高效溝通與執(zhí)行

  培訓(xùn)講師：李茂新

講師背景：
李茂新老師8年以上工廠授課實戰(zhàn)經(jīng)驗,專注職業(yè)化心態(tài)素質(zhì)，中基層綜合管理類課程。授課形式：實戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。學(xué)員反映：互動、技巧、案例、實用、實戰(zhàn)為一體，生動、形象學(xué)員愛聽。[資質(zhì)背景]深 詳細(xì)>>

李茂新
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高效溝通與執(zhí)行詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通與執(zhí)行

課程大綱：

**講：什么是溝通

1.溝通的定義及解釋；

2.溝通的**高境界是什么?；

3.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；

4.經(jīng)典案例分享。


第二講：工作過程中的溝通方法與技巧

一、需要同理心

1.聽的技巧；

聽回應(yīng)的四種方：

2.說的技巧；

如何把話說好?說話是一個技術(shù)也是一門藝術(shù)!

3.問的技巧；

A、鼓勵 B、詢問 C、反應(yīng) D、重述

4.看——如何學(xué)會觀察；

A、開放式提問

B、封閉式提問


第三講：上下溝通的問題與對策

一、心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機的心理原因；

二、如何**溝通建立信任關(guān)系。

三、常見的上下溝通問題

四、與上司溝通

1.匯報與請示技巧

2.如何準(zhǔn)確把握上司的意圖

3.如何獲得上司的信任

五、如何與下屬溝通

1.說服下屬“攻心法”

2.指示與批評、贊美技巧

3.與不同性格的下屬溝通技巧

六、與平級溝通

1.協(xié)商與交流技巧

2.化解沖突與協(xié)作技巧


第四講：企業(yè)內(nèi)部常見的溝通方式——會議

1.為什么企業(yè)的會議越來越多，有效的越來越少?

2.為什么會議的策決越來越多，執(zhí)行的越來越少?

3.關(guān)鍵是開會沒有落實、沒有跟蹤、沒有處罰等一系列的問題存在!

4.為什么要開會?

5.開會就是為了解決問題!

6.如何開好會?

7.好的會議需要什么樣的流程和方法?

9、課程中進(jìn)行講授和探討!


第五講：企業(yè)執(zhí)行的三大障礙

一、企業(yè)文化的原因

1.什么是企業(yè)文化

2.好的企業(yè)文化對公司有什么好的影響

二、制度的原因

1.為什么有了完美無缺的制度會導(dǎo)致執(zhí)行力不強

2.制度建設(shè)如何確保合理

3.制度如何確保有效執(zhí)行

三、人員執(zhí)行的原因

1.人員的原因?qū)е聢?zhí)行力

2.人的問題，從誰先開始執(zhí)行

案例分享


第六講：提升自身執(zhí)行力的六大工具

一、計劃

1.為什么要制定工作/個人計劃?

2.如何制定適合自身的工作/個人計劃；

二、行動

1.行動力對自身的重要性；

2.說一千、道一萬，如何付出行動!

三、合作

1.合作對提升執(zhí)行力的重要性；

2.如何展開跟周邊同仁進(jìn)行合作。

四、溝通

1.如何學(xué)習(xí)提升工作效率；

2.提高工作效率對執(zhí)行力的幫助。

五、效率

1.如何學(xué)習(xí)提升工作效率；

2.提高工作效率對執(zhí)行力的幫助。

六、壓力

1.如何學(xué)會排除工作/生活中的壓力；

2.如何學(xué)會使壓力變成動力。


第七講：執(zhí)行以結(jié)果為導(dǎo)向

一、企業(yè)靠什么生存

1.企業(yè)提供結(jié)果跟客戶進(jìn)行交換；

2.企業(yè)不能提供結(jié)果就沒法發(fā)展；

二、機會均等，結(jié)果不等，結(jié)果改變命運

1.結(jié)果為什么會改變命運；

2.經(jīng)典案例論證；

三、公司為什么要錄用你

1.公司看重你能給公司創(chuàng)造價值、帶來結(jié)果；

2.你用結(jié)果來跟公司換取報酬!

四、上班不是拿工資的理由，為公司提供結(jié)果才是得到報酬的原因。

五、只有創(chuàng)造價值，提供結(jié)果，公司、個人才能在日益競爭的今天才能立足于不敗之地。


第八講：提升下屬執(zhí)行力的五大法寶

一、“講過了”就“盯”

1.管理是盯出來的

2.“首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)”

二、“我不會”就“練”

1.能力是練出來的

2.千萬別把運氣當(dāng)本事

三、“不可能”就“逼”

1.潛力是逼出來的

2.全力以赴：變“不可能”為“不，可能”

四、“沒辦法”就“想”

1.辦法是想出來的

2.心法大于方法，方法總比問題多

五、“找借口”就“沒有任何借口”

1.推卸責(zé)任是借口，解決問題是原因

2.習(xí)慣找借口，成功沒入口

 

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