BSH流程管理
BSH流程管理詳細內(nèi)容
BSH流程管理
【課程大綱】
**單元 認識流程與流程管理(時間:1.5小時)
1、 什么是流程
2、 一個好的流程的特點
3、流程管理的定義
2、流程管理的要素
1)BSH流程圖
2)流程文檔化
3)流程的所有權(quán)
4)流程標準化
5)流程優(yōu)化
第二單元 為什么要實施流程優(yōu)化(時間:1.5小時)
1、 適應(yīng)外部環(huán)境變化
2、 適應(yīng)組織內(nèi)部變革的張力
3、 流程優(yōu)化目的:更快、更好、更省、更穩(wěn)
4、 常見的典型業(yè)務(wù)流程缺陷
1) 等級森嚴,逐級上報
2) 以局部利益為中心,犧牲整體利益
3) 條框太多,可并行流程卻串行處理
5、 流程優(yōu)化的思想原則
第三單元 流程優(yōu)化的分類(時間:1.5小時)
1、 工期優(yōu)化
2、 工藝優(yōu)化
3、 成本優(yōu)化
4、 技術(shù)優(yōu)化
其他環(huán)節(jié):案例研討
第四單元 BSH流程優(yōu)化方法(時間:6小時)
1) 把握公司全貌,搭建流程體系框架
2) 建立三級流程清單
3) 對現(xiàn)有流程進行分析
4) 流程優(yōu)化與設(shè)計,進行流程節(jié)點的分析與描述,繪制流程圖
5) 流程研討,進行部門內(nèi)研討及跨部門研討(重點,時間為本單元的一半以上)
其他環(huán)節(jié):案例分析與研討
第五單元 如何建立流程手冊文件(時間:1.5小時)
1、填寫流程說明稿
2、確定流程涉及的各個部門和崗位,排列在空白流程圖中
3、畫出動作和表單
4、按照先后次序連線,標上序號
5、進行版面調(diào)整,在不清楚的地方加入標注
其他環(huán)節(jié):案例分析與研討
【培訓(xùn)時間】2天(12小時)
丁應(yīng)紅老師的其它課程
中層管理人員的角色認知和執(zhí)行力 01.01
一、課程背景為什么企業(yè)有了誘人的愿景、宏大的目標、完美無缺的戰(zhàn)略卻總像是海市蜃樓?為什么事必躬親反而事與愿違?許許多多的國內(nèi)企業(yè)的失敗不是愿景、目標與戰(zhàn)略,而是戰(zhàn)略的執(zhí)行!執(zhí)行是解決戰(zhàn)略目標落地的強有力的保障。業(yè)績良好的公司一定是在戰(zhàn)略落實的環(huán)節(jié)中找到了方法和手段。企業(yè)要想使自身的發(fā)展速度越來越快、服務(wù)的水準不斷提高、企業(yè)的規(guī)模不斷擴大,除了企業(yè)的決策層要不
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3K績效管理 01.01
【課程大綱】單元管理利器:3K績效管理1、為什么要實施績效管理1)“正?;钪钡钠髽I(yè)現(xiàn)狀2)企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素3)績效管理是企業(yè)管理的有效手段4)國內(nèi)企業(yè)績效管理現(xiàn)狀5)美國上市公司績效管理的實證研究2、什么是績效管理1)什么是績效2)績效的三個層次3)績效的特點4)什么是績效管理5)績效管理與績效考核的區(qū)別6)人力資源管理中的績效管理3、常見績
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KPI PBC績效管理 01.01
【課程大綱】單元探尋績效管理成功之路1、績效管理為什么不成功1)“正常活著”的企業(yè)現(xiàn)狀2)企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素3)績效管理是企業(yè)管理的有效手段4)國內(nèi)企業(yè)績效管理為什么不成功5)美國上市公司績效管理的實證研究2、對績效管理的認知1)什么是績效2)績效的三個層次3)績效的特點4)什么是績效管理5)績效管理與績效考核的區(qū)別6)人力資源管理中的績效管理3
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KPI實戰(zhàn)訓(xùn)練營 01.01
【課程大綱】單元推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1、KPI績效指標如何細化2、人工成本如何分解3、考核指標怎樣公平,科學化設(shè)計,例如某部門工作量大,任務(wù)重,人員多,問題多,扣分多,但有的部門職能少,員工十幾人,任務(wù)量少,扣分少第二單元常見績效考核方法1.控制導(dǎo)向型1)比較法2)強制分布法3)量表評定法2.行為導(dǎo)向型1)關(guān)鍵事件法2)行為觀察量表法3
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定崗定編定薪 01.01
【課程大綱】單元定崗定編篇一、工作分析及方法1.工作分析的歷史發(fā)展2.什么是工作分析3.工作分析對人力資源管理的意義4.工作分析對員工的意義5.工作分析的基本要求6.工作分析的原則7.工作分析的方法1)工作實踐法2)工作日志法3)觀察法4)訪談法5)典型事例法6)問卷調(diào)查法7)工作日寫實法8)文獻資料分析法9)專家討論法其他環(huán)節(jié):案例分享二、定崗定編1.定崗
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非人力資源的人力資源管理 01.01
【課程提綱】一、認識人力資源管理1、人力資管理現(xiàn)狀2、為什么要學習人力資源管理3、什么是人力資源管理4、人力資源規(guī)劃5、戰(zhàn)略人力資源管理基本框架6、人力資源管理的四大機制7、人力資本的涵義與特征8、人力資本與人力資源的聯(lián)系9、人力資本與人力資源的區(qū)別二、選人篇——招聘甄選1、招聘系統(tǒng)的基本構(gòu)成2、勝任力素質(zhì)冰山模型3、五種不同特質(zhì)的人4、評價中心技術(shù)5、投射
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股權(quán)激勵 01.01
【課程大綱】單元認識股權(quán)激勵一、股權(quán)激勵的作用1、激勵員工:釋放人力資本潛在價值2、約束員工;一榮俱榮,一損俱損3、提高員工福利:利益共享4、穩(wěn)定員工:激勵對象不能輕言“去留”二、股權(quán)激勵的問題與誤區(qū)1、將股權(quán)激勵誤讀為“員工福利”2、風險考慮不足或業(yè)績指標過高,行權(quán)難而使股權(quán)激勵成為“雞肋”3、業(yè)績指標過低而出現(xiàn)激勵過度與“自我獎勵”4、高管坐享“福利”而
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【課程大綱】單元管理利器:績效管理1、什么是績效管理1)什么是管理2)經(jīng)營與管理3)傳統(tǒng)管理者與有效管理者的區(qū)別4)什么是績效5)績效的三個層次6)績效的特點7)什么是績效管理8)人力資源管理中的績效管理2、什么是績效管理3、績效考核的方法與案例分析第二單元承諾執(zhí)行:建立客戶導(dǎo)向的績效管理體系1、績效考核方案設(shè)計2、建立績效指標體系案例分析:國內(nèi)某地產(chǎn)公司的
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企業(yè)人才梯隊建設(shè) 01.01
【課程大綱】前言:從技術(shù)走向管理的思考案例:技術(shù)專才與管理通才的職業(yè)發(fā)展路徑單元:角色定位與工作原則視頻:“儲備干部”工作的煩惱一、邁向管理之路1、管理到底是管什么?2、如何看待主管的權(quán)利3、新上任主管的N個速贏陷阱二、管理者在企業(yè)架構(gòu)里的位置1、正確認識管理者的角色與職責2、管理者的角色定位3、儲備干部的主要職責4、如何應(yīng)對自己的工作困境三、輔佐上司的6項
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實用招聘與面試甄選技巧 01.01
【課程大綱】章卓越管理者的選人之道(要點:從員工招聘的問題出發(fā),運用行動學習的研討方法,讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素,導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。)1.招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略a)如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過程b)人才規(guī)劃的核心要素c)招聘策略的主要內(nèi)容及要點2.企業(yè)在招聘管理上主要存在的問題及解決思路a)企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析b)企業(yè)的招聘體系
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