醫(yī)院中層管理九大技能實戰(zhàn)體系大綱(基礎版)   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大必備技能實戰(zhàn)體系》課程介紹(中層基礎版)〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點“技強則為仕”，重技術，輕管理科室管理者想把科室管理好，但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫，不知自己應該做什么高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進”，方向迷失經(jīng)常聽管理類課程，五花八門，不系統(tǒng)，不適用……〖課程目標〗為新晉升科室管理者指明工作方向及方法為迷失方向的科

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如何打造責任心執(zhí)行力強的一流團隊大綱   02.27

《醫(yī)院如何打造責任心/執(zhí)行力強的一流團隊？》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務人員責任心和執(zhí)行力不強科室團隊建設缺少方法，縮手無策醫(yī)療市場競爭激烈，醫(yī)院競爭就是團隊競爭專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯……〖課程目標〗提升醫(yī)務人員的責任心和執(zhí)行力提升醫(yī)院科室團隊建設的市場競爭力增強責任心，提升凝聚力增強責任心，和諧醫(yī)患關系……〖課程對象〗全院職工〖課程時間〗5小時（

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醫(yī)院中層管理十大技能實戰(zhàn)體系大綱(強化版)   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項必備管理技能實戰(zhàn)體系》課程介紹(中層強化版)〖課程背景〗科室無文化，各自為政，管理無序科室規(guī)章制度大而全，執(zhí)行不力科室管理者無法建立威信，下屬言行不一科室有績效，管理者日常不會使用績效工具科室職工技術相互保密，人才成長緩慢……〖課程目標〗為科室找靈魂，建立文化科室管理者做好日常管理制度建設/簡單易操作執(zhí)行科室管理者日常績效管理的設計與應

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醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展大綱   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點“技強則為仕”，重技術，輕管理，方法不對科室管理者想把科室管理好，但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫，不知自己應該做什么高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進”，方向迷失……〖課程目標〗為新晉升科室管理者找準工作方向及方法為迷失方向的科室管理者重拾信心與提升崗位認知重新認知崗位與職業(yè)

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醫(yī)院中層情緒與壓力管理大綱   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)療市場競爭激烈，中層技術和管理人員競爭壓力大醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務人員心理壓力大工作環(huán)境惡劣，醫(yī)務人員情緒波動大中層壓力和情緒需要管理……〖課程目標〗做好中層壓力疏導作好中層情緒管理讓醫(yī)院中層放松心情，提高工作效率讓醫(yī)院中層學會團隊情緒管理方法技巧,提高團隊高效執(zhí)行……〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部

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醫(yī)院中層授權與激勵管理大綱   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院中層授權與激勵管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)院科室管理者每天都很忙，但忙的沒有效率醫(yī)院中層不會授權，造成工作堆積醫(yī)院中層授權后無跟蹤，無考核，工作有頭無尾醫(yī)院中層不會激勵，造成員工潛能浪費……〖課程目標〗讓醫(yī)院中層學會授權，提升工作效率讓醫(yī)院中層學會授權后，如何做好跟蹤考核讓醫(yī)院中層學會授權考核中，作好員工的激勵挖掘員工潛能，提高執(zhí)行效率……〖課程對

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轉變服務觀念，樹立優(yōu)質口碑大綱   02.27

《轉變服務觀念，樹立優(yōu)質口碑》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務人員對醫(yī)療服務認識有偏差醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患矛盾尖銳醫(yī)療市場競爭激烈，服務口碑也是競爭利器未來醫(yī)院的競爭，服務也是關鍵因素專心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯……〖課程目標〗轉變醫(yī)務人員服務觀念提升醫(yī)院優(yōu)質口碑通過案例解析，借鑒服務方法可落地實施提升優(yōu)質服務能力，和諧醫(yī)患關系樹立優(yōu)質口碑，加快醫(yī)院發(fā)展……〖

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醫(yī)務人員的八項修煉大綱   02.27

《醫(yī)務人員的八項修煉》課程介紹〖課程背景〗，醫(yī)務人員綜合素質還可提升醫(yī)院的競爭就是醫(yī)院職工的競爭醫(yī)院職工的素質是醫(yī)院整體內涵素質的體現(xiàn)醫(yī)院職工素質決定科室建設與發(fā)展……〖課程目標〗提升醫(yī)院職工綜合素質提升醫(yī)院整體內涵提升醫(yī)院市場競爭力……〖課程對象〗醫(yī)院中高層管理者醫(yī)院全員〖課程時間〗5小時（5小時/天）〖課程特點〗理論新穎，易于學習課堂互動，易于吸引案例解

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醫(yī)院 360o優(yōu)質服務與營銷實戰(zhàn)體系大綱   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院360o優(yōu)質服務與營銷實戰(zhàn)體系》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關系緊張醫(yī)務人員對醫(yī)療服務認識偏差，服務意識不強外部營銷手段多樣，不能形成合力，效果不明顯服務營銷手段多樣，缺少監(jiān)督考核，達不到效果服務營銷不系統(tǒng)，效果差，資源浪費嚴重……〖課程目標〗提升全員職工服務意識及服務方法改變觀念，全員營銷傳授理論加方法，真正實現(xiàn)落地實施以服務的形式做營

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醫(yī)院服務能力提升與實戰(zhàn)技巧大綱   02.27

《現(xiàn)代醫(yī)院服務能力提升與實戰(zhàn)技巧》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關系緊張醫(yī)務人員對醫(yī)療服務認識偏差，服務意識不強服務培訓學習較多,但實操性不強醫(yī)院工作頭緒萬千,醫(yī)院整體服務突破口找不準內強服務不系統(tǒng)，效果差，資源浪費嚴重……〖課程目標〗全面提升醫(yī)院職工服務意識及服務方法傳授理論加方法，真正實現(xiàn)落地實施提升優(yōu)質服務,樹立醫(yī)院口碑服務與營銷掛鉤，形成合力

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