《TTT：內(nèi)容開(kāi)發(fā)篇》1天版

站穩(wěn)講臺(tái)--TTT內(nèi)訓(xùn)課程的內(nèi)容開(kāi)發(fā)
課程背景：
作為一個(gè)普通人，如果生病了就需要去醫(yī)院找醫(yī)生來(lái)治療，因?yàn)樗麄兏鼘I(yè)；但作為一個(gè)企業(yè)，出了問(wèn)題則最好由自己人來(lái)解決，因?yàn)樽约喝烁斫庾约旱膯?wèn)題，這種治療的“靶向性”也更強(qiáng)。
培訓(xùn)是解決企業(yè)問(wèn)題的常用手段，但作為強(qiáng)身治病的重要手段，內(nèi)訓(xùn)課程在開(kāi)發(fā)階段就會(huì)遇到很多棘手的問(wèn)題：
1 藥不對(duì)癥
醫(yī)生開(kāi)藥前一定是一番細(xì)致的“望聞問(wèn)切”。而內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)課程的依據(jù)，往往是通過(guò)簡(jiǎn)單低效的調(diào)研或領(lǐng)導(dǎo)吩咐，甚至靠假設(shè)臆斷。如果找不到“剛需”課題，即使開(kāi)發(fā)出課程來(lái)，也很有可能沒(méi)有內(nèi)部推廣的價(jià)值。
2 課品不高
很多內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)課程主要靠“在網(wǎng)絡(luò)收集課件和模板”的方法，這種拼湊出來(lái)的課程往往脫離實(shí)際，不被業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)可。
3 開(kāi)發(fā)門(mén)檻過(guò)高
其實(shí)這些道理，開(kāi)發(fā)者都懂，那為什么很少有人做到呢？因?yàn)檫^(guò)程太難了。經(jīng)典的課程開(kāi)發(fā)流程詳實(shí)而嚴(yán)謹(jǐn)，但對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師來(lái)說(shuō)太過(guò)復(fù)雜，很難被運(yùn)用起來(lái)。
內(nèi)訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)需要遵循科學(xué)的方法論，同時(shí)又得簡(jiǎn)單、容易上手。
本課程依據(jù)經(jīng)典的課程開(kāi)發(fā)理論，結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)際狀況，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化改裝而成。保留核心環(huán)節(jié)，去除繁瑣部分，經(jīng)過(guò)“傻瓜化”改進(jìn)，具有“一聽(tīng)就會(huì)，一用就有效”的特點(diǎn)。
課程收益：
幫助內(nèi)訓(xùn)師了解基本的課程開(kāi)發(fā)流程及對(duì)應(yīng)要點(diǎn)
幫助內(nèi)訓(xùn)師具備初步的開(kāi)發(fā)新課及優(yōu)化原有課程的能力
3、萃取、留存骨干員工的經(jīng)驗(yàn)智慧，使之得以快速推廣復(fù)制，避免無(wú)謂試錯(cuò)
課程核心模型：“六定一出”
44450122555課程時(shí)間：1天
講練占比：講師講授：學(xué)員演練 ≈ 7:3
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、有帶教職責(zé)者
產(chǎn)出預(yù)期：含部分教學(xué)設(shè)計(jì)的課程大綱（具體需溝通后再定）
建議人數(shù)：10-35人最佳，可適當(dāng)上下浮動(dòng)
授課方式：知識(shí)講解、案例展示、貫穿全程的多樣化互動(dòng)（含實(shí)操演練）
特別說(shuō)明：此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施前會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果再出一個(gè)更具針對(duì)性的版本
整體課程安排
一級(jí)大綱
二級(jí)大綱
課堂實(shí)操/演練
提供工具
引入篇
好課程的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.言之有物 聚焦問(wèn)題
2.言之有序 便于記憶
3.言之有趣 干濕搭配
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1
定主題
緊貼業(yè)務(wù)所需
1.三輪聚焦 鎖定業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
2.兩個(gè)維度 梳理剛需課題
3.六個(gè)要素 最終確定主題
給定展示案例，學(xué)員針對(duì)其價(jià)值度討論打分；學(xué)員互評(píng)課題價(jià)值度
定題矩陣；課題打分表
2
定目標(biāo)
圍繞需求定目標(biāo)
1.制定教學(xué)目標(biāo)的意義
2.教學(xué)目標(biāo)的格式要求
3.教學(xué)目標(biāo)的三個(gè)原則
修改給定的錯(cuò)誤案例；給自己課程制定目標(biāo)
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3
定結(jié)構(gòu)
梳理邏輯 搭建結(jié)構(gòu)
1.常見(jiàn)課程結(jié)構(gòu)
2.常見(jiàn)結(jié)構(gòu)中的常見(jiàn)問(wèn)題
3.結(jié)構(gòu)搭建四步法
識(shí)別典型案例中的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，并予以糾正；繪制自己課程的結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖
導(dǎo)圖軟件；
課程思維導(dǎo)圖樣板
4
萃干貨
細(xì)化顆粒 保障落地
1.缺干貨的表現(xiàn)
2.識(shí)別核心章節(jié)（干貨密集處）
3.典型干貨知識(shí)
4.細(xì)顆粒 榨干貨
細(xì)化課程導(dǎo)圖；針對(duì)核心章節(jié)做落地性優(yōu)化處理
/
5
定形式
葷素搭配 拒絕枯燥
1.內(nèi)訓(xùn)課典型問(wèn)題：干貨太干
2.一葷：搭配教學(xué)活動(dòng)
3.一素：搭配教學(xué)案例
4.用課程心電圖檢驗(yàn)教學(xué)
為課程添加合適的案例及互動(dòng)；應(yīng)用課程心電圖對(duì)教學(xué)過(guò)程予以檢驗(yàn)
漢堡包設(shè)計(jì)法；課程心電圖
6
定評(píng)估
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的達(dá)成情況
1.知識(shí)類：評(píng)估記憶程度
2.技能類：評(píng)估應(yīng)用程度
為課程添加有效的評(píng)估檢驗(yàn)環(huán)節(jié)
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7
出大綱
清晰的呈現(xiàn)課程框架
1.課程背景信息
2.三級(jí)大綱
3.教學(xué)輔助欄
填寫(xiě)自己的大綱和課程說(shuō)明書(shū)
大綱和說(shuō)明書(shū)模板
詳細(xì)版大綱
引入篇：好課程的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
一、言之有物 聚焦問(wèn)題
1.聚焦業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
2.給出解決方案
二、言之有序 便于記憶
1.邏輯清晰
2.重點(diǎn)突出
三、言之有趣 干濕搭配
1.化干貨為案例
2.變講授為互動(dòng)
教學(xué)案例：某公司的《銷售技巧培訓(xùn)》、羅翔老師的《法律知識(shí)課》

第一講：定主題--緊貼業(yè)務(wù)所需
一、三輪聚焦 鎖定業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
1.聚焦對(duì)象
2.聚焦任務(wù)
3.聚焦問(wèn)題
二、兩個(gè)維度 確定剛需課題
1.組織需求度
2.學(xué)員需求度
三、6個(gè)要素 最終確定主題
1.業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度
2.重要性
3.緊迫性
4.頻繁性
5.廣泛性
6.趨勢(shì)性
教學(xué)案例：《產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)》《企業(yè)文化》《新手銷售技巧》《愛(ài)崗敬業(yè)職場(chǎng)人》
提供工具：定題矩陣、課題打分表
學(xué)員實(shí)操：（1）運(yùn)用主題診斷表，分析自己待開(kāi)發(fā)的課程，鎖定學(xué)員的痛點(diǎn)；
（2）優(yōu)化自己待開(kāi)發(fā)課程的題目

第二講：定目標(biāo)--圍繞需求定目標(biāo)
一、制定目標(biāo)的重要意義
1.圍繞業(yè)務(wù)問(wèn)題 不偏離
2.檢驗(yàn)教學(xué)效果 有標(biāo)準(zhǔn)
3.督促教學(xué)過(guò)程 有準(zhǔn)繩
二、教學(xué)目標(biāo)的格式要求（ABCD格式）
1.A：某人
2.B：干某事
3.C：某條件
4.D：某程度
三、教學(xué)目標(biāo)的三個(gè)重要原則
1.可衡量
2.必檢驗(yàn)
3.保證問(wèn)題被解決
教學(xué)案例：《6S精益生產(chǎn)》、《高效工作匯報(bào)》的教學(xué)目標(biāo)展示
學(xué)員實(shí)操：（1）為自己的課程制定合理的教學(xué)目標(biāo)
（2）為自己的課程設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)檢驗(yàn)方式

第三講：定結(jié)構(gòu)--梳理邏輯，搭建結(jié)構(gòu)
一、常見(jiàn)課程結(jié)構(gòu)
1. WWH式
2.時(shí)間式
3.要素式
4.流程式
二、常見(jiàn)結(jié)構(gòu)中的常見(jiàn)問(wèn)題
1.知識(shí)堆砌 無(wú)邏輯
2.頭重腳輕 無(wú)核心
3.前后錯(cuò)配 無(wú)對(duì)應(yīng)
三、結(jié)構(gòu)搭建4步法
1.窮舉知識(shí)點(diǎn)
2.合并章節(jié)
1）合并同類知識(shí)點(diǎn)
2）剔除冗余內(nèi)容
3.搭建順序
4.章節(jié)命名
第四講：萃干貨--細(xì)化顆粒，保障落地
一、缺干貨的表現(xiàn)
1.只有理念，無(wú)方法
2.有方法，不夠細(xì)化
3.有步驟，門(mén)檻過(guò)高
二、識(shí)別核心章節(jié)（干貨密集處）
1.了解即可
2.最好知道
3.必須知道
4.必須應(yīng)用
三、典型干貨知識(shí)
1.步驟、流程
2.要點(diǎn)、難點(diǎn)
3.常見(jiàn)問(wèn)題、解決方法
4.工具、表單、話術(shù)
四、細(xì)化顆粒，榨出干貨
1.一級(jí)細(xì)化：步驟名稱
2.二級(jí)細(xì)化：具體行為
3.三級(jí)細(xì)化：?jiǎn)栴}/方法
4.四級(jí)細(xì)化：落地工具
教學(xué)案例：《情緒與壓力管理》課程的開(kāi)發(fā)過(guò)程；《如何優(yōu)雅的吃掉一只大閘蟹》、《我的兄弟叫順溜》影視片段
提供工具：三色卡片；任務(wù)細(xì)化表；思維導(dǎo)圖軟件X-mind
學(xué)員實(shí)操：以課題組為單位，借用三色卡片道具梳理自己的課程內(nèi)容，并產(chǎn)出自己課程的三級(jí)大綱
第五講：定形式--“葷+素”搭配 拒絕枯燥
一、內(nèi)訓(xùn)課程的典型問(wèn)題
1.干貨太干
2.形式單一
3.灌輸感強(qiáng)
二、一葷：搭配教學(xué)活動(dòng)
1.教學(xué)活動(dòng)的“漢堡包”設(shè)計(jì)法
1）開(kāi)胃型活動(dòng)
2）講解型活動(dòng)
3）吸收型活動(dòng)
三、一素：搭配教學(xué)案例
1.案例的類別及作用
1）解釋型：幫助理解
2）佐證型：塑造價(jià)值
2.案例的形式及應(yīng)用場(chǎng)景
1）視頻類：操作類
2）文字類：溝通管理類
3）圖片/圖示類：技術(shù)類
四、“葷+素搭配”的重點(diǎn)對(duì)象
1.枯燥的知識(shí)
2.重點(diǎn)的知識(shí)
3.專業(yè)的知識(shí)
4.空洞的理念
五、用課程心電圖檢驗(yàn)教學(xué)
教學(xué)案例：《情緒與壓力管理》課程的開(kāi)發(fā)過(guò)程
提供工具：三色卡片；思維導(dǎo)圖軟件X-mind
學(xué)員實(shí)操：以課題組為單位，借用三色卡片道具梳理自己的課程內(nèi)容，并產(chǎn)出自己課程的三級(jí)大綱
第六講：定評(píng)估--檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的達(dá)成情況
一、對(duì)知識(shí)類課程的評(píng)估
1.評(píng)估重點(diǎn)：記憶程度
2.評(píng)估方式
1）出題測(cè)試
2）提問(wèn)回答
二、對(duì)技能類課程的評(píng)估
1.評(píng)估重點(diǎn)：應(yīng)用程度
2.評(píng)估方式
1）角色扮演
2）情境模擬
4）案例分析
3）實(shí)操/模擬實(shí)操
教學(xué)案例：《產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)》《銷售技能培訓(xùn)》
學(xué)員實(shí)操：以課題組為單位，為自己的課程設(shè)置有效的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)

第七講：出大綱--清晰的呈現(xiàn)課程框架
一、背景信息
1.題目
2.對(duì)象
3.針對(duì)任務(wù)
4.針對(duì)問(wèn)題
5.教學(xué)目標(biāo)
二、三級(jí)大綱
1.一級(jí)：章
2.二級(jí)：節(jié)
3.三級(jí)：關(guān)鍵知識(shí)
三、五個(gè)教學(xué)輔助欄
1.案例欄
2.互動(dòng)欄
3.工具欄
4.檢測(cè)欄
5.時(shí)間欄
教學(xué)案例：《高效演講》課程大綱和說(shuō)明書(shū)
提供工具：課程說(shuō)明書(shū)模板
學(xué)員實(shí)操：填寫(xiě)自己課程的大綱和課程說(shuō)明書(shū)
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附錄：課程中給學(xué)員提供的工具表單

矩陣定題表
主題打分表
課程開(kāi)發(fā)需求評(píng)審表
課程導(dǎo)圖模板
漢堡包互動(dòng)設(shè)計(jì)法
知識(shí)萃取 提問(wèn)方向盤(pán)
知識(shí)萃取 四級(jí)細(xì)化表
課程大綱模板
課綱自評(píng)表

都國(guó)凡老師的其它課程