十)資源的整合                        |       |                   |
|1.網(wǎng)點(diǎn)空間資源                          |       |案例:熱心的馬院長 |
|2.品牌資源                              |       |                   |
|3.客戶資源                              |       |案例:出國金融體驗(yàn) |
|4.平臺(tái)資源                              |       |季                 |
|5.合作資源                              |       |案例:不要小覷實(shí)習(xí) |
|                                        |       |生                 |
|                                        |       |案例:心內(nèi)科主任—企|
|                                        |       |業(yè)家               |
|                                        |       |案例:紹興商會(huì)     |
|                                        |       |案例:園區(qū)NO.1的成 |
|                                        |       |交                 |

 

姚瀾老師的其它課程

黃河銀行《大零售信貸綜合營銷技巧》培訓(xùn)課后作業(yè)合集2021年3月【營業(yè)部一組】與某家裝公司開展住房裝修貸款合作渠道拓展方案客戶畫像寧夏建筑裝飾工程有限公司,前身是銀川建筑裝飾工程有限公司,成立于年,該公司成立于年,公司類型:有限責(zé)任公司,注冊(cè)地址:銀川市興慶區(qū)鳳凰北街錦泰廣場二層,辦公面積平方米左右,法定代表人:楊,注冊(cè)資本萬元,主營室內(nèi)外建筑裝飾設(shè)計(jì)。除寧

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《個(gè)貸客戶批量拓展及存量客戶深挖技巧》【課程目標(biāo)】通過學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):◆掌握消費(fèi)信貸產(chǎn)品的批量獲客營銷工作要點(diǎn);◆掌握存量零售信貸客戶深度經(jīng)營工作方法;【授課對(duì)象】計(jì)劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)營銷人員?!菊n程時(shí)長】6學(xué)時(shí)【課程大綱】|課程結(jié)構(gòu)|案例||一、消費(fèi)貸營銷渠道搭建暨批量獲客工作要點(diǎn)|||(

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《個(gè)貸客戶存款營銷技法》【課程背景】長久以來,個(gè)貸客戶一直是很多銀行機(jī)構(gòu)的單邊貢獻(xiàn)度大戶:貸款利息貢獻(xiàn)可觀,其他業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度微薄。與之對(duì)應(yīng)的是,相當(dāng)一部分個(gè)貸客戶經(jīng)理一直守著個(gè)貸客戶這個(gè)金飯碗視而不見,卻不斷眼睛向外尋找存款客戶。怎樣發(fā)掘個(gè)貸客戶的深度營銷潛力?怎樣不斷提升個(gè)貸客戶的黏性?怎樣讓客戶經(jīng)理建立起貸前、貸中、貸后對(duì)個(gè)貸客戶的深度經(jīng)營工作模型?一系列

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《大零售信貸業(yè)務(wù)營銷技能提升及客群經(jīng)營》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只做按揭業(yè)務(wù)的困境,在市場大潮中放手一搏?一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者面前。【課程目標(biāo)】通過6個(gè)

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《個(gè)人信貸客戶交叉營銷技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制》【課程背景】雖然個(gè)人信貸在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期的壓艙石作用已經(jīng)在各家商業(yè)銀行達(dá)成一致共識(shí),但是對(duì)于個(gè)人信貸業(yè)務(wù)體量較小的銀行金融機(jī)構(gòu)來說,相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)甚至一線營銷人員對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的繁瑣、辛苦和成本收入比仍然心存疑慮。引導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)識(shí)到個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的綜合收益、輔導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員如何通過有效的營銷和交叉銷售手段讓小貸款帶來大

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《個(gè)人消費(fèi)及零售信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著城鄉(xiāng)融合發(fā)展進(jìn)程的加快和城市化質(zhì)量的不斷提高,個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等個(gè)人消費(fèi)信貸以每年20的增幅持續(xù)攀升。雖然個(gè)人消費(fèi)信貸一向以低風(fēng)險(xiǎn)、客群穩(wěn)定收到商業(yè)銀行的一直追捧,然而,新渠道、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)伴隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)周期給個(gè)人消費(fèi)信貸的資產(chǎn)質(zhì)量帶來了空前壓力,有效防范消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)、盡快建立符合

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《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷組織推動(dòng)力提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的消貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的消貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶

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《個(gè)貸業(yè)務(wù)營銷流程》【課程背景】五道紅線,消費(fèi)升級(jí),業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型……隨著國內(nèi)市場雙循環(huán)政策的不斷推進(jìn),商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)已經(jīng)行駛上了綜合經(jīng)營的快車道,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)消費(fèi)信貸、小微信貸業(yè)務(wù)的加速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣抓住客戶

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《個(gè)貸營銷活動(dòng)策略及有效實(shí)施攻略》課程大綱【課程背景】在銀行零售轉(zhuǎn)型的大潮中,營銷活動(dòng)擔(dān)當(dāng)著鏈接銀行與客戶、領(lǐng)導(dǎo)與營銷人員的重要角色,“開門紅”旺季營銷、年中營銷競賽等活動(dòng)在大多數(shù)銀行機(jī)構(gòu)已經(jīng)常態(tài)化。然而,活動(dòng)開展形式的陳舊化、活動(dòng)推動(dòng)方式的重復(fù)化、活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制的乏味化,導(dǎo)致了一線機(jī)構(gòu)和營銷人員對(duì)營銷活動(dòng)產(chǎn)生了疲倦、麻木甚至抵觸情緒。怎樣制定持久保鮮的活動(dòng)策

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《個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷動(dòng)能提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的非房貸客戶?怎樣實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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