《卓越領(lǐng)導藝術(shù)》
《卓越領(lǐng)導藝術(shù)》詳細內(nèi)容
《卓越領(lǐng)導藝術(shù)》
【課程大綱】
**單元:卓越領(lǐng)導力之藝術(shù)表現(xiàn)
1、 現(xiàn)場討論:員工心目中的領(lǐng)導:好領(lǐng)導和糟糕領(lǐng)導的行為特征和表現(xiàn)?
u 下屬對于拙劣領(lǐng)導的負面反應
u 領(lǐng)導者,你欠缺什么?
2、 領(lǐng)導的6P特質(zhì):
u 領(lǐng)導遠見(Purpose)
u 領(lǐng)導熱情(Passion)
u 自我定位(Place)
u 優(yōu)先順序(Priority)
u 人才經(jīng)營(People)
u 領(lǐng)導權(quán)力(Power)
3、 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
u 問題討論:什么因素影響員工完成任務?
4、 員工發(fā)展的四個層次:D1階段特征、D2階段特征、D3階段特征、D4階段特征
5、 案例分析:診斷員工的發(fā)展層次
6、 4D系統(tǒng)測評你的領(lǐng)導力:
u 綠色培養(yǎng)型
u 黃色包容型
u 藍色展望型
u 橙色指導型
領(lǐng)導力診斷:如何提升我們的領(lǐng)導力?
第二單元:卓越領(lǐng)導力之說服力
1. 無處不存在的溝通能力---說服術(shù)
u 別懷疑,說話就能解決任何問題
u 說服術(shù)的重點是“服”不是“說”
u 讓語言為你增添魅力
u 說服術(shù)的核心4要素
u 世界上**具影響力的人都是說服大師
u 用語言完成真正的逆襲
2、只有三秒鐘分析你要說服的對象
u **級定位:關(guān)于身份、關(guān)系
u 是個體溝通還是群體溝通
u 比對方更關(guān)心他的目的
u 性格原因會導致不歡而散
u 好的溝通者都是心理狀態(tài)評估師
3、在心里擬定你的說服計劃書
u 拋出**具吸引力的話題
u 預留傾聽的時間
u 抓住雙方的感情共通點
u 對方性格決定你所要花的說服時間
u 像準備彈藥一樣準備談資
u 整裝待發(fā):心情、表情、注意力
4、學會制作和運用你的工具
u 數(shù)據(jù)是記憶的重點筆記
u 從對方的動作看穿對方的秘密
u 讓PPT展示你的思維優(yōu)勢
u 表格讓此處略去1000字
u 是排比還是對比
u 恰當?shù)耐nD帶來轉(zhuǎn)折效果
u 學會利用身邊的小物品
5、 群體溝通中的策與略
u 清楚為什么而演講
u 零材料下的即興表演
u 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是成功演講的基礎(chǔ)
u 演講時輔助技巧用音調(diào)來調(diào)節(jié)情緒
u 抑揚頓挫的演講節(jié)奏
u 掌控時間,別讓聽眾睡著
u 不要照搬稿件
u 演講的首尾有玄機
6、 溝通后也需要維護
u 別讓對方在事后生氣
u 保持互動同樣重要
u 引爆心理:讓人們互相影響繼續(xù)說服
u 用明確的利益維護關(guān)系
u 給對手留一點余地
現(xiàn)場演練:3分鐘的現(xiàn)場演說演練
第三單元:卓越領(lǐng)導力之培養(yǎng)下屬能力
? 教練的四大職能
? 為什么要教練下屬?
u 擁有精進的技能才能達成目標
u 培育下屬成為釣魚的高手
u 教練下屬是水落石出,還是水漲船高?
u 員工績效方程式=F(知、愿、能、行)
? 創(chuàng)造成長的環(huán)境
u 激勵員工的學習動機
u 影響學習效果的四個因素
u 營造教練的氛圍和環(huán)境
? 讓下屬稱呼你為“教練”!
? **教練改變行為
· 行為演變的過程
· 培育下屬的PDCA
· 角色演練:如何教導員工的具體路演
案例討論:徐課長的煩惱
第四單元:卓越領(lǐng)導力之的團隊管理能力
1. 現(xiàn)場討論:是“團隊”還是“團伙”?
u 80%的中國企業(yè)沒有引進團隊模式?
u 企業(yè)和部門是團隊嗎?
u 好團隊的7大特征表現(xiàn)
u 團隊精神與團隊規(guī)范
現(xiàn)場演練:建立新團隊
2. 團隊的發(fā)展階段及特征
u **階段:成立期及其特征
u 第二階段:動蕩期及其特征
u 第三階段:穩(wěn)定期及其特征
u 第四階段:高產(chǎn)期及其特征
u 第五階段:調(diào)整期及其特征
3. 不同階段團隊的工作重點
4. 不同團隊階段的領(lǐng)導方式
u 命令式
u 教練式
u 支持式
u 授權(quán)式
5、如何解決團隊沖突?
u 如何看待沖突?
? 傳統(tǒng)觀點:回避沖突
? 人際關(guān)系觀點:接納沖突
? 相互作用觀點:鼓勵有效沖突
6、沖突過程的五個階段/
7、處理沖突的五種策略
u 競爭/合作/回避/妥協(xié)/遷就
案例研討:選擇沖突處理策略
u 團隊的八種角色認知
u 組織角色與團隊角色的差異分析
u 團隊角色的啟示
現(xiàn)場討論:團隊中出現(xiàn)太多重復角色的后果
8、建設(shè)高績效團隊的具體障礙及途徑
u 組織障礙
u 管理障礙
u 員工障礙
? 共識導向途徑
? 目標導向途徑
? 人際關(guān)系途徑
? 角色界定途徑
第五單元:卓越領(lǐng)導力之目標管理能力
1、 目標管理的作用
2、 目標管理的工作流程
案例:目標管理的問題判斷與分析
3、 目標設(shè)定的五大原則
4、 目標設(shè)定的思考方向
u 選擇目標管理方式的原則
u 企業(yè)如何選擇目標管理方式
u 企業(yè)管理的四類形態(tài)
u 目標管理的基本模式
u 選擇管理方式時需要考慮的因素
u 公司級目標計劃-BSC平衡計分卡
u 部門級目標計劃-KPI
u 崗位目標計劃---KPIs和KPIp
u 指標制定的八個核心問題
現(xiàn)場討論:中高層管理者目標管理應該具備的核心能力
第六單元:卓越領(lǐng)導力之員工激勵能力
1、 激勵信號:員工們怎么啦?
2、 關(guān)注下屬的工作動力
u 內(nèi)在動力與外在動力
u 激勵的循環(huán)圖
u 影響動力的三種方法
u 動力3C
3、 金錢是激勵的重要因素嗎?
u 個人工作動機調(diào)查
u 金錢是激勵還是保健因素?
u 士兵為何視死如歸?
4、 物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵的方法和技巧
u 文化激勵
u 事業(yè)激勵
u 制度激勵
u 情感激勵
u 魅力激勵
第七單元:卓越領(lǐng)導力之員工授權(quán)能力
1、 有關(guān)授權(quán)的辯論
u 授權(quán)是委派任務,還是交出權(quán)力?
u 領(lǐng)導者,你為什么不授權(quán)?
u 授權(quán)有什么益處?
u 授權(quán)有風險嗎?
2、 授權(quán)的原則
3、 影響授權(quán)的權(quán)變因素
4、 授權(quán)的步驟:授權(quán)準備
u 步驟一:確定任務、
u 步驟二:選擇人員、
u 步驟三:明確溝通、
u 步驟四:追蹤
5、 授權(quán)后的控制技巧
6、 授權(quán)的藝術(shù):學會放風箏
7、 開辟授權(quán)之路!
u 授權(quán)意味著讓員工必須面對問題,而不是逃避。
u 授權(quán)意味著讓員工自己必須做出正確的決定,而不是期待你來替他思考。
u 授權(quán)意味著讓員工站在管理者的位置上思考,而不是只關(guān)注個人的得失。
u 授權(quán)意味著員工的每次建議必須考慮如何執(zhí)行,而不是一味地抱怨和牢騷。
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