基于糧油行業(yè)的《柜臺銷售技巧》

  培訓講師：張鑄久

講師背景：
張鑄久老師講師背景銷售零售運營實戰(zhàn)培訓專家曾任伊萊克斯（中國）有限公司營銷高管曾任國美電器有限公司運營高管25年銷售、渠道管理、零售運營、采購管理經(jīng)驗全球最大的銷售培訓機構(gòu)WILSONLEARNING中國境授權導師工作經(jīng)歷2007年-201 詳細>>

張鑄久
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基于糧油行業(yè)的《柜臺銷售技巧》詳細內(nèi)容

基于糧油行業(yè)的《柜臺銷售技巧》





柜臺銷售技巧






講師：張鑄久



課 程 綱 要
【課程名稱】《柜臺銷售技巧》
【課程背景】
【課程收益】
? 正確調(diào)整導購促銷銷售人員的觀念與心態(tài)
? 系統(tǒng)掌握門店導購銷售服務的技巧
? 學會主動推薦商品的各種方法并有效化解顧客的異議
? 懂得化不利為有利的重要導購促銷銷售核心技巧
? 通過提升導購促銷銷售實戰(zhàn)能力最終促使門店銷售額的大幅提升
【課程對象】
終端柜臺銷售人員
【授課方式】
理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析
【課程時長】
1天，6小時/天

【課程大綱】
認識門店導購銷售服務
■ 門店導購銷售服務的特性
■ 我們銷售的是什么？
■ 銷售與服務誰更重要？
■ 我們的工作與人生目標
■ 導購人員的職業(yè)生涯?
門店導購服務禮儀技巧
■ 銷售從“感覺”開始
■ 待客十字原則
■ 親切招呼
■ 關心顧客
門店導購銷售困惑剖析
■ 為什么人導購員的業(yè)績差距會很大？
■ 為什么主動熱情并不見效？
■ 為什么好產(chǎn)品顧客就是不認？
■ 為什么顧客的同行者總是幫倒忙？
■ 為什么有時生意連續(xù)無法成交？
■ 為什么有些看似聰明的導購人員業(yè)績不如他人？
推薦商品的技巧
■ 被動推薦的幾種類型
■ 主動推薦的方法
■ 附加推銷
顧客購買信息的把握
六、不同類型顧客的應對
七、顧客異議的化解
■ 顧客異議的原因
■ 顧客異議的機會
■ 顧客異議的類型及化解方法
■ 化不利為有利的技巧——顧客異議巧妙化解的核心揭密?
FAB速銷技巧?
■ FAB的關聯(lián)定義
■ FAB的重要性
■ FAB速銷技巧的實戰(zhàn)運用
■ 靈活運用FAB說服和打動顧客?
有效處理顧客的投訴和抱怨
■ 分析顧客的投訴和抱怨
■ 利用顧客的投訴與抱怨
■ 有效處理投訴和抱怨的重要
■ 處理投訴和抱怨的六步驟
■ 將投訴和抱怨變?yōu)樯?
沒有結(jié)束的生意
■ 生意有沒有結(jié)束的時候
■ 送客的學問?

將購物過程變成享受的技巧

 

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