《目標與績效管理》

  培訓講師：張遠坤

講師背景：
張遠坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人人力資源管理實戰(zhàn)培訓專家兼資深顧問績效管理問題解決專家——長期致力于為企業(yè)建立目標與績效管理體系?中山大學MBA?香港權智集團人力資源主管?健力寶集團人力資源經(jīng)理?香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)?現(xiàn) 詳細>>

張遠坤
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《目標與績效管理》詳細內(nèi)容

《目標與績效管理》

【課程大綱】

**部分：目標管理和績效管理的意義與作用

1、目標、年度目標和目標管理

2、績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；

3、考核方法的優(yōu)劣對比；

4、績效管理所面臨的困境；

5、案例導入

第二部分：目標管理與衡量指標

1、什么是目標？

2、目標與任務；

3、什么是指標與指標的性質；

4、選擇指標的標準；

5、什么是KPI，如何準確地理解

6、指標的類型分析

第三部分：怎樣建立公司級的KPI？

如何尋找KPI呢？

為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？

尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？

1、價值樹法；

2、魚骨圖與頭腦風暴法

3、關鍵結果領域法；

4、關鍵成功因素法；

5、價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比：

各種找指標方法的優(yōu)缺點和每種方法的適用范圍；

第四部分：介紹平衡計分卡

1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？

——平衡計分卡的本質；

2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系？

——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？

——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；

4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？

5、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？

——平衡計分卡的落實；

第五部分：如何分解到部門KPI

KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？

1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系

2、指標的責任人

3、指標分解中的注意問題

4、案例分析與練習

第六部分：KPI指標詞典的編制

指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？

為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；

3、KPI定義練習；

第七部分：確定目標——KPI的計分方式

找到了衡量指標就可以了嘛？

如何確定目標呢？

超過了目標應該計多少分？

沒有達到目標應該得多少分？

1、設定目標的痛苦；

2、設定目標的原則；

3、KPI的計分方法；

第八部分：績效管理的周期

年底成績是每個月成績的加總嘛？

年考核考什么？

月考考核什么？

不同的業(yè)務類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？

1、年考考什么？月考考什么？

2、長周期與短周期；

3、不同層次與職能部門的周期；

4、指標的組合方式；

第九部分：實戰(zhàn)方法：主基二元考核法

關注了關鍵業(yè)績指標，非關鍵業(yè)績指標怎么辦？

不關注非關鍵業(yè)績指標是否會出問題？

如果全面關注關鍵業(yè)績指標和非關鍵業(yè)績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績效與基礎績效的關系；

3、如何在實踐中運用主基二元考核法；

第十部分：績效考核的應用：推行績效管理所遇到的問題與對策；

推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？

1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；

2、推行的程序；流程圖

3、推行績效管理在溝通上的難點；

4、績效管理與企業(yè)文化；

5、績效管理制度的框架和要點

6、績效管理考核的結果在人力資源相關決策中的運用。

第十一部分：績效輔導與面談

1、績效輔導的重要性

2、績效面談的技巧與方法

3、績效面談的情景模擬

十一。學員提問 （40分鐘）

老師根據(jù)企業(yè)的實際需要，會安排40—60分鐘的時間來和學員進行互動，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大

 

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