《房地產(chǎn)中層經(jīng)理知識體系與角色定位》

               標桿地產(chǎn)中層角色定位、團隊建設與員工激勵實操

ü  公司面臨的問題：

F   地產(chǎn)中層的已經(jīng)到了職業(yè)生涯的發(fā)展瓶頸，學歷不高，管理能力不強，現(xiàn)場管理能力似乎上不了臺階。

F   地產(chǎn)中層主要的工作是什么，做事？做人？貢獻思想？

F   地產(chǎn)中層如果需要發(fā)展，需要掌握哪些技能？提升哪些能力？

F   地產(chǎn)中層應該具備何種職業(yè)心態(tài)方能發(fā)展？應當具備哪些核心能力？

F   地產(chǎn)中層面臨工作越來越多？如何進行授權管理？如何突破“一收就死，一放就亂”的魔咒？

F   如何管理自己？管理任務？管理屬下？

F   地產(chǎn)中層面臨的第一個問題就是帶團隊，帶團隊如何關注團隊的發(fā)展狀態(tài)？如何挑選和激勵團隊？

F   激勵屬下的能力是地產(chǎn)中層最重要的管理能力之一，如何激勵下屬？員工激勵有哪些工具和技巧？

ü  本課程的收獲

t   地產(chǎn)中層的角色認知和自我管理的標準；

t   地產(chǎn)中層如何知人善任；

t   地產(chǎn)中層職業(yè)生涯發(fā)展的知識體系；

t   地產(chǎn)中層如何學會敢于承擔責任；

t   地產(chǎn)中層應有的職業(yè)心態(tài)；

t   地產(chǎn)中層如何管理自己，如何管理任務，如何管理他人；

t   地產(chǎn)中層如何學會追求卓越；

t   地產(chǎn)中層如何樹立結果導向的意識；

t   地產(chǎn)中層如何學會通過績效管理手段進行有效管理；

t   地產(chǎn)中層如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人，并用好優(yōu)秀的人。

t   地產(chǎn)中層如何組建并帶領團隊，如何進行團隊建設，如何在地產(chǎn)管理中實施團隊管理。

t   如何提升員工的激勵能力，掌握哪些激勵技巧，如何在工作提升激勵能力。

ü  課程大綱

第一部分：中層地產(chǎn)知識體系與角色定位

第一章：地產(chǎn)中層知識體系構建

1.    地產(chǎn)中層自我素質能力

2  價值觀/職業(yè)動機

2  職業(yè)心態(tài)

2  勝任素質

2  專業(yè)技能

2  知識體系

2.    地產(chǎn)中層做“事”能力

2  任務管理

2  目標管理

2  績效管理

3.    地產(chǎn)中層做“人”（管理）能力

2  團隊建設能力

2  員工培養(yǎng)能力

2  員工激勵能力

4.    地產(chǎn)中層組織建設能力

2  組織體系的管理能力

2  制度與流程的管理能力

2  企業(yè)文化和價值觀的傳導能力

5.    標桿企業(yè)中層勝任力體系的分享

第二章：萬科地產(chǎn)中層K模型

1.     管理自己

2  職業(yè)精神

2  學習能力

2  應變能力

2.     管理任務

2  企業(yè)意識

2  解決問題

2  成就導向

2  組織執(zhí)行

3.     管理他人與團隊

2  有效激勵

2  人際溝通

2  團隊意識

第三章：地產(chǎn)中層職業(yè)心態(tài)建設

1.     主動心態(tài)

2  萬科素質模型案例解析

2.     積極心態(tài)

2  積極處理地產(chǎn)投訴案例

3.     自信心態(tài)

2  專業(yè)自信是最高的自信

4.     行動心態(tài)

2  執(zhí)行力是優(yōu)秀地產(chǎn)經(jīng)理人的基本素質

5.     寬容心態(tài)

2  寬容心態(tài)是領導者輔導屬下的第一關口

6.     給予心態(tài)

2  在公司和個人相互發(fā)展的過程中，給予心態(tài)的員工更具有更高前景

7.     雙贏心態(tài)

2  團隊合作中，務必具備雙贏心態(tài)的特征

8.     學習心態(tài)

2  沒有學習心態(tài)的經(jīng)理人走不遠，萬科素質模型解析

9.     同理心態(tài)

2  投訴處理的基本心態(tài)是同理心態(tài)

10.  老板心態(tài)

2  萬科地產(chǎn)“結果導向”的能力模型

第四章：地產(chǎn)中層領導力建設

11.  地產(chǎn)中層應常為下屬服務

2  萬科新職員入職歡迎案例

12.  地產(chǎn)中層應與下屬共享成果

2  萬科新接項目案例

13.  地產(chǎn)中層一定是高度負責任的人

2  卡耐基私自接線案例/地產(chǎn)一線私自賠償案例

14.  如果地產(chǎn)中層缺乏正直和誠實，則足以敗事

2  某地產(chǎn)企業(yè)“業(yè)主大會”騙人事件

15.  地產(chǎn)中層只有贏得信任才會擁有追隨者

2  標桿企業(yè)離職總經(jīng)理被追隨案例

16.  地產(chǎn)中層需要學會知人善任

2  地產(chǎn)中層如何通過九型人格或者其他手段了解員工

17.  地產(chǎn)中層要承擔責任，而不是“權力”

2  通過分析責任和權利之間關系，了解背后動機

18.  人脈是地產(chǎn)中層成功的基礎

2  標桿企業(yè)人才獵取的成功案例

19.  地產(chǎn)中層應知道什么是對的

2  管理能力的提升是地產(chǎn)中層的必修課

20.  地產(chǎn)中層應對組織績效負責

2  地產(chǎn)中層如何對績效負責，如何管理好部門整體績效

21.  地產(chǎn)中層需要明確結果意識

2  地產(chǎn)中層需要對結果負責，不是為失敗找原因。分享標桿企業(yè)勝任力模型

22.  地產(chǎn)中層需要實施合理科學的績效管理

2  分析績效管理的重要性。分享標桿企業(yè)的績效管理成果和思維。

23.  地產(chǎn)中層要招聘比你更強的人

2  分析現(xiàn)在一般地產(chǎn)中層的招聘思維和危害

24.  靠突擊來管理是混亂的一種標志

2  通過分析突擊管理的行為，了解背后真正原因。如何通過流程管理提升管理效率

25.  地產(chǎn)中層應具備四種能力

2  虛心傾聽下屬意見的能力

2  學會主動與人溝通的能力

2  不要狂妄自大

2  不要為錯誤辯解

26.  地產(chǎn)中層應要身體力行

2  地產(chǎn)中層的身體力行比任何培訓都有效

第二部分：團隊管理

第一節(jié)： 團隊的魅力

4.    團隊游戲

2  通過游戲，立體的接觸團隊的魅力，在游戲中體會團隊

5.    大雁團隊

2  在大雁的團隊組織中，了解團隊的作用以及如何建立團隊

6.    團隊的定義

2  確立團隊的定義，以及團隊與其他組織不同的含義和特征

7.    團隊的特征與團隊優(yōu)劣的診斷

2  闡述團隊的特征，以及如何在平時工作中如何檢討我們團隊碰到的問題

第二節(jié)： 團隊管理關鍵特征與核心能力

8.    團隊形成期的主要表現(xiàn)和應對技巧

2  通過案例，分析在團隊的初期，我們會遇到的問題，以及如何應對

9.    團隊風暴期的主要表現(xiàn)和應對技巧

2  分析風暴期遇到的問題，以及如何在風暴期中實施管理行為

10. 團隊發(fā)展期的主要表現(xiàn)和應對技巧

2  如何在發(fā)展期中找到團隊契合，同時提升團隊的執(zhí)行力和文化

第三節(jié)： 團隊的形成期、風暴期、發(fā)展期、成熟期期、衰退期的特征與對策

11. 團隊形成期的主要表現(xiàn)和應對技巧

2  通過案例，分析在團隊的初期，我們會遇到的問題，以及如何應對

12. 團隊風暴期的主要表現(xiàn)和應對技巧

2  分析風暴期遇到的問題，以及如何在風暴期中實施管理行為

13. 團隊發(fā)展期的主要表現(xiàn)和應對技巧

2  如何在發(fā)展期中找到團隊契合，同時提升團隊的執(zhí)行力和文化

14. 團隊成熟期的主要表現(xiàn)和應對技巧

2  如何在成熟中提升團隊的產(chǎn)出，如何在成熟期中找到創(chuàng)的機會

15. 團隊衰退期的主要表現(xiàn)和應對技巧

2  如何在團隊衰退期中找到變革的契機

第四節(jié)：如何挑選與組建團隊，團隊角色認知

16. 團隊的八種角色

2  通過貝爾賓測試，分析學員的團隊角色

17. 團隊角色的認知和配合

2  如何在工作中發(fā)揮自己的團隊角色

18. 根據(jù)不同團隊角色，如何組建與管理團隊

2  根據(jù)團隊各種不同的角色，如何進行團隊挑選與管理

第五節(jié)：地產(chǎn)管理公司如何有效利用團隊實施有效管理（地產(chǎn)團隊案例分享）

2  如何選題

2  如何組建團隊

2  如何授權

2  如何激勵

2  團隊成果

2  團隊鍛煉

第六節(jié)：如何對團隊內部進行權變管理

2  對能力弱，意愿度弱的員工如何進行管理

2  對能力強，意愿度弱的員工如何進行管理

2  對能力弱，意愿度強的員工如何進行管理

2  對能力強，意愿度強的員工如何進行管理

第三部分：有效激勵

t 課程大綱

第一章：員工激勵

1.    激勵的定義

2  通過故事了解激勵的定義

2.    激勵的理論

2  馬斯洛需求理論與地產(chǎn)員工的激勵層次

2  E-R-G理論與中層對屬下批評技巧

2  雙因素理論與地產(chǎn)行業(yè)薪酬管理

2  XY理論與地產(chǎn)績效管理

2  成就需要理論與地產(chǎn)干部提升管理

2  期望理論與公司內部員工激勵

2  公平理論與薪酬體系設計

2  強化理論與獎金分配

2  目標理論與績效管理

第二章：員工激勵（以下激勵均有案例作支撐）

2  尊重激勵與部門領導與員工關系的窺探

2  目標激勵與績效計劃設計

2  參與激勵與員工士氣

2  關懷理論與員工忠誠度

2  獎懲激勵與員工贊美和批評

2  榮譽激勵與績效宣傳

2  公平與公正激勵與部門負責人的特質、內部公平與企業(yè)文化

2  競爭激勵與人才盤點和績效管理

2  信息激勵與部門內部融合

2  榜樣激勵與績效Ａ

2  賞識激勵與人才培養(yǎng)

2  任務激勵與績效管理

2  文化激勵與企業(yè)文化

2  授權激勵與員工信任

2  贊美激勵與員工激情

第三章：如何在工作中實施激勵，將屬下激勵成偉人

1.    “管理”的目的就是要幫助員工取得更好的工作成效。“管理”并不是對員工的一言一行進行監(jiān)督，而是要營造一種積極的工作氛圍。如果不對員工進行激勵，那就很難順利地開展工作，也就很難取得良好的工作成效。某種程度上，成功還是失敗完全取決于是否對員工進行了有效的激勵。

2.    任何公司都存在不進則退的問題。為了實現(xiàn)持續(xù)改進和發(fā)展，我們要挖掘機構中所有員工的潛力、讓他們提出構想、充分調動他們的積極性，白銀下的地產(chǎn)更是如此。所有員工都要積極主動地解決問題、確定哪些環(huán)節(jié)出了錯、對將來進行籌劃并想方設法進一步提高工作效率。只有在自覺自愿的前提下，員工才能為他們的機構作出貢獻。

3.    員工士氣的表現(xiàn)

4.    影響激勵的因素

5.    沒有人告訴我們與員工激勵

6.    沒有人問過我們與員工激勵

7.    員工需要：

2    了解情況；

2    獲得反饋；

2    得到認可。

8.    管理人員必須：

2    傾聽員工的聲音；

2    鼓勵員工參與；

2    進行授權。

9.    行動計劃

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