問題分析與決策

  培訓(xùn)講師：劉原彰

講師背景：
劉原彰老師人力資源管理資深講師/顧問法國蒙彼利埃大學(xué)工商管理博士（EDBA）國際注冊管理咨詢師（CMC）國家管理咨詢師EverythingDiSC?認證講師、引導(dǎo)師TheFiveBehaviors?認證講師UCMT特聘產(chǎn)業(yè)教授多家公司常年管 詳細>>

劉原彰
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問題分析與決策詳細內(nèi)容

問題分析與決策

7620-115570問題分析與決策
問題分析與決策
企業(yè)和個人在遇到問題的時候經(jīng)常會面臨以下幾個挑戰(zhàn)：
從問題發(fā)生到問題解決，花費的時間和資金遠遠超出可以忍受的范圍；
遇到一些新問題，找不到合適的當前可以嘗試的方法；
一些老問題解決后總是不斷的重復(fù)發(fā)生，嚴重影響情緒和效率；
解決問題的方法提出后，在執(zhí)行過程中經(jīng)常遇到巨大的阻力；
團隊解決問題的過程中，各說各話，浪費大量的時間，卻無法形成可以實施的方法。
課程收益：
本課程將通過案例的剖析，同時穿插大量實際問題的討論，幫助學(xué)員正確地面對問題，有效地分析問題，快速地解決問題，并且挖掘和發(fā)揮出自身的創(chuàng)新潛能，不斷提出針對問題提成創(chuàng)新想法，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的改善和提升。
學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：
更好地進行跨部門和部門內(nèi)部協(xié)作，提高解決問題的滿意度，顯著改善企業(yè)績效；
勇于面對問題，把問題視為不斷改善的機會，并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒；
快速形成各層面對問題相對一致的定義，找到對企業(yè)和團隊發(fā)展有益的共同目標；
找到在資源和能力范圍內(nèi)解決問題的方法，減少決策風(fēng)險，提升團隊和個人解決問題的執(zhí)行力；
能夠全面分析問題，避免經(jīng)驗主義導(dǎo)致的武斷行為和決策；
利用創(chuàng)新工具討論出多個、可行的、性價比高的方法，從容面對各種復(fù)雜情境；
有效提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，幫助他人成功。
課程時間：
2-3天（可根據(jù)具體要求而定）
適合對象：
所有不同組織中各個層次的人員，中基層管理人員尤其需要
授課方法：
內(nèi)容講授、角色扮演、案例分析、視頻觀摩、故事分享、工具應(yīng)用、分組討論、講師點評、實戰(zhàn)模擬。
課程大綱：
一、問題分析與解決概述
主要目標：幫助學(xué)員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關(guān)鍵，清楚創(chuàng)新的核心價值，形成對于問題的共識，建立創(chuàng)造性解決問題所需的環(huán)境。
授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點評
什么是問題
選擇應(yīng)對問題的態(tài)度
問題的類型
創(chuàng)新思維
問題分析與解決的步驟
二、現(xiàn)狀評估
主要目標：幫助學(xué)員理清當前的局面，梳理當前局面遇到的問題，并將問題界定在合適范圍，選定分析與解決的目標。通過練習(xí)幫助學(xué)員合理選擇問題的優(yōu)先級，并進行下一步的計劃。
機會與威協(xié)
高質(zhì)量的闡述問題
分解與梳理問題
設(shè)定問題的優(yōu)先處理順序
計劃下一步
三、問題分析
主要目標：幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進行深入分析的具體方法。
找到問題根本原因的邏輯思路
為什么需要找到問題的根本原因
如何找到問題發(fā)生的所有原因
如何從所有原因中找到主要原因
如何從主要原因中找到根本原因
分析原因過程中的注意事項
問題分析的步驟與工具
四、尋找多種解決問題的思維
主要目標：介紹多種幫助團隊成員創(chuàng)新的工具，尋找到解決問題的多種創(chuàng)新想法，
解決問題個人障礙評估
建立適合創(chuàng)新的團隊環(huán)境
頭腦風(fēng)暴法
找出問題可能的起因
評估可能的起因
五、科學(xué)決策（評估和選擇解決方案）
主要目標：幫助團隊成員建立決策的思維方法，達成決策的共同質(zhì)量標準，在大量創(chuàng)新的想法中選擇合適的想法，制定科學(xué)的決策，以實現(xiàn)創(chuàng)新的目標
明確目的
列出目標，并對目標進行分類
列出可供選擇的方案
評估可供選擇的方案
評估方案的風(fēng)險
實施決策
六、為解決問題決策的實施制定計劃 主要目標：幫助學(xué)員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執(zhí)行做詳細的計劃，并且非常清楚地知道行動計劃的主要內(nèi)容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準備。
行動計劃
如何建立問題解決團隊
風(fēng)險管理
預(yù)警機制
異常應(yīng)對
七、回顧和總結(jié)

 

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