《現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善》(2天)
《現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善》(2天)詳細內(nèi)容
《現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善》(2天)
《現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善》
主講:李啟春
課程背景:
什么是問題?什么是當(dāng)下要解決的問題?對問題的定義及問題的范圍顯得尤其重要。
工作及生活中難免碰到問題,一旦發(fā)生問題如不立即解決,小問題也可能變成大問題。
然而,解決問題是要用方法的,而問題分析技術(shù)就是能協(xié)助我們迅速且正確解決問題的
利器之一。質(zhì)量問題是企業(yè)管理中要面對及解決的重要問題。
?一般問題解決的程序約可分為:收集→整理→歸納分析→判斷決策等階段,每一階段都有不
同的方法可供搭配使用。如果能夠充分了解問題分析技術(shù)且運用得宜,就能收集到正確
有效的資訊,並作出精準(zhǔn)的判斷。如何運用問題分析技術(shù),建立系統(tǒng)解決質(zhì)量問題的方
法,做到預(yù)防為主,把質(zhì)量問題控制在萌芽狀態(tài),確保企業(yè)質(zhì)量處于持續(xù)穩(wěn)定及可控中
。
美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭有句名言:“生活處于質(zhì)量堤壩后面”(life behind
the quality
dikes)。質(zhì)量正像黃河大堤一樣,可以給人們帶來利益和幸福,而一旦質(zhì)量的大堤出現(xiàn)
問題,它同樣也會給社會帶來危害甚至災(zāi)難。所以,企業(yè)有責(zé)任實施質(zhì)量管理活動,建
立健全質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進和認證的全面質(zhì)量管理(TQM)體系,
嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),共同維護質(zhì)量大堤的安全。
隨著我國的經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展,企業(yè)迅猛崛起,面臨激烈的市場競爭,在激烈的市場競爭
中,企業(yè)越來越認識到質(zhì)量管理的重要性和緊迫性,質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素
,質(zhì)量水平的高低,反映了一個企業(yè)的綜合實力,質(zhì)量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素
,應(yīng)充分認識質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。
要想在競爭中求生存、求發(fā)展,就必須不斷提升科技質(zhì)量創(chuàng)新與水平,就是要把質(zhì)量貫
穿產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程,真正的融入經(jīng)營活動中,實現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。。。。。
質(zhì)量管理是企業(yè)管理最重要的基礎(chǔ)管理之一,是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的根本保證。企業(yè)
的質(zhì)量管理制約企業(yè)成敗。?
課程收益:
全面掌握——掌握問題分析思維及方法;
全面掌握——問題解決步驟;
全面掌握——提升現(xiàn)場問題分析解決的核心理念;
全面掌握——強化解決問題表現(xiàn)與根源的差異理念;
掌握掌握——問題分析與PDCA的因果法則。
全面強化——現(xiàn)場品質(zhì)意識的重要性;
全面掌握——現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本程序和方法;
全面掌握——現(xiàn)場品質(zhì)管理問題發(fā)生的原因、步驟、方法及如何納入制度化標(biāo)準(zhǔn)
化的方法。
全面掌握——現(xiàn)場品質(zhì)系統(tǒng)改善方法 。
訓(xùn)練形式:
“講授+研討+應(yīng)用”三維一體,采用角色扮演、情景模擬、案例剖析、交叉演練、互
動教學(xué),聚焦日常管理難題,提供實用管理工具,能讓大家在學(xué)中練,在練中學(xué),寓教
于樂,立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程對象:企業(yè)骨干員工、班組長、部門主管、儲備干部。
課程時間:2天12課時
什么是問題和現(xiàn)場質(zhì)量主要問題
問題就是現(xiàn)狀與目標(biāo)產(chǎn)生的差距;
2、問題就是重復(fù)發(fā)生的錯誤;
3、問題就是突發(fā)事故;
4、問題的種類
5、需要控制和糾正的異常問題
6、需要持續(xù)改善的問題
7 質(zhì)量問題
7.1什么是質(zhì)量,現(xiàn)場管理主要存在哪些質(zhì)量問題?
7.2 百年質(zhì)量管理啟示錄
互動:工作中存在的品質(zhì)問題分類舉例。
質(zhì)量問題的幾種系統(tǒng)分析工具及方法
1、“5W分析法”―--一種根本系統(tǒng)解決問題的辦法
以工作發(fā)生的實際品質(zhì)問題為例老師講解5why分析法的案例,學(xué)員派代表上臺演練
2、“PDCA” 循環(huán)能夠應(yīng)用于所有品質(zhì)管理過程以及作品質(zhì)問題分析的系統(tǒng)方法
3、“QC品管圈”運動(如何把各部門在日常發(fā)生的糾正措施進行分析總結(jié)納入“QC品管圈
)”活動中
---QC品管圈主題的選定(頭腦風(fēng)暴法)
---品質(zhì)改善措施的原因分析及制定(魚骨圖的使用)
---品質(zhì)改善措施的落實(甘特圖的使用)
實例分享,團隊分組練習(xí)以實際工作中發(fā)生的品質(zhì)問題為例,制作因果圖。
第三講、解決問題的步驟
1、定義問題;
2、搜集事實(數(shù)據(jù)和資料);
3、分析事實(分析數(shù)據(jù)和資料);
4、擬定改善計劃;
5、改善的實施;
6、檢查效果與標(biāo)準(zhǔn)化;
7、將結(jié)果制度化。
實操演練:以工作中發(fā)生的實際質(zhì)量問題按解決問題的七步法進行層層分解解說,團隊
練習(xí)。
質(zhì)量管理的基本程序及系統(tǒng)方法
1、來料檢驗的方法及標(biāo)準(zhǔn)制定
---如何與供應(yīng)商的檢驗方法、標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求同步
---某知名制造企業(yè)“來料檢驗工作流程”及“來料檢驗操作規(guī)程”案例分享
2、過程檢驗的重點及方法
---首件檢驗
---特殊工序與關(guān)鍵工序的判斷及控制方法
---優(yōu)秀企業(yè)的“過程巡檢標(biāo)準(zhǔn)及報告”分享,對特殊及關(guān)鍵過程的控制技巧分享
---優(yōu)秀企業(yè)的“QC工程圖”案例解析及分享
3、成品檢驗
---成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)的制定要點
---“成品出貨檢驗清單”的重點注意事項
---某知名制造企業(yè)“成品檢驗工作流程”及“成品檢驗操作規(guī)程”案例分享
---AQL抽樣標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
4可靠性分析及實驗
掌握現(xiàn)場品質(zhì)系統(tǒng)改善方法
1 、現(xiàn)場品質(zhì)問題解決基本理念與流程
1.1 基本理念-八項注意
經(jīng)驗庫是一切改善的起點和終點
1.2 基本流程-七步鉆石
經(jīng)驗庫的建立
2 一把鑰匙開一把鎖
經(jīng)驗庫原始數(shù)據(jù)積累與輸入
2.1 工程判定
2.2 變異點分析
經(jīng)驗庫動態(tài)維護
經(jīng)驗庫的維護與應(yīng)用
2.3簡單統(tǒng)計手法
口經(jīng)驗庫在改善活動中的應(yīng)用
2.4 創(chuàng)新方法
3 相對復(fù)雜問題快速突破
科學(xué)設(shè)計作業(yè)程序以減少勞動強度并提升效率
3.1 普適法則-找規(guī)律
3.2 快速查找-比較法
3.3 終極武器-大挫索
3.4 特別補充-拆裝法
3.5 挑戰(zhàn)極限
課程回顧及總結(jié)
1 內(nèi)容小結(jié)
1.1 培訓(xùn)內(nèi)容口訣化記憶
1.2回答學(xué)員問題及疑點澄清
2 課程應(yīng)用
2.1 輔導(dǎo)學(xué)員制訂培訓(xùn)后的應(yīng)用計劃
2.2 應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑
2.3 制訂培訓(xùn)后的應(yīng)用計劃
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