目標(biāo)導(dǎo)向的溝通力（1天）

  培訓(xùn)講師：朱穎磊

講師背景：
朱穎磊老師“行動力習(xí)學(xué)社”創(chuàng)始人“POA行動力”聯(lián)合發(fā)起人POA高級促動師曾任多家著名機(jī)構(gòu)簽約講師曾任世界500強(qiáng)企業(yè)全球總部內(nèi)部培訓(xùn)師中歐國際工商學(xué)院EMBA學(xué)位國家二級心理咨詢師2017-至今行動力習(xí)學(xué)社創(chuàng)始人、總經(jīng)理2011-2016 詳細(xì)>>

朱穎磊
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目標(biāo)導(dǎo)向的溝通力（1天）詳細(xì)內(nèi)容

目標(biāo)導(dǎo)向的溝通力（1天）

left-729615目標(biāo)導(dǎo)向的溝通力
Objective Oriented Communication
課程背景 Background
溝通就是口才好嗎？口才好的人真的是溝通高手嗎？
企業(yè)采購溝通課是想讓員工個個巧舌如簧嗎？不，企業(yè)要的溝通能力是能夠“在工作中和對方一起更好地解決問題”。要想做到這一點(diǎn)，溝通背后的核心問題其實(shí)是目標(biāo)：
如果沒有共同的目標(biāo)，溝通對象就不會成為真正的伙伴。
如果偏離了解決問題這個目標(biāo)，溝通就會淪為勾心斗角。
正是因?yàn)楹雎粤四繕?biāo)的重要性，我們常常在溝通中陷入以下誤區(qū)：
誤區(qū)一：錯把要求對方做的事當(dāng)作目標(biāo)。導(dǎo)致有不同意見就覺得難以溝通。
誤區(qū)二：盲目揣測對方的目標(biāo)。導(dǎo)致溝通從對事變成對人。
誤區(qū)三：溝通時偏離自己的目標(biāo)。導(dǎo)致選擇錯誤的溝通方式。
在本課程中，學(xué)員將會學(xué)習(xí)一個極簡卻強(qiáng)大的思維模型：POA思維。
2959100781053841758255POA思維把目標(biāo)、伙伴、方法/行動這三個元素聯(lián)系在一起，幫助學(xué)員時刻以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，走出溝通中的種種誤區(qū)。而且當(dāng)團(tuán)隊(duì)全體成員都具備了POA思維以后，更可以極大提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和之間的溝通合作的效率。
課程特色 Unique Strength
原創(chuàng)：獨(dú)創(chuàng)的“POA行動力”思維，讓你基于目標(biāo)展開溝通。
人本：強(qiáng)調(diào)“伙伴”在溝通中的作用，讓溝通回歸“以人為本”。痛點(diǎn)：從工作中的痛點(diǎn)出發(fā)，瞬間激發(fā)學(xué)員改變的欲望。
落地：不講名人故事，不編寫案例。學(xué)員提供全真案例現(xiàn)場練習(xí)。
課程對象 Attendees
需要通過提升溝通能力來更好解決工作中問題的員工與管理者
課程收獲 Objectives
能夠找到工作中的痛點(diǎn)，并且基于痛點(diǎn)正確定位溝通的目標(biāo)
能夠準(zhǔn)確地表達(dá)目標(biāo)，并通過提問了解溝通對象的目標(biāo)
能夠區(qū)分指標(biāo)和目標(biāo)，從公司的角度正確理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
能夠建立把溝通對象當(dāng)作伙伴（P）的思維習(xí)慣
能夠與伙伴高效共創(chuàng)，找到達(dá)成目標(biāo)的最佳方案
課程時長 Duration
1天
課程大綱 Outline
3067050327660一、POA溝通力
開場破冰
我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?br /> 溝通就是和他人一起解決問題
溝通背后的關(guān)鍵：目標(biāo)
POA溝通力
2336806286537388803810501015063284105010150632841050101506328410POA行動力循環(huán)：
目標(biāo)（O）凝聚伙伴（P）
伙伴（P）共創(chuàng)方法（A）
方法（A）服務(wù)目標(biāo)（O）
【小組練習(xí)】為學(xué)員真實(shí)的溝通問題做一次POA分析
二、明確溝通目標(biāo)（O）
什么是好目標(biāo)？
要求對方做的事就是溝通的目標(biāo)嗎？
什么是能引起共鳴的好目標(biāo)？
找到What背后的Why
夠“痛”才能有共鳴
怎樣找到真正的目標(biāo)？
【工具】用 “痛/夢” 還原出你的目標(biāo)
【工具】用“畫面感”突出痛點(diǎn)
【小組練習(xí)】為該案例重新優(yōu)化問題的目標(biāo)（O）
三、把對方變成伙伴（P）
為什么從“對事”變成“對人”？
說A不說O，揣測對方的O
解決方案：讓溝通回歸到目標(biāo)（O）層面
怎樣表達(dá)溝通的目標(biāo)？
【工具】痛 – 夢 – O
【小組練習(xí)】為該案例做一次模擬溝通，現(xiàn)場爭取伙伴
怎樣了解對方的目標(biāo)？
POA提問法：怎么問取決于你提問的目標(biāo)
怎樣提問不容易讓對方不舒服？
【工具】問“痛“，問”夢“
【工具】說出你提問的O
【練習(xí)】我該怎樣提問？
四、共創(chuàng)方法、加速行動
伙伴共創(chuàng)方法
看著O：不偏離方向
拉著P：獲得更多資源
一起來找A：共創(chuàng)方法
加速行動迭代
馬上行動，開啟合作
行動是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 270065557150五、復(fù)習(xí)總結(jié)
用POA思維重新定義溝通
回顧知識點(diǎn)
Q&A
行動計(jì)劃
備注：本次培訓(xùn)中所有的練習(xí)都是針對學(xué)員帶到課堂上的真實(shí)工作中的案例設(shè)計(jì)的。學(xué)員將有機(jī)會在培訓(xùn)中應(yīng)用所有的工具和思維對這些真實(shí)的案例做一次完整的練習(xí)。
關(guān)于 POA系列主題課程
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POA行動力聯(lián)合發(fā)起人朱穎磊老師創(chuàng)辦的“行動力習(xí)學(xué)社”，基于多年對POA思維的研究和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)了POA系列主題課程。運(yùn)用培訓(xùn)、人才項(xiàng)目、輔導(dǎo)、微咨詢等多種方式幫助組織和個人解決企業(yè)管理，提升企業(yè)績效，廣泛服務(wù)全球500強(qiáng)和各行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)。

 

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