伙伴式向下溝通（1天）

left-729615伙伴式向下溝通
Downward Communication as a Partner
課程背景 Background
溝通就是口才好嗎？口才好的人真的是溝通高手嗎？
企業(yè)采購溝通課是想讓管理者個(gè)個(gè)巧舌如簧嗎？不，企業(yè)要的向下溝通能力是能夠“在工作中和下屬一起更好地解決問題”。要想做到這一點(diǎn)，我們需要把下屬變成伙伴。否則一切的溝通最后至多只能淪為完成任務(wù)。而成為伙伴則離不開目標(biāo)的共鳴：
如果沒有共同的目標(biāo)，下屬就不會(huì)成為真正的伙伴。
如果偏離了解決問題這個(gè)目標(biāo)，溝通就會(huì)淪為推卸責(zé)任。
正是因?yàn)楹雎粤四繕?biāo)和伙伴的重要性，我們常常在溝通中陷入以下誤區(qū)：
誤區(qū)一：錯(cuò)把任務(wù)當(dāng)作目標(biāo)。導(dǎo)致下屬缺乏行動(dòng)的意愿。
誤區(qū)二：盲目揣測對(duì)方的目標(biāo)。導(dǎo)致情緒化，從對(duì)事變成對(duì)人。
誤區(qū)三：把下屬當(dāng)作執(zhí)行的“工具人”。導(dǎo)致忽視下屬的感受和需求。
在本課程中，學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)一個(gè)極簡卻強(qiáng)大的思維模型：POA思維。
2959100781053841758255POA思維把目標(biāo)、伙伴、方法/行動(dòng)這三個(gè)元素聯(lián)系在一起，幫助學(xué)員時(shí)刻以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，走出溝通的種種誤區(qū)。而且當(dāng)團(tuán)隊(duì)全體成員都具備了POA思維以后，更可以極大提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和之間的溝通合作的效率。
課程特色 Unique Strength
原創(chuàng)：獨(dú)創(chuàng)的“POA行動(dòng)力”思維，讓你基于目標(biāo)展開溝通。
人本：強(qiáng)調(diào)“伙伴”在溝通中的作用，讓溝通回歸“以人為本”。痛點(diǎn)：從工作中的痛點(diǎn)出發(fā)，瞬間激發(fā)學(xué)員改變的欲望。
落地：不講名人故事，不編寫案例。學(xué)員提供全真案例現(xiàn)場練習(xí)。
課程對(duì)象 Attendees
需要提升與下屬溝通能力的管理者
課程收獲 Objectives
能夠找到任務(wù)背后的目標(biāo)，布置任務(wù)清晰明確
能夠建立員工目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，激發(fā)員工動(dòng)力
能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，管理自己和下屬在溝通中的情緒
能夠基于目標(biāo)做出決策，并通過傳遞決策來培養(yǎng)下屬
能夠時(shí)刻把下屬當(dāng)作伙伴來合作，而不是執(zhí)行的工具人
課程時(shí)長 Duration
1天
課程大綱 Outline
3067050327660一、POA溝通力
開場破冰
什么是企業(yè)需要的向下溝通？
向下溝通就是把下屬變成伙伴，更好地解決問題
【討論】下屬現(xiàn)在是你的伙伴嗎？
用POA思維進(jìn)行伙伴式溝通
2336806286537388803810501015063284105010150632841050101506328410POA行動(dòng)力循環(huán)：
目標(biāo)（O）凝聚伙伴（P）
伙伴（P）共創(chuàng)方法（A）
方法（A）服務(wù)目標(biāo)（O）
二、布置工作任務(wù)
任務(wù)就是目標(biāo)嗎？
【案例】不想做的報(bào)表
任務(wù)背后的Why才是目標(biāo)
【練習(xí)】為一個(gè)任務(wù)找到背后的Why
怎樣找到真正的目標(biāo)？
【工具】用 “痛/夢” 還原出真正的目標(biāo)
【工具】用“畫面感”突出痛點(diǎn)
【練習(xí)】為該任務(wù)還原真正的目標(biāo)（O）
怎樣布置任務(wù)才算清晰明確？
【案例】為什么下屬執(zhí)行力這么差？
布置任務(wù)要“有A也有O”
【工具】布置任務(wù)四步曲：痛 – 夢 – O – A
【練習(xí)】模擬布置一次工作任務(wù)
三、讓下屬認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
個(gè)人目標(biāo) vs. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，哪個(gè)更重要？
個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間什么關(guān)系？
怎樣讓員工認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？
建立個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)
【討論】怎樣建立這種強(qiáng)關(guān)聯(lián)？
四、處理溝通中的情緒
為什么我們會(huì)有情緒？
引起情緒的不是對(duì)方的言行，而是對(duì)O的揣測
管理情緒，其實(shí)是管理對(duì)O的理解
【練習(xí)】為什么我會(huì)有情緒？
為什么會(huì)從“對(duì)事”變成“對(duì)人”？
根源：說A不說O，揣測對(duì)方的O
解決方案：讓溝通回歸到目標(biāo)（O）層面
【練習(xí)】這件事我該如何回應(yīng)？
五、傳達(dá)決策、培養(yǎng)下屬
決策，是傳達(dá)目標(biāo)的最佳方式
決策要盯住目標(biāo)，而不是盯著選項(xiàng)【工具】POA決策法：用O選A
【練習(xí)】這件事我該怎么決策？
每一次決策，都是對(duì)目標(biāo)的一次審視
傳遞決策，是培養(yǎng)下屬的好機(jī)會(huì)
傳遞決策的結(jié)果，下屬只是執(zhí)行機(jī)器
傳遞決策的思維，下屬才會(huì)心有靈犀
讓下屬具備同樣的決策思維，你才敢真正地授權(quán)
2879090137160復(fù)習(xí)總結(jié)
向下溝通，是為了和下屬成為伙伴
成為伙伴，才能共創(chuàng)方法，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
回顧知識(shí)點(diǎn)
Q&A
行動(dòng)計(jì)劃
備注：本次培訓(xùn)中所有的練習(xí)都是針對(duì)學(xué)員帶到課堂上的真實(shí)工作中的案例設(shè)計(jì)的。
關(guān)于 POA系列主題課程
————————————————————————————————————
POA行動(dòng)力聯(lián)合發(fā)起人朱穎磊老師創(chuàng)辦的“行動(dòng)力習(xí)學(xué)社”，基于多年對(duì)POA思維的研究和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)了POA系列主題課程。運(yùn)用培訓(xùn)、人才項(xiàng)目、輔導(dǎo)、微咨詢等多種方式幫助組織和個(gè)人解決企業(yè)管理，提升企業(yè)績效，廣泛服務(wù)全球500強(qiáng)和各行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)。

朱穎磊老師的其它課程