《績效面談能力提升》

  培訓(xùn)講師:張遠(yuǎn)坤

講師背景:
張遠(yuǎn)坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人人力資源管理實戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問績效管理問題解決專家——長期致力于為企業(yè)建立目標(biāo)與績效管理體系?中山大學(xué)MBA?香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管?健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理?香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)?現(xiàn) 詳細(xì)>>

張遠(yuǎn)坤
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《績效面談能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《績效面談能力提升》

課程綱要:

**單元:績效面談的目的與重要性

? 績效面談案例討論與分析

? 績效面談的目的

? 績效面談的重要性

? 績效面談的流程(準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段)

第二單元:績效考核過程的回顧

? 績效面談前需要掌握的績效管理知識

? 如何理解績效與績效管理(分小組進(jìn)行兩個案例討論)

? 回顧指標(biāo)的設(shè)置過程與來源(了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來源)

? 如何理解輔導(dǎo)與溝**程

? 數(shù)據(jù)的收集(日常的績效表現(xiàn)、記錄,與工作相關(guān)其他員工的評價)

第三單元:績效面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備

? 績效反饋與面談

? 分小組先討論并分析幾個績效面談的案例

? 績效反饋與面談的目的

? 績效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作(管理者與員工的準(zhǔn)備)

? 面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論,再舉例說明并進(jìn)行點評)

? 績效面談提綱設(shè)計(分組進(jìn)行,講師點評)

? 績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論,講師點評)

? 績效面談表格設(shè)計與使用技巧

第四單元:績效面談要點

? 績效面談中需要注意的方面

? 基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)

? 非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情

? 如何提問(提問的種類,提問類型的轉(zhuǎn)換)

? 傾聽的技術(shù)

? 判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格

? 注意收尾(如何收尾)

績效面談演練-實際練習(xí)(運用所學(xué)到的技巧,進(jìn)行小組練習(xí),**后講師

 

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