《班組長品質(zhì)管理培訓大綱》1天

  培訓講師:李啟春

講師背景:
李啟春老師———中基層管理實戰(zhàn)專家北京理工大學本科管理學士深圳金進制品(港資)品質(zhì)經(jīng)理、管理者代表華堅集團培訓經(jīng)理勝捷消防集團人力資源總監(jiān)東莞合星電子有限公司常務(wù)副總城市之星物流流程優(yōu)化及制度建設(shè)項目負責人萬發(fā)物流流程優(yōu)化及制度建設(shè)項目負責 詳細>>

李啟春
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《班組長品質(zhì)管理培訓大綱》1天詳細內(nèi)容

《班組長品質(zhì)管理培訓大綱》1天

班組長品質(zhì)管理課程大綱
主講:李啟春
【課程背景】:
美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭有句名言:“生活處于質(zhì)量堤壩后面”(life behind
the quality
dikes)。質(zhì)量正像黃河大堤一樣,可以給人們帶來利益和幸福,而一旦質(zhì)量的大堤出現(xiàn)
問題,它同樣也會給社會帶來危害甚至災(zāi)難。所以,企業(yè)有責任實施質(zhì)量管理活動,建
立健全質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進和認證的全面質(zhì)量管理(TQM)體系,
嚴格把好質(zhì)量關(guān),共同維護質(zhì)量大堤的安全。
隨著我國的經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展,企業(yè)迅猛崛起,面臨激烈的市場競爭,在激烈的市場競
爭中,企業(yè)越來越認識到質(zhì)量管理的重要性和緊迫性,質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要
素,質(zhì)量水平的高低,反映了一個企業(yè)的綜合實力,質(zhì)量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因
素,應(yīng)充分認識質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。

要想在競爭中求生存、求發(fā)展,就必須不斷提升科技質(zhì)量創(chuàng)新與水平,就是要把質(zhì)量貫
穿產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程,真正的融入經(jīng)營活動中,實現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。。。。。

班組長是企業(yè)管理的中堅管理力量,班組長的質(zhì)量意識的高度及其質(zhì)量管理水平的
高低對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量起著重要影響作用,推想而知,質(zhì)量管理是班組長最重要的基礎(chǔ)管
理之一,是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的根本保證。企業(yè)的質(zhì)量管理制約企業(yè)成敗。?


【課程說明】:
大量的企業(yè)成功及失敗的案例分享和學員的高度互動演練,是本課程的主要特色。
【課程收益】:
全面強化——現(xiàn)場品質(zhì)意識的重要性;
全面強化----現(xiàn)場品質(zhì)管理的正確理念;
全面掌握——現(xiàn)場品質(zhì)成本管理的基本方法;
全面掌握——現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本程序和方法;
全面掌握——現(xiàn)場不合格品管理的流程及控制重點
全面掌握——現(xiàn)場品質(zhì)管理問題發(fā)生的原因、步驟、方法及如何納入制度化標準化的
方法。


【適用對象】:現(xiàn)場班組長、檢驗人員、品質(zhì)管理人員、現(xiàn)場儲備干部
【課程時間】:1天/6H
第一講:品質(zhì)的定義
1. 質(zhì)量定義的內(nèi)涵
---就你的認識,談?wù)勈裁词瞧焚|(zhì)
2. 質(zhì)量定義的改變
---從“符合性質(zhì)量”到“適用性質(zhì)量
”,從“滿意性質(zhì)量”到“卓越質(zhì)量”隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步,質(zhì)量定義概
念也在不斷的演變著。
3. 質(zhì)量定義的誤區(qū)
---合格品就是高質(zhì)量的產(chǎn)品
---質(zhì)量是越高越好
--- 出了廠的產(chǎn)品就是質(zhì)量好的產(chǎn)品
4. 廣義質(zhì)量與狹義質(zhì)量的定義
---
狹義質(zhì)量:僅指產(chǎn)品的質(zhì)量,涉及產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等過程
。
---
廣義質(zhì)量:質(zhì)量涉及產(chǎn)品,服務(wù),人及其生活等許多方面,形成了廣義的質(zhì)量
概念。

提問互動,角色演練結(jié)合公司產(chǎn)品情況,對狹義質(zhì)量與廣義質(zhì)量的認知進行PK演練互動
。
第二講:品質(zhì)管理的基本程序及方法
1、“5WHY問他分析法”―--一種根本系統(tǒng)解決問題的辦法
以工作發(fā)生的實際品質(zhì)問題為例老師講解5why分析法的案例,學員派代表上臺演

2、“PDCA” 循環(huán)能夠應(yīng)用于所有品質(zhì)管理過程以及作品質(zhì)問題分析的系統(tǒng)方法
3、“QC品管圈”運動(如何把各部門在日常發(fā)生的糾正措施進行分析總結(jié)納入“QC品管圈

”活動中
---QC品管圈主題的選定(頭腦風暴法)
---品質(zhì)改善措施的原因分析及制定(魚骨圖的使用)
---品質(zhì)改善措施的落實(甘特圖的使用)
4、來料檢驗的方法及標準制定
---如何與供應(yīng)商的檢驗方法、標準及客戶要求同步
---某知名制造企業(yè)“來料檢驗工作流程”及“來料檢驗操作規(guī)程”案例分享
5、過程檢驗的重點及方法
---首件檢驗
---特殊工序與關(guān)鍵工序的判斷及控制方法
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優(yōu)秀企業(yè)的“過程巡檢標準及報告”分享,對特殊及關(guān)鍵過程的控制技巧分享
6、成品檢驗
---成品檢驗標準的制定要點
---“成品出貨檢驗清單”的重點注意事項
---某知名制造企業(yè)“成品檢驗工作流程”及“成品檢驗操作規(guī)程”案例分享
7. AQL抽樣標準的應(yīng)用
第三講:不合格品的管理
1、不合格品管理的職責
2、不合格品管理的作業(yè)重點
---不合格品(物料)的確認(進料、庫存、制程、客戶,釆購者供應(yīng)不合格品)
---不合格品之處理方式(報廢(退貨)、重工、挑選、特釆)
---不合格批的追溯
---不合格品的標識管理
---反饋與糾正
---不合格資料管制
3、不合格品管理涉及的報表案例分享
4、應(yīng)如何正確處理生產(chǎn)部門或客戶急需不合格品的“特采”問題?各組派代表上
臺演練,分享應(yīng)對措施。

第四講:課程總結(jié)及回顧
1、課程總結(jié)
2、學員提問及解答
3、學員與老師留影


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