高效團隊建設(shè)-溫耀南

  培訓(xùn)講師：溫耀南

講師背景：
?中國銷售競爭力學(xué)院導(dǎo)師?資深銷售管理者、培訓(xùn)導(dǎo)師?銷售羅盤研發(fā)及著作權(quán)所有人?盛和塾塾生?解放軍上尉參謀?安利中國ACTI顧問講師?科特勒營銷機構(gòu)特聘講師?保險家傳媒特聘講師?為北京大學(xué)、清華大學(xué)多次授課?香港光華管理學(xué)院、中國職業(yè)經(jīng)理資 詳細>>

溫耀南
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高效團隊建設(shè)-溫耀南詳細內(nèi)容

高效團隊建設(shè)-溫耀南

高效團隊建設(shè)
時間：1天

一． 認識團隊
1. 高效團隊基本概念（什么是團隊？什么是高效率團隊？影響團隊效率的因素有哪些？）
 工作效率（包括業(yè)績、效率、投入產(chǎn)出比、質(zhì)量等）
 行為結(jié)果（客戶滿意度、交流通暢、創(chuàng)新、參與程度）
 成員觀點（凝聚力、參與感、自豪感、身份認同感）
2. 復(fù)雜的團隊心理（客觀認識團隊心理，不天真，也不偏激）
 親近感
 歸屬感
 利他主義
3. 既有互助也有競爭（團隊良性發(fā)展的必須）
4. 團隊協(xié)作的樂趣
二． 團隊發(fā)展的5階段模型（簡單卻實用的團隊發(fā)展階段模型，讓大家從理性上明白團隊成長的規(guī)律，從而做到未雨綢繆。）
1. 組建期
2. 激蕩期
3. 規(guī)范期
4. 執(zhí)行期
5. 休整期
三． 提高團隊效率的6條法則（團隊由個體組成，只有個體之間聯(lián)系緊密，團隊的價值才能充分發(fā)揮。提高團隊效率的6條法則就是圍繞著如何密切團隊成員關(guān)系展開。）
1. 增進情感，密切團隊內(nèi)部關(guān)系（個人有個人的情商，團隊有團隊的情商，正確培養(yǎng)團隊的情商，是處理一切團隊事務(wù)的基礎(chǔ)。）
2. 樹立團隊成員的自豪感（有了自豪感，團隊的事情就是自己的事情，就會真正用心，上心。）
3. 換位思考，彼此尊重（自豪感不會憑空產(chǎn)生，換位思考和彼此尊重是培養(yǎng)自豪感的必經(jīng)之路。）
4. 建立并調(diào)整團隊制度（沒有規(guī)矩不成方圓。前面所說的都是基礎(chǔ)，這里要強調(diào)什么該做，什么不該做。）
 上下級溝通的4大“潛規(guī)則”
 員工必須知道的職場生存準則
 團隊生存的“十大禁忌”
5. 橫向思維（所有的制度都有局限性，如何處理規(guī)定以外的突發(fā)狀況和意外情況，其實是有章可循的。）
 6頂思維帽處理意外狀況
6. 合理分配團隊成員的角色（正確認識自己的角色，履行自己的職責，是對彼此為對方負責的具體落實，是團隊信任的體現(xiàn)。）
 取得信任的3個條件
 建立互相合作的信賴文化
 建立相互分享的給予文化（重點講如何授權(quán)）
四． 處理團隊中的人際關(guān)系（這是大原則下面的具體實操，沒有實操，只有原則是無法把團隊建設(shè)落到實處的。）
1. 表揚（贊美）
2. 鼓勵（肯定）
3. 批評
4. 談心
5. 溝通（協(xié)調(diào)）
五． 不得不提的激勵（激勵是團隊建設(shè)中不可缺少的一部分，激勵不是簡單的喊口號發(fā)獎金，而應(yīng)該是融入到每個人內(nèi)心深處的深層動力。）
1. 激勵首先是意識
2. 興奮劑療法與無知無畏的勇氣
3. 精神激勵與物質(zhì)激勵
4. 短期行為和長期動力
5. 自我激勵
6. 讓激勵成為工作的常態(tài)
7. 團隊激勵的細節(jié)
六． 團隊的根本目的：達成目標?。ńM建團隊不是過家家，沒有目標，再融洽的關(guān)系也沒有意義。這是所有行為的指向和目的。）

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