職場(chǎng)軟實(shí)力-員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作效率提升
培訓(xùn)講師：蘇海軍
講師背景：
【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】資深管理技能訓(xùn)練專(zhuān)家；管理者技能提升MTP認(rèn)證講師；團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家，擁有十多年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；體驗(yàn)式心態(tài)/團(tuán)隊(duì)/執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師實(shí)戰(zhàn)派中層管理綜合技能實(shí)訓(xùn)講師/咨詢(xún)師NLP教練技術(shù)管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用講師【講師資歷】任職銷(xiāo)售總監(jiān)/副總、 詳細(xì)>>
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職場(chǎng)軟實(shí)力-員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作效率提升
《職場(chǎng)軟實(shí)力-員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作效率提升》
【培訓(xùn)目的】
員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過(guò)提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作
的能力，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得員工擔(dān)起崗位重任，從而提升整
個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績(jī)效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動(dòng)力。
【培訓(xùn)收益】
幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn)；幫助員工理解和扮
演好自己的角色；
使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)，提升自我洞察的能力，
發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠(chéng)度，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通
、責(zé)任、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的絕佳課程。
【課程對(duì)象】
企業(yè)全體員工、新員工入職訓(xùn)練
【授課方式】
講授、游戲、研討、案例分析等互動(dòng)方式，課程引入了最新的教練技術(shù)、建構(gòu)主義、引
導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等新式教學(xué)方法！
【主講導(dǎo)師】蘇海軍
【課時(shí)安排】
課程時(shí)長(zhǎng)：一天6小時(shí)
【課程大綱】
第一講：職場(chǎng)必備心態(tài)基礎(chǔ)
第一 職場(chǎng)基本心理定位
1.職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義
2.職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏
3.職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)
第二 職場(chǎng)必備職業(yè)心態(tài)
1.融入的態(tài)度
(為什么要融入？工作現(xiàn)狀，融入的好處，不融入的危害！
(什么是融入？目標(biāo)一致、利益一致，融入的意義。
(融入融什么？融身、心、狀態(tài)！
④結(jié)合實(shí)際融入練習(xí)，下一步如何去做！
2.積極的態(tài)度
(什么是積極？什么是消極？為什么要積極？
(如何積極？三個(gè)互動(dòng)及示例：凡是發(fā)生不見(jiàn)得是壞事，福氣、正常，感恩一切。
(結(jié)合實(shí)際積極練習(xí)！
3.負(fù)責(zé)任的態(tài)度
(為什么要負(fù)責(zé)任？什么是負(fù)責(zé)任？
(運(yùn)用案例做負(fù)責(zé)任互動(dòng)測(cè)試！
(結(jié)合實(shí)際負(fù)責(zé)任練習(xí)，為誰(shuí)負(fù)責(zé)任？負(fù)什么負(fù)責(zé)任？如何去負(fù)責(zé)任？
4.認(rèn)真的態(tài)度
(什么是認(rèn)真？
(認(rèn)真活動(dòng)測(cè)試引導(dǎo)！
(績(jī)效階乘引入：企業(yè)版、個(gè)人版不同版本講解！
④結(jié)合實(shí)際認(rèn)真練習(xí)！查找各自工作中可以改進(jìn)之處。
5.自信的態(tài)度
(為什么要自信？什么是自信？
(自信四維空間圖，伴隨案例講解。
(自信什么？相信自己的公司、產(chǎn)品、人品！
④結(jié)合實(shí)際自信練習(xí)，下一步如何去做！
6.學(xué)習(xí)的態(tài)度
(學(xué)習(xí)是什么？為什么要學(xué)習(xí)？行業(yè)大佬們對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度。
(個(gè)人案例引入，職業(yè)發(fā)展變化，帶來(lái)的收益。
(下一步如何學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方法的引入和傳授。
④結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)練習(xí)，下一步如何去做！
第二講：職場(chǎng)必備工作技巧
一、目標(biāo)和計(jì)劃管理
1、工作目標(biāo)的兩個(gè)類(lèi)型；
2、達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；
3、解決問(wèn)題的工作目標(biāo)；
4、PDCA與目標(biāo)達(dá)成
二、提升工作效能：時(shí)間管理技能
1、通過(guò)時(shí)間管理走向成功；
2、時(shí)間的屬性與誤區(qū)；
3、時(shí)間管理必備工具；
第三講：職場(chǎng)必備溝通技巧
第一 溝通的重要性及內(nèi)涵
一、溝通的重要性
1、溝通不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有溝通萬(wàn)萬(wàn)不能2、溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)3、溝通是執(zhí)行力提
升的保障4、溝通是領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作的重要抓手
二、什么是溝通
1、溝通的內(nèi)涵2、溝通的目標(biāo)3、溝通的四大秘訣4、有效溝通的基本原則5、溝通的六大
要素
三、溝通的三要素
1．溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)2．溝通的基本原理是關(guān)心3．溝通的基本要求是主動(dòng)
第二 溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與主要步驟
一、溝通的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
（一）聽(tīng)——接受信息，即聆聽(tīng)（二）說(shuō)——說(shuō)的要點(diǎn)（三）看——溝通中看的要求（四）問(wèn)
——溝通中問(wèn)的要求
二、有效溝通的步驟
步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求步驟三：闡述觀點(diǎn)步驟四：處理異議步驟五：達(dá)成
協(xié)議步驟六：共同實(shí)施
第三 與上級(jí)溝通的策略與技巧
一、向上請(qǐng)示要言行并用，主動(dòng)施展才能
1、養(yǎng)成主動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣2、領(lǐng)會(huì)上級(jí)真實(shí)意圖3、讓上級(jí)做選擇題
二、與上級(jí)相處要有度，要注意場(chǎng)合
1、事先做好充分準(zhǔn)備2、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)3、學(xué)會(huì)站在上級(jí)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題4、向上級(jí)報(bào)
告一定要有根有據(jù)，不能臆斷與猜測(cè)。
三、主動(dòng)響應(yīng)上級(jí)的決定
四、妥善處理上級(jí)的誤解
五、要給上級(jí)臺(tái)階下
六、如何指出上級(jí)的錯(cuò)誤
七、與上級(jí)溝通的注意事項(xiàng)
八、和上級(jí)溝通時(shí)的建議
第四 與同事溝通的策略與技巧
一、與同事說(shuō)話(huà)要把握分寸
二、對(duì)同事說(shuō)話(huà)切不可硬梆梆
三、不要隨意與同事唱反調(diào)
四、批評(píng)同事要心懷善意
五、要記住直爽不等于口無(wú)遮攔
六、必要時(shí)恭維一下同事也無(wú)妨
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引爆巔峰團(tuán)隊(duì)-卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力特訓(xùn)營(yíng)【課程背景】：一家企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，絕不僅僅是某一項(xiàng)或某一類(lèi)問(wèn)題的合集，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也絕不僅僅是資金、技術(shù)、戰(zhàn)略之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是人與人之間、員工與員工之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。您是否覺(jué)得對(duì)員工的管理越來(lái)越難以把握？如何使您的企業(yè)更有效的達(dá)致企業(yè)的目標(biāo)？如何使您的管理層與員工間及企業(yè)與顧客間更有效的溝通？如何使您的員
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