《全面質(zhì)量管理TQM培訓(xùn)》B版2天
《全面質(zhì)量管理TQM培訓(xùn)》B版2天詳細(xì)內(nèi)容
《全面質(zhì)量管理TQM培訓(xùn)》B版2天
《全面質(zhì)量管理TQM》
主講：李啟春
【課程背景】：
全面質(zhì)量管理（TQM）是以質(zhì)量為中心的全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量、全過(guò)程、全員參
加、全面綜合運(yùn)用各種有效的現(xiàn)代管理方法。針對(duì)我國(guó)企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐，我國(guó)
質(zhì)量專家提出了“三全一多樣”的觀點(diǎn)：全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全組織的
質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。這些對(duì)全面質(zhì)量管理起到了重要的指導(dǎo)作用，與質(zhì)量管
理八項(xiàng)原則基本上是一致的，都詮釋了全面質(zhì)量管理的基本原理和方法?；镜乃枷肜?br />
論觀點(diǎn)和方法可簡(jiǎn)單歸納如下：“四個(gè)第一”，即質(zhì)量第一、用戶第一、適用性第一、長(zhǎng)
遠(yuǎn)利益第一?！八姆N觀點(diǎn)”，即預(yù)防、改進(jìn)、管理因素為主，綜合治理的觀點(diǎn)；一切用事
實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)；下道工序是用戶，過(guò)程控制一次成功的觀點(diǎn)；用最經(jīng)濟(jì)的方法為
用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點(diǎn)?！八拇笾е保碢DCA循環(huán)科學(xué)工作程序、QC小組活
動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。
全面質(zhì)量管理是改善職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到提高質(zhì)量、降低消耗和增加效益為
目的。質(zhì)量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動(dòng)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，每一項(xiàng)活動(dòng)
的缺失或不協(xié)調(diào)都可能使鏈條斷裂，局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價(jià)而對(duì)組織
的整體績(jī)效造成影響。
所以在體系中的五大要素中：人、機(jī)、料、法、環(huán)中有一項(xiàng)做的不好將對(duì)企業(yè)造成很
大的影響。
從市場(chǎng)調(diào)查、研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗(yàn)、貯存、運(yùn)
輸、銷售、為用戶服務(wù)等全過(guò)程等都離不開人,所以企業(yè)中的每一名員工，應(yīng)該清楚地認(rèn)
識(shí)和理解自己在體系中所處的位置和職能，并且定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)。新員工更應(yīng)該加
強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和教育，保證人才培養(yǎng)的連續(xù)性，21世紀(jì)的今天教育和培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)
最有意義的投資。有了優(yōu)秀的人才，推動(dòng)全員參與將更有實(shí)際意義，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量
控制與管理。以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。只有全體員工的充分參與，才能
使他們的才干為企業(yè)帶來(lái)收益，才能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。
【課程說(shuō)明】：
理論+演練 是本課程的主要特色。
【課程收益】：
全面了解——質(zhì)量管理發(fā)展歷史；
全面掌握----全面質(zhì)量管理原理；
全面了解——TQM的任務(wù)和內(nèi)容；
全面掌握——TQM的常用方法；
全面掌握——全面質(zhì)量管理成本管理的內(nèi)容及方法；
全面掌握——TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理。
【適用對(duì)象】：各部門主管、品質(zhì)管理人員、現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備干部、
【課程時(shí)間】：2天/12H
1. 全公司質(zhì)量管理(TQM)概念
1. 前言:
2. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的審視:
3. 以品質(zhì)為中心的經(jīng)營(yíng)中心
4. 全公司質(zhì)量管理(TQM)
5. 企業(yè)體質(zhì)強(qiáng)化與改善
2. 質(zhì)量保證
1. 質(zhì)量保證的意義:
2. 質(zhì)量保證的演進(jìn)階段
3. 制品責(zé)任與質(zhì)量保證
4. 質(zhì)量保證與質(zhì)量成本
5. 質(zhì)量保證體系（案例分享）
3. P-D-C-A管理循環(huán)
1. 何謂管理
2. 對(duì)管理的誤解
3. 管理活動(dòng)的分類
4. P-D-C-A管理循環(huán)?
4. 制程的質(zhì)量管理
1. 制程管制的概念
2. 制程變動(dòng)的原因
3. 制程的狀態(tài)
4. 制程管制的進(jìn)行步驟
5. 制程管制的PDCA落實(shí)
6. QC工程圖格式（案例分享）
5. 原材料與委外管理
1. 原材料管理的重要性
2. 采購(gòu)?fù)獍幕痉结?br />
3. 供貨商、外包商的選擇
4. 買賣雙方的質(zhì)量管理
5. 供貨商、外包商的評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)
6. 標(biāo)準(zhǔn)化
1. 何謂標(biāo)準(zhǔn)化
2. 標(biāo)準(zhǔn)化的重要性
3. 推行公司標(biāo)準(zhǔn)化須先明確之事項(xiàng)
4. 標(biāo)準(zhǔn)書的管理
7. 日常管理
1. 日常管理的意義及效果
2. 日常管理體系
3. 日常管理的運(yùn)作?
8. 品管圈活動(dòng)
1. 何謂品管圈
2. 品管圈活動(dòng)的基本理念
3. 品管圈活動(dòng)的效果
4. 全員管理與品管圈活動(dòng)?
9. 橫向管理
1. 橫向管理的需要性
2. 推進(jìn)橫向管理的方式
3. 橫向管理推展重點(diǎn)?
10. 新產(chǎn)品開發(fā)
1. 新產(chǎn)品開發(fā)的必要性
2. 何謂新產(chǎn)品
3. 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)產(chǎn)品壽命周期之變化
4. 新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量管理
11. 方針管理
1. 方針管理的意義
2. 方針的設(shè)定
3. 方針的展開
4. 方針的管理
12. 統(tǒng)計(jì)解析方法
1. 統(tǒng)計(jì)方法的范圍
2. 改善的思考步驟(Q.C.Story)
3. 改善過(guò)程須配合統(tǒng)計(jì)方法
13. 教育訓(xùn)練
1. 全公司質(zhì)量管理教育的重要性
2. 教育訓(xùn)練常見問(wèn)題
3. 如何成功的實(shí)施教育訓(xùn)練
4. 推行教育訓(xùn)練的其它注意事項(xiàng)
14. TQM診斷
1. TQM營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的整合
2. 營(yíng)運(yùn)組織
3. 全員參與經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)
4. TQM診斷
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李啟春老師的其它課程
《問(wèn)題分析與解決方法》主講：李啟春課程背景:什么是問(wèn)題？什么是當(dāng)下要解決的問(wèn)題？對(duì)問(wèn)題的定義及問(wèn)題的范圍顯得尤其重要。工作及生活中難免碰到問(wèn)題，一旦發(fā)生問(wèn)題如不立即解決，小問(wèn)題也可能變成大問(wèn)題。然而，解決問(wèn)題是要用方法的，而問(wèn)題分析技術(shù)就是能協(xié)助我們迅速且正確解決問(wèn)題的利器之一。一般問(wèn)題解決的程序約可分為:收集→整理→歸納分析→判斷決策等階段，每一階段都有不
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《班組長(zhǎng)管理與改善技能提升》主講：李啟春課程前言:決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在車間，執(zhí)行在班組。本課程從日常作業(yè)能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、現(xiàn)場(chǎng)改善能力、人員管理能力四大模塊進(jìn)行提綱挈領(lǐng)的提煉、總結(jié)；同時(shí)，對(duì)于車間班組管理的各個(gè)領(lǐng)域，介紹不容忽視的操作細(xì)節(jié)，力求“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效”，滿足班組長(zhǎng)和生產(chǎn)主管全面提升其綜合管理技能的需求。課程收益:使生產(chǎn)班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)
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《如何提升班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)》主講：李啟春【課程背景】：企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識(shí)、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識(shí)與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。因此，我們每一個(gè)進(jìn)入公司服務(wù)的員工，都要努力培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)，將自身的發(fā)展和公司的發(fā)展完美地結(jié)合在一起，盡快使自己成為一
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《如何提升班組長(zhǎng)溝通技巧》 02.14
《如何提升班組長(zhǎng)溝通技巧》主講：李啟春課程說(shuō)明：隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境正急遽的變化中，以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無(wú)法適用在現(xiàn)今的管理模式，。各部門之間的意見沖突，互相推委時(shí)有發(fā)生；完成一項(xiàng)工作，由一個(gè)部門主導(dǎo)另一個(gè)部門配合就會(huì)出現(xiàn)很多矛盾，尤其是發(fā)生利益沖突時(shí)，工作根本就執(zhí)行不了，或執(zhí)行不好，部門之間貌合神離，隔閡越來(lái)越大，更無(wú)法
講師：李啟春詳情
《如何提升班組長(zhǎng)執(zhí)行力》主講：李啟春課程背景:沒有執(zhí)行力，一切都是空談。執(zhí)行力是當(dāng)今企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵，是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素。無(wú)論多么宏偉的藍(lán)圖，多么正確的決策，多么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，如果沒有高效的執(zhí)行，最終都是紙上談兵?？梢?，執(zhí)行力的重要性不言而喻，可以說(shuō)沒有執(zhí)行力就沒有成功。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是執(zhí)行力的比拼。如果沒有執(zhí)行力的保障，一切都無(wú)法進(jìn)
講師：李啟春詳情
樹立安全意識(shí)，提升安全技能主講：李啟春課程價(jià)值：明確安全管理在企業(yè)中的地位與各層人員對(duì)應(yīng)的安全管理職責(zé)掌握安全事故產(chǎn)生的原因，掌握安全事故處理流程與方法掌握危害和危險(xiǎn)源辯識(shí)，評(píng)估與控制方法，有效分析和評(píng)估工廠中的潛在危險(xiǎn)。培養(yǎng)和提高緊急避險(xiǎn)能力課程特色：課程基點(diǎn)：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)課程定位：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效課程構(gòu)成：理念+方法+工具授課方式：理論講授+案例分享+
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