《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》詳細(xì)內(nèi)容
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
**天 《職業(yè)化素養(yǎng)心態(tài)》
開(kāi)場(chǎng)引言(0.5)
1、培訓(xùn)的重要性
2、培訓(xùn)的意義
3、知道與做到的關(guān)鍵
**節(jié) 職業(yè)化
1、視頻《穿Prada的女王》片段提出如何走進(jìn)職場(chǎng)
2、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)及訓(xùn)練方法
第二節(jié) 職業(yè)化心態(tài)
1、成功需要的心態(tài)
2、積極心態(tài)的調(diào)整方式及運(yùn)用
3、感恩的偉大秘密:感恩越多 得到越多
第三節(jié) 情緒管理
1、解讀情緒
2、做情緒的主人
晚上 游戲
1、勇于承擔(dān)責(zé)任
2、疊報(bào)紙
3、胡克船長(zhǎng)
4、吃西瓜
第二天 《職業(yè)化品德提升》
**節(jié) 為誰(shuí)工作
1、不怕起點(diǎn)低,就怕境界低
2、只有小雇員,沒(méi)有小角色
3、培養(yǎng)工作中使命感
第二節(jié) 拿得起責(zé)任,放得下架子
1、優(yōu)秀者,就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者
2、擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”,便放大了“成功圈”
3、“活兒是給別人做的,更是給自己做的”
第三節(jié) 沒(méi)有人能獨(dú)自成功
1、團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我,而是放大了自我
2、**團(tuán)隊(duì)精神,需要犧牲精神
3、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
晚上 游戲
1、地雷陣
2、無(wú)敵風(fēng)火輪
3、傳水杯
第三天 《高效溝通》
**節(jié) 溝通的內(nèi)涵
1、溝通的兩大要素:“聽(tīng)”與“說(shuō)”
2、溝通的障礙
n 5W1H定律
n 漏斗原理
游戲:你說(shuō)我畫(huà)
第二節(jié) 人際溝通的基本技巧
1、方理解、**“聆聽(tīng)”了解對(duì)方
2、**“提問(wèn)”澄清問(wèn)題
3、**“表達(dá)”讓對(duì)
4、**“信任”建立關(guān)系
5、結(jié)構(gòu)性語(yǔ)言組織
第三節(jié) 根據(jù)不同性格溝通
1、高D類(lèi)型人員如何溝通
2、高I類(lèi)型人員如何溝通
3、高S類(lèi)型人員如何溝通
4、高C類(lèi)型人員如何溝通
晚上 游戲
1、笑容可掬
2、你不可能激怒我
3、溝通圖畫(huà)
5、狗仔隊(duì)
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從管理思維到管理行為——夯實(shí)管理基本功,成為卓越管理者模塊核心章節(jié)要點(diǎn)管理的本質(zhì)完善管理者管理知識(shí)的體系與結(jié)構(gòu)管理者們必須要區(qū)分管理能力與管理機(jī)制管理的內(nèi)容為什么都說(shuō)是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制?管理制度的本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò),管理制度就是在界定對(duì)錯(cuò)責(zé)任管理學(xué)習(xí)向內(nèi)的責(zé)任與向外的責(zé)任管理對(duì)什么負(fù)責(zé)?管理者又對(duì)什么負(fù)責(zé)?管理者不能應(yīng)為無(wú)能為力的事情影響力所能及的事情管理者
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