高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理-閆高峰

  培訓(xùn)講師:閆高峰

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閆高峰:高級企業(yè)管理師高級經(jīng)濟(jì)管理師亞洲(澳門)國際公開大學(xué)MBA清華大學(xué)/北京大學(xué)總裁班高級講師謙德(北京)咨詢顧問集團(tuán)董事長中國管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)盟副理事長【背景介紹】閆高峰老師曾歷任衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所NMIE認(rèn)證二處處長、中國民族貿(mào) 詳細(xì)>>

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高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理-閆高峰詳細(xì)內(nèi)容

高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理-閆高峰

高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理
一、《高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理》課綱
第一章 什么是團(tuán)隊
導(dǎo)語:《非洲草原一條古老的寓言》
      《史玉柱答記者問》

第一節(jié):企業(yè)成功金三角
1.戰(zhàn)略:掌握正確的方向
2.管理:系統(tǒng)有效的貫徹
3.團(tuán)隊:優(yōu)質(zhì)高效的人力
分享:《劉邦與項羽的故事》
      《一滴水如何不干涸》
第二節(jié):團(tuán)隊的構(gòu)成
1.共同目標(biāo)
(1)目的與目標(biāo)的區(qū)別
(2)目標(biāo)與成功
(3)目標(biāo)設(shè)置的原則
(4)設(shè)置目標(biāo)的誤區(qū)
2.管理人員
(1)角色認(rèn)知:
力量型
活潑型
和平型
完美型
分享:《為什么選唐僧當(dāng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)》
(2)四項準(zhǔn)則
(3)四項職能
(4)知識儲備
(5)領(lǐng)導(dǎo)技巧
(6)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)
3.團(tuán)隊成員
(1)創(chuàng)新者:首先提出觀點
(2)信息者:及時提供炮彈
(3)實干者:開始運籌計劃
(4)推進(jìn)者:希望趕緊實施
(5)協(xié)調(diào)者:在想誰干合適
(6)技術(shù)者:提供解決方案
(7)監(jiān)督者:開始潑冷水
(8)凝聚者:潤滑調(diào)適
(9)完美者:吹毛求疵
4.共享資源
(1)團(tuán)隊溝通機(jī)制
(2)對待沖突的五種方法
第四節(jié):團(tuán)隊效益
1.改善關(guān)系
2.提高績效
3.避免內(nèi)耗
4.提高競爭力
第五節(jié):團(tuán)隊并非“萬能”
1.需求鍍金
2.需求過濾
3.包辦代替
第六節(jié):團(tuán)隊核心:團(tuán)隊精神
1.團(tuán)隊精神的涵義
2.團(tuán)隊精神的核心
3.團(tuán)隊精神的最高境界
分享:《大雁的啟示》


第二章 團(tuán)隊建設(shè)
第一節(jié):團(tuán)隊建設(shè)的5P要素
1.清晰的共同目標(biāo)(Purpose)
(1)目的與目標(biāo)的區(qū)別
(2)把握核心任務(wù)
(3)克服四種心理障礙
分享:《布里丹選擇》
(4)對目標(biāo)的一致承諾
2.確定團(tuán)隊人員(People)
(1)知人善任
(2)識人的4個避免
分享:《彌勒佛與佛陀的故事》
     《識別“老鷹”與“鴨子”》
(3)團(tuán)隊技能
1)利用“優(yōu)點”,而不是克服“缺點”
2)認(rèn)識“弱點”,避免犯錯誤
分享:《愛迪生實驗室》
     《曼哈頓工程》
3.周全的行動計劃(Plan)
(1)以計劃對抗外界干擾:確定核心任務(wù)、所有任務(wù)排序、實施行動、檢查督導(dǎo)
(2)專人負(fù)責(zé),避免“多頭管理”
4.團(tuán)隊定位(Place)
(1)團(tuán)隊的定位
(2)個人的定位
(3)分配角色
5.團(tuán)隊權(quán)限(Power)
(1)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)(一):以身作則
(2)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)(二):開放的溝通
分享:《對待沖突的五種方法》
(3)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)(三):團(tuán)隊激勵
分享:《管理寓言:能力與待遇》
(4)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)(四):培養(yǎng)相互信任的精神
分享:《囚徒困境》
(5)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)(五):制度管理
分享:《分粥的故事》
(6)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇
(1)指揮型
(2)教練型
(3)支持型
(4)授權(quán)型
第二節(jié):團(tuán)隊建設(shè)與打造
1. 打造協(xié)作型團(tuán)隊
2. 打造競爭型團(tuán)隊
3. 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
4. 打造創(chuàng)新型團(tuán)隊

第三章 團(tuán)隊管理
第一節(jié):團(tuán)隊激勵
     1.管理層面
     (1)組織期望
     (2)公平評價
     (3)競爭機(jī)制
分享:《用鯰魚激活沙丁魚》
2.領(lǐng)導(dǎo)層面
(1)歸屬感
(2)受到重視
(3)得到啟發(fā)
3.技巧層面
(1)有效贊美
(2)正確責(zé)備
(3)鼓舞技巧
第二節(jié):團(tuán)隊教育與學(xué)習(xí)
1. 團(tuán)隊教育與學(xué)習(xí)的重要性
2. 團(tuán)隊教育與學(xué)習(xí)的內(nèi)涵(ASK)
(1) A:sltitude,態(tài)度
(2) S:skill,技能
(3) K:knowledge,知識
3. 團(tuán)隊教育與學(xué)習(xí)的方法
(1)小組學(xué)習(xí)
(2)集體學(xué)習(xí)
(3)自修計劃
第三節(jié):團(tuán)隊診斷與解決方案
1.警惕團(tuán)隊中的陷阱
(1)人際關(guān)系融洽的陷阱
(2)團(tuán)體一致的陷阱
(3)集體決策的陷阱
(4)團(tuán)體壓力的陷阱
(5)團(tuán)隊溝通的陷阱
2.團(tuán)隊解決方案(七步法)
(1)定義當(dāng)前形勢與背景
(2) 明確問題
(3) 頭腦風(fēng)暴
(4) 選擇主意
(5) 分析利弊
(6) 客服可能的弊端
(7) 建立行動方案
 

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