醫(yī)院中層管理九大技能實(shí)戰(zhàn)體系大綱(基礎(chǔ)版)
醫(yī)院中層管理九大技能實(shí)戰(zhàn)體系大綱(基礎(chǔ)版)詳細(xì)內(nèi)容
醫(yī)院中層管理九大技能實(shí)戰(zhàn)體系大綱(基礎(chǔ)版)
《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大必備技能實(shí)戰(zhàn)體系》課程介紹
(中層基礎(chǔ)版)
〖課程背景〗
* 醫(yī)院管理崗位的特點(diǎn)“技強(qiáng)則為仕”，重技術(shù)，輕管理
* 科室管理者想把科室管理好，但不知從何入手
* 新晉升科室管理者迷茫，不知自己應(yīng)該做什么
* 高年資科室管理者時(shí)間長(zhǎng)了變得“油鹽不進(jìn)”，方向迷失
* 經(jīng)常聽(tīng)管理類(lèi)課程，五花八門(mén)，不系統(tǒng)，不適用
* ……
〖課程目標(biāo)〗
* 為新晉升科室管理者指明工作方向及方法
* 為迷失方向的科室管理者重拾信心與提高管理技能
* 中層角色定位與魅力：崗位要求認(rèn)知與個(gè)人展示
* 中層溝通與時(shí)間管理：明確管理團(tuán)隊(duì)的必備技能
* 中層目標(biāo)與績(jī)效管理：科室管理的兩個(gè)必備工具
* ……
本課程系統(tǒng)的、全方位的、從中層角色認(rèn)知，到中層管理技能，再到中層管理工具，最后到中層管理方法和中層的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行講解，讓醫(yī)院中層干部的認(rèn)知與能力達(dá)到一個(gè)快速的提升……
〖課程對(duì)象〗
* 醫(yī)院中高層干部
* 醫(yī)院新晉升科室干部
* 醫(yī)院儲(chǔ)備干部
〖課程時(shí)間〗
* 15小時(shí)（5小時(shí)/天）
〖課程特點(diǎn)〗
* 系統(tǒng)的，全方位的
* 中層管理者提升必修課程
* 新晉升管理者提升必修課程
* 醫(yī)院中層管理能力提升基礎(chǔ)課程
〖課程大綱〗
一、角色定位：找準(zhǔn)自己的位置
1、認(rèn)識(shí)自己，我是否真的與眾不同
2、要先學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)自己
3、明確自己與上司的職責(zé)
4、下屬面前要有領(lǐng)導(dǎo)的樣子
5、管好自己，做好排頭兵
6、60%對(duì)上管理，30%對(duì)部門(mén)管理，10%與同級(jí)協(xié)調(diào)
二、魅力展示：在言行中展示個(gè)人魅力
1、良好的心態(tài)是“承上啟下”的關(guān)鍵
2、中層從來(lái)都是以專(zhuān)業(yè)取勝
3、沒(méi)有優(yōu)良的職業(yè)道德，就沒(méi)有完善的下屬
4、讓職業(yè)習(xí)慣無(wú)可挑剔
5、儀表儀態(tài)要優(yōu)雅得體
6、敢創(chuàng)新，才能為人先
7、從來(lái)沒(méi)有救世主，所有責(zé)任你來(lái)?yè)?dān)
三、溝通管理：中層執(zhí)行從溝通開(kāi)始
1、你走溫和路線還是暴力路線
2、方式不對(duì)，努力白費(fèi)
3、對(duì)方的性格決定你的說(shuō)法技巧
4、對(duì)上級(jí)，不妨學(xué)點(diǎn)“花言巧語(yǔ)”
5、對(duì)下屬，你是“連通器”嗎？
6、“水平線”溝通是難關(guān)
四、時(shí)間管理：合理安排時(shí)間提升科室執(zhí)行效率
1、你真的那么忙嗎？
2、管理好自己的時(shí)間表
3、效率為先，優(yōu)先排序
4、時(shí)間管理的多種原則
5、時(shí)間管理有很多方法
五、目標(biāo)管理：設(shè)定合理目標(biāo)提升科室執(zhí)行效果
1、真拿目標(biāo)當(dāng)回事
2、目標(biāo)管理有不同特征
3、設(shè)定目標(biāo)有訣竅
4、實(shí)施和控制是目標(biāo)管理的兩大核心
5、別讓你的目標(biāo)缺乏評(píng)估
六、績(jī)效管理：有績(jī)效考核，才有能力高低
1、誰(shuí)站在績(jī)效的背后
2、讓績(jī)效考核制度循環(huán)起來(lái)
3、績(jī)效要改進(jìn)，面談不可少
4、別讓績(jī)效成為“考核”
七、執(zhí)行力管理：沒(méi)有執(zhí)行力，就只有空中樓閣
1、授權(quán)是什么？
2、授權(quán)都是逐級(jí)的，到了中層怎么辦?
3、速度第一，完美第二，速度才是第一執(zhí)行力
4、誰(shuí)錯(cuò)了，就找誰(shuí)，授權(quán)之后要追蹤
5、有制度,又何必靠人治
八、激勵(lì)管理：“榨出”下屬的每一個(gè)工作細(xì)胞
1、探尋激勵(lì)之源，別讓誤區(qū)影響你（五大誤區(qū)）
2、激勵(lì)的原則（四大原則）
3、激勵(lì)要講究策略
4、十種方法玩轉(zhuǎn)激勵(lì)
九、職業(yè)規(guī)劃管理：中層到高層，距離有多遠(yuǎn)
1、要有“老板”的心態(tài)
2、幫助下屬成功，你才會(huì)升職
3、不要一直做“老黃牛”
4、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候毛遂自薦（三大方法）
以上內(nèi)容只是課題大綱，授課時(shí)會(huì)提前到達(dá)醫(yī)院，開(kāi)展課前調(diào)研，授課時(shí)會(huì)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。
謝彥斌老師的其它課程
《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)體系》課程介紹(中層強(qiáng)化版)〖課程背景〗科室無(wú)文化，各自為政，管理無(wú)序科室規(guī)章制度大而全，執(zhí)行不力科室管理者無(wú)法建立威信，下屬言行不一科室有績(jī)效，管理者日常不會(huì)使用績(jī)效工具科室職工技術(shù)相互保密，人才成長(zhǎng)緩慢……〖課程目標(biāo)〗為科室找靈魂，建立文化科室管理者做好日常管理制度建設(shè)/簡(jiǎn)單易操作執(zhí)行科室管理者日?？?jī)效管理的設(shè)計(jì)與應(yīng)用中層管理
講師：謝彥斌詳情
《醫(yī)院如何打造責(zé)任心/執(zhí)行力強(qiáng)的一流團(tuán)隊(duì)？》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺少方法，縮手無(wú)策醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)就是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)專(zhuān)心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯……〖課程目標(biāo)〗提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和執(zhí)行力提升醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)責(zé)任心，提升凝聚力增強(qiáng)責(zé)任心，和諧醫(yī)患關(guān)系……〖課程對(duì)象〗全院職工〖課程時(shí)間〗5小時(shí)（
講師：謝彥斌詳情
《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項(xiàng)必備管理技能實(shí)戰(zhàn)體系》課程介紹(中層強(qiáng)化版)〖課程背景〗科室無(wú)文化，各自為政，管理無(wú)序科室規(guī)章制度大而全，執(zhí)行不力科室管理者無(wú)法建立威信，下屬言行不一科室有績(jī)效，管理者日常不會(huì)使用績(jī)效工具科室職工技術(shù)相互保密，人才成長(zhǎng)緩慢……〖課程目標(biāo)〗為科室找靈魂，建立文化科室管理者做好日常管理制度建設(shè)/簡(jiǎn)單易操作執(zhí)行科室管理者日?？?jī)效管理的設(shè)計(jì)與應(yīng)
講師：謝彥斌詳情
《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點(diǎn)“技強(qiáng)則為仕”，重技術(shù)，輕管理，方法不對(duì)科室管理者想把科室管理好，但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫，不知自己應(yīng)該做什么高年資科室管理者時(shí)間長(zhǎng)了變得“油鹽不進(jìn)”，方向迷失……〖課程目標(biāo)〗為新晉升科室管理者找準(zhǔn)工作方向及方法為迷失方向的科室管理者重拾信心與提升崗位認(rèn)知重新認(rèn)知崗位與職業(yè)
講師：謝彥斌詳情
醫(yī)院中層情緒與壓力管理大綱 02.27
《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中層技術(shù)和管理人員競(jìng)爭(zhēng)壓力大醫(yī)患糾紛頻發(fā)，醫(yī)務(wù)人員心理壓力大工作環(huán)境惡劣，醫(yī)務(wù)人員情緒波動(dòng)大中層壓力和情緒需要管理……〖課程目標(biāo)〗做好中層壓力疏導(dǎo)作好中層情緒管理讓醫(yī)院中層放松心情，提高工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)情緒管理方法技巧,提高團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行……〖課程對(duì)象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部
講師：謝彥斌詳情
《現(xiàn)代醫(yī)院中層授權(quán)與激勵(lì)管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)院科室管理者每天都很忙，但忙的沒(méi)有效率醫(yī)院中層不會(huì)授權(quán)，造成工作堆積醫(yī)院中層授權(quán)后無(wú)跟蹤，無(wú)考核，工作有頭無(wú)尾醫(yī)院中層不會(huì)激勵(lì)，造成員工潛能浪費(fèi)……〖課程目標(biāo)〗讓醫(yī)院中層學(xué)會(huì)授權(quán)，提升工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會(huì)授權(quán)后，如何做好跟蹤考核讓醫(yī)院中層學(xué)會(huì)授權(quán)考核中，作好員工的激勵(lì)挖掘員工潛能，提高執(zhí)行效率……〖課程對(duì)
講師：謝彥斌詳情
《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)口碑》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)有偏差醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患矛盾尖銳醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)口碑也是競(jìng)爭(zhēng)利器未來(lái)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)也是關(guān)鍵因素專(zhuān)心研究，多家醫(yī)院試用，效果明顯……〖課程目標(biāo)〗轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)口碑通過(guò)案例解析，借鑒服務(wù)方法可落地實(shí)施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，和諧醫(yī)患關(guān)系樹(shù)立優(yōu)質(zhì)口碑，加快醫(yī)院發(fā)展……〖
講師：謝彥斌詳情
《醫(yī)務(wù)人員的八項(xiàng)修煉》課程介紹〖課程背景〗，醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)還可提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)就是醫(yī)院職工的競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院職工的素質(zhì)是醫(yī)院整體內(nèi)涵素質(zhì)的體現(xiàn)醫(yī)院職工素質(zhì)決定科室建設(shè)與發(fā)展……〖課程目標(biāo)〗提升醫(yī)院職工綜合素質(zhì)提升醫(yī)院整體內(nèi)涵提升醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力……〖課程對(duì)象〗醫(yī)院中高層管理者醫(yī)院全員〖課程時(shí)間〗5小時(shí)（5小時(shí)/天）〖課程特點(diǎn)〗理論新穎，易于學(xué)習(xí)課堂互動(dòng)，易于吸引案例解
講師：謝彥斌詳情
《現(xiàn)代醫(yī)院360o優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)體系》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)偏差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)外部營(yíng)銷(xiāo)手段多樣，不能形成合力，效果不明顯服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段多樣，缺少監(jiān)督考核，達(dá)不到效果服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不系統(tǒng)，效果差，資源浪費(fèi)嚴(yán)重……〖課程目標(biāo)〗提升全員職工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)方法改變觀念，全員營(yíng)銷(xiāo)傳授理論加方法，真正實(shí)現(xiàn)落地實(shí)施以服務(wù)的形式做營(yíng)
講師：謝彥斌詳情
《現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)能力提升與實(shí)戰(zhàn)技巧》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)療糾紛頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識(shí)偏差，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)較多,但實(shí)操性不強(qiáng)醫(yī)院工作頭緒萬(wàn)千,醫(yī)院整體服務(wù)突破口找不準(zhǔn)內(nèi)強(qiáng)服務(wù)不系統(tǒng)，效果差，資源浪費(fèi)嚴(yán)重……〖課程目標(biāo)〗全面提升醫(yī)院職工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)方法傳授理論加方法，真正實(shí)現(xiàn)落地實(shí)施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立醫(yī)院口碑服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)掛鉤，形成合力
講師：謝彥斌詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21143
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20147
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19024
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16202
- 5員工守則 15437
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15375
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15097
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14532
- 9文件簽收單 14175
