《金牌店長(zhǎng)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練》
《金牌店長(zhǎng)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《金牌店長(zhǎng)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練》
【課程大綱】
引子:管理即“管人” “理事”
從賣貨高手到管理能將
案例:小靈的煩惱
一、對(duì)管理的關(guān)鍵認(rèn)知
1、管理是**別人達(dá)成目標(biāo)的學(xué)問
2、從銷售高手到店長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)型
二、店長(zhǎng)的職責(zé)與角色
1、列舉:不同行業(yè)店長(zhǎng)的崗位職責(zé)
2、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)(核心共性)
3、店長(zhǎng)的角色:家長(zhǎng)、導(dǎo)演、指揮官
三、做你該做的事——不要當(dāng)保姆!
1、保姆型店長(zhǎng)實(shí)際是管理能力不濟(jì)!
2、懂得放權(quán),你才能駕馭更大的平臺(tái)!
- 思考:你憑什么管店員?(權(quán)力的來源)
- 放權(quán)三不:不敢放、不愿放、不會(huì)放
- 案例:領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)
- 測(cè)試你的眼光:小霞接待顧客的表現(xiàn)
四、從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理
1、“四拍型”的店長(zhǎng)
2、什么是科學(xué)管理?(規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化)
3、管理以“問題/機(jī)會(huì)”為出發(fā)
4、關(guān)注過程,推動(dòng)門店精細(xì)化管理(結(jié)果性考核、過程性管理)
5、加強(qiáng)事前、事中、事后控制
五、店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)思維的培養(yǎng)
1、全局思維
2、業(yè)績(jī)思維(附:零售業(yè)績(jī)的來源)
3、問題思維(附:?jiǎn)栴}是管理的出發(fā)點(diǎn))
4、過程管理思維(附:推動(dòng)管理精細(xì)化)
5、規(guī)范化思維(附:規(guī)范是科學(xué)的一部分)
6、團(tuán)隊(duì)致勝思維
7、溝通思維
8、結(jié)構(gòu)化思維(附:思考方式)
六、打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
1. 研討:高效團(tuán)隊(duì)的基本特征(有核心、有共同的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型、正能量...)
2. 店長(zhǎng)是門店的核心,塑造店長(zhǎng)的威信
3. 共同經(jīng)歷一些挑戰(zhàn)(目標(biāo))
4. 營(yíng)造良好的管理氛圍,建設(shè)有“人情味”的團(tuán)隊(duì)文化
5. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通
6. 非物質(zhì)激勵(lì)銷售人員的十種手段(分級(jí)管理、群眾運(yùn)動(dòng)…)
7. 復(fù)制團(tuán)隊(duì)的能力(培訓(xùn)…)
8. 問題員工的輔導(dǎo)與處理
七、門店銷售目標(biāo)管理
1. 生意回顧/調(diào)研
2. 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)/問題
3. 目標(biāo)明確(SMART原理)
4. 團(tuán)隊(duì)意愿的激發(fā)
5. 給到實(shí)現(xiàn)途徑
6. 必要的資源保障
7. 結(jié)果性考核,過程性管理
8. **晨會(huì)跟進(jìn)目標(biāo)
9. 如何推動(dòng)下屬目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?(跟進(jìn)表現(xiàn)、群眾運(yùn)動(dòng)、可視化、過程督導(dǎo)…)
10. 考核激勵(lì),PDCA
八、結(jié)束
1、 學(xué)員疑難問題破解
2、 小組優(yōu)秀案例分享
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