基于KPI的績效管理

  培訓(xùn)講師:劉峰松

講師背景:
劉峰松中國人力資源開發(fā)研究會研究員江蘇省人力資源研究院副院長江蘇省總工會工會學(xué)院特約講師南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院特聘講師澳門城市大學(xué)MBA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師(CISCT)中國注冊培訓(xùn)師高級人 詳細(xì)>>

劉峰松
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基于KPI的績效管理

課程大綱

問題與回答;分析與分享

您的公司的核心競爭力是什么?

您部門的組織戰(zhàn)略是什么?

您的崗位的設(shè)置目的是什么?

您的客戶是誰?

什么是客戶價值?

您崗位的適崗模型是什么?

您的崗位的替代模型是什么?

您崗位的素養(yǎng)評價標(biāo)準(zhǔn)以什么為依據(jù)?

您崗位承擔(dān)的主責(zé)流程/關(guān)鍵控制點是什么?

您的職業(yè)規(guī)劃是什么?

您認(rèn)為公司如何看待員工職業(yè)規(guī)劃?

您在公司工作多久了?您的合同期限到什么時候?

公司目前被考核的人都有誰?

您根據(jù)什么考核別人?

您知道影響公司/部門/您個人業(yè)績的瓶頸在哪里嗎?

請說出您上司/您崗位/您下屬**重要的三個職責(zé)。

員工對于以前的績效管理都有什么看法?

為什么要做KPI

戰(zhàn)略要求

員工要求

vKPI必須符合所在企業(yè)的獨特文化

中國文化對KPI的掣肘

企業(yè)文化對KPI的牽絆

**應(yīng)該對KPI負(fù)責(zé)的人為什么消失無影蹤

如何認(rèn)識自己的企業(yè)文化并將其貫徹到KPI體系中

指標(biāo)內(nèi)容的指向設(shè)計(解決什么問題)

指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源設(shè)計(客觀考核還是主觀考核)

指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)計(逐步提高、一次到位、贊賞式管理、嚴(yán)苛式管理)

指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(重要性、關(guān)鍵性、抓大放小、綜合管理)

考核關(guān)系(上級考核、360度考核、內(nèi)部客戶考核)

數(shù)據(jù)應(yīng)用(體現(xiàn)公司管理思想)

結(jié)果應(yīng)用(關(guān)注員工與公司一同成長)

KPI體系常見問題解決

不知道除了結(jié)果性指標(biāo)還能設(shè)計什么指標(biāo)

不知道依據(jù)什么考核

KPI只能管一部分工作,其他工作怎么辦

獎懲手段有限,員工不買賬

績效管理搞出一大堆事務(wù)性工作,結(jié)果是大家都嫌煩

員工不認(rèn)可對自己的評價

績效溝通走過場

績效評價很高,但就是不符合領(lǐng)導(dǎo)的要求

實際問題解決

請設(shè)計您自己崗位的五個績效指標(biāo)

請設(shè)計您的兩個相關(guān)崗位、部門的各五個績效指標(biāo)

請設(shè)計針對您/您下屬的績效應(yīng)用方案

針對前期績效管理中的問題,請設(shè)計相關(guān)工作的改進(jìn)意見

每組派人上臺解釋自己的方案

探討并綜合方案,形成后期績效管理體系的改進(jìn)方案。

 

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女職工合法權(quán)益與特殊利益保護(hù)講師:劉峰松針對痛點:v員工和公司黨政領(lǐng)導(dǎo)都期望工會能夠解決一些實際問題,甚至是參與政策、方案的制定。但是,工會人員素質(zhì)低,習(xí)慣于“搞搞文體、送送溫暖、發(fā)發(fā)福利、讀讀文件“;v很多員工認(rèn)為工會只會迎合領(lǐng)導(dǎo)、照顧“困難戶”?;旧虾妥约宏P(guān)系不大v工會干部不知道如何防止與消解勞動糾紛v不知道如何保護(hù)職工權(quán)益v不知道如何幫助員工解決實際

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經(jīng)濟(jì)頹勢下,如何做好企業(yè)的風(fēng)險控制及全價值鏈的經(jīng)營管理針對痛點:面對經(jīng)濟(jì)頹勢,手忙腳亂。越想贏利越衰退不知道如何控制企業(yè)風(fēng)險不知道如何運營企業(yè)全價值鏈的經(jīng)營管理培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲感受:經(jīng)營企業(yè)的基礎(chǔ)是目標(biāo)明確知道:企業(yè)的風(fēng)險無處不在掌握:控制企業(yè)風(fēng)險的辦法掌握:運營全價值鏈的經(jīng)營管理的方法培訓(xùn)對象:各階層員工培訓(xùn)時間:3天×6小時/天=18小時課程形式:講

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組織協(xié)調(diào)能力提升針對痛點?不知道如何分配組織資源?不知道如何控制、激勵、協(xié)調(diào)群體活動,完成群體目標(biāo)課程收獲:?感受:組織與協(xié)調(diào)是在成就別人呀?知道:要做好組織協(xié)調(diào)工作,首要必須有好的心態(tài)?掌握:配置團(tuán)隊人員、分配團(tuán)隊角色、工作資源配置、工作任務(wù)安排、授權(quán)、激勵、人際關(guān)系處理、工作沖突處理的方法培訓(xùn)對象:?公司中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間:6小時/天×1天課

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組織建設(shè)與管理創(chuàng)新針對痛點:?不知道如何根據(jù)新形勢建設(shè)新的組織?不知道如何將新的組織與管理創(chuàng)新相結(jié)合培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:組織建設(shè)必須尊重企業(yè)文化?感受:組織建設(shè)與管理必須適應(yīng)?知道:管理創(chuàng)新適應(yīng)必須時代的發(fā)展?掌握:根據(jù)時代發(fā)展、形勢的變化去建設(shè)組織、創(chuàng)新管理的方法、工具培訓(xùn)對象:?企業(yè)中高層管理者?專業(yè)HR從業(yè)人員?必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗?了

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卓有成效的管理者針對痛點:?只會自己干,不會做管理?管理手段落后,管理效果低下,管理心態(tài)消極培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:卓有成效的管理者是可以造就的?知道:目標(biāo)引領(lǐng)一切思想和行為?知道:卓有成效的管理者的素養(yǎng)?掌握:成為卓有成效的管理者的方法培訓(xùn)對象:?企業(yè)中高層干部?專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論法

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中層識人用人訓(xùn)練營針對痛點:?不知道如何識人?不知道如何用人培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:識人最靠譜的是在平日里?知道:公司與人才是合作關(guān)系。?掌握:識人、人才的方法。培訓(xùn)對象:?企業(yè)中高層管理者?HR部門培訓(xùn)時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論法;問答法;演練法;案例分析法分享與分析?您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)??您為什么需要工作??您喜

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中層管理者實操能力提升針對痛點:?會做事,不會管理?知道應(yīng)該做什么但是不知道怎么做?不了解一些高效的辦公軟件培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:計劃是要有工具和步驟!?掌握:流程優(yōu)化、任務(wù)下達(dá)、工作計劃、工作總結(jié)、工作匯報、事務(wù)與時間管理、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、監(jiān)督與監(jiān)控、溝通與協(xié)調(diào)、績效指標(biāo)設(shè)計、激勵的工具。培訓(xùn)對象:?管理者培訓(xùn)時間:1天6小時/天課程形式:講授法;討論

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中層管理者管理技能測評項目目標(biāo)?測試中層管理者通用管理技能?測試中層管理者管理思想、管理目標(biāo)、管理心態(tài)項目操作方式|內(nèi)容|操作方式|時長||設(shè)計情景下的角色扮演測評|課桌布置:島型;座椅布置:雁陣|1天||無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評|學(xué)員分組活動。委派組內(nèi)學(xué)員記錄。老師巡回觀測|||會議管理演練的實操測評|培訓(xùn)現(xiàn)場閉卷答題。|||文件筐、簡答題、選擇題、是非題、論述

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中層管理人員能力提升——火電企業(yè)部門績效管理與員工激勵針對痛點:?不知道如何設(shè)計具有火電企業(yè)特點的績效管理體系?不知道如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績效體系的問題?不知道如何激勵員工培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲?感受:真不能生搬硬套其它公司的做法?知道:績效必須關(guān)注人的實現(xiàn)與發(fā)展?知道:績效管理必須尊重本企業(yè)的企業(yè)文化?掌握:績效管理各環(huán)節(jié)(績效思想設(shè)計、績效管理機(jī)構(gòu)設(shè)計、績效指標(biāo)設(shè)

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中層管理技能提升(美玲)1.目標(biāo)制定與實施分享與分析?您認(rèn)為公司和員工是怎樣的關(guān)系?員工為什么會為了公司的目標(biāo)而工作?下屬存在的理由是什么?部門、崗位之間在完成公司目標(biāo)方面應(yīng)該是怎樣的關(guān)系?公司的生存價值與生存基礎(chǔ)?新的用工關(guān)系?什么是目標(biāo)?目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成◆社會目標(biāo)◆市場目標(biāo)◆經(jīng)濟(jì)目標(biāo)◆管理目標(biāo)?目標(biāo)與資源?愿景、使命、價值觀?目標(biāo)制定的組織?目標(biāo)分解的依據(jù)

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