跨部門溝通與協(xié)作

  培訓(xùn)講師：閆高峰

講師背景：
閆高峰：高級(jí)企業(yè)管理師高級(jí)經(jīng)濟(jì)管理師亞洲(澳門)國際公開大學(xué)MBA清華大學(xué)/北京大學(xué)總裁班高級(jí)講師謙德(北京)咨詢顧問集團(tuán)董事長中國管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)盟副理事長【背景介紹】閆高峰老師曾歷任衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所NMIE認(rèn)證二處處長、中國民族貿(mào) 詳細(xì)>>

閆高峰
    課程咨詢電話：

跨部門溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

跨部門溝通與協(xié)作

**節(jié)：溝通模式與溝通思維

1. 信息時(shí)代與溝通的必要性

溝通工具：《人緣商數(shù)PQ測評(píng)》

2. 高效溝通的模型

案例：《職場中的一段對(duì)話》

3. 建設(shè)性溝通的模型

案例：《“拉郎配”的三次溝通對(duì)話》

第二節(jié)：如何與跨部門上位者溝通

（一）與上位者的溝通定位

1. 要求：思維要與上位者同步

2. 心態(tài)：欣賞上位者

3. 定位：向上位者學(xué)習(xí)

4. 方法：向上位者匯報(bào)工作的技巧

5. 關(guān)鍵：注重與上位者的互動(dòng)

（二）與上位者的溝通方法

1.敬畏與定位

案例：《肖部長與劉總的溝通對(duì)話》

    2.注意說話的方式與分寸

案例：《李軍跟上司的工作請(qǐng)示》

    3.抓住時(shí)機(jī)提建議

案例：《博物館里換位思考提建議》

    4.虛心接受批評(píng)

案例：《魏娜：抵制上司合理建議的代價(jià)》

5.注重與上司互動(dòng)

工具：《麥肯斯30秒電梯理論》

第三節(jié)：如何與下位者溝通

（一）與下位者的溝通定位

1. 定位：做教練而不是做警察

2. 目標(biāo)：提升下位者的能力和素質(zhì)

3. 基礎(chǔ)：指導(dǎo)下位者做事情

4. 方法：不斷激勵(lì)下屬

5. 目的：引導(dǎo)下屬快樂進(jìn)化

（二）與下位者的溝通方法

1.負(fù)責(zé)與善意

案例：《盤硅禪師與偷竊弟子》

2.不念唐僧的緊箍咒

案例：《唐僧式領(lǐng)導(dǎo)肖經(jīng)理》

3.多一些贊美和鼓勵(lì)

工具：《贊美下屬的Sarap法則》

4.改善批評(píng)

工具：《批評(píng)下屬的“三明治法則”》

5.規(guī)避優(yōu)勢

案例：《尚德電力與“首富”施正榮》

第四節(jié)：如何與跨部門平級(jí)者溝通

（一）與平級(jí)者的溝通定位

1.  收集資料：提前發(fā)送/抄送

2.  明確目標(biāo)：總目標(biāo)/階段目標(biāo)

3.  同級(jí)法則：選定正確的協(xié)調(diào)對(duì)象

4.  外包思維：認(rèn)可并尊重彼此的價(jià)值

5.  有效傾聽：有效傾聽重于精準(zhǔn)表達(dá)

6.  達(dá)成共識(shí)：溝通而不是交流

（二）與平級(jí)者的溝通方法

1.內(nèi)觀原則

案例：《阿喀琉斯之踵》

2.尊重思維

案例：《富豪散步：尊重的力量》

3.善待他人

案例：《馮錚與連鎖藥店的老板》

4.智慧處事

案例：《茶杯與茶壺》

5.虛心向老同事學(xué)習(xí)

案例：《新進(jìn)員工小劉如何征服個(gè)性化老同事》

6.熱心關(guān)心新同事

案例：《魏芳與新來員工的隔墻思維》

7.聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧

案例：《抽煙與辦公室老張的幽默》

8.跨部門提案

案例：《IBM的跨部門提案》

第五節(jié)：跨部門溝通的測評(píng)與訓(xùn)練

 

閆高峰老師的其它課程

《互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式設(shè)計(jì)》課程導(dǎo)語【課程背景】2014年，幾乎所有傳統(tǒng)企業(yè)家都開始思考轉(zhuǎn)型問題；2015年，傳統(tǒng)企業(yè)迫切尋找互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型途徑，尋求“進(jìn)化”之道。到底什么讓傳統(tǒng)企業(yè)面臨生死之憂？以下是他們常感困惑的問題——???如何理解這場互聯(lián)網(wǎng)革命的本質(zhì)，尋找新形勢下的突破？???如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”，它的到來給企業(yè)帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？???如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)消

 講師：閆高峰詳情

《愿景驅(qū)動(dòng)：企業(yè)文化的系統(tǒng)建設(shè)與管理升級(jí)》課程導(dǎo)語【課程背景】19世紀(jì)是武力征服世界、20世紀(jì)是品牌改造世界、21世紀(jì)是文化創(chuàng)造世界。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)文化競爭的全球化時(shí)代，一個(gè)顯著特征就是：以市場經(jīng)濟(jì)的資本流動(dòng)和契約文化為核心的市場全球化和生產(chǎn)全球化。市場經(jīng)濟(jì)是一種信用經(jīng)濟(jì)和法制經(jīng)濟(jì)。在我國法制進(jìn)程逐漸完善的大背景下，企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)已成為我國企業(yè)規(guī)避生命周

 講師：閆高峰詳情

《互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式設(shè)計(jì)》課程導(dǎo)語【課程背景】2014年，幾乎所有傳統(tǒng)企業(yè)家都開始思考轉(zhuǎn)型問題；2015年，傳統(tǒng)企業(yè)迫切尋找互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型途徑，尋求“進(jìn)化”之道。到底什么讓傳統(tǒng)企業(yè)面臨生死之憂？以下是他們常感困惑的問題——???如何理解這場互聯(lián)網(wǎng)革命的本質(zhì)，尋找新形勢下的突破？???如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”，它的到來給企業(yè)帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？???如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)消

 講師：閆高峰詳情

《領(lǐng)頭法則：五維領(lǐng)導(dǎo)力》課程導(dǎo)語【課程背景】19世紀(jì)是武力征服世界、20世紀(jì)是品牌改造世界、21世紀(jì)是文化創(chuàng)造世界。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)文化競爭的全球化時(shí)代，一個(gè)顯著特征就是：以市場經(jīng)濟(jì)的資本流動(dòng)和契約文化為核心的市場全球化和生產(chǎn)全球化。市場經(jīng)濟(jì)是一種信用經(jīng)濟(jì)和法制經(jīng)濟(jì)。在我國法制進(jìn)程逐漸完善的大背景下，企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)已成為我國企業(yè)規(guī)避生命周期上的“三年之痛”

 講師：閆高峰詳情

《愿景驅(qū)動(dòng)：企業(yè)文化的系統(tǒng)建設(shè)與管理升級(jí)》課程導(dǎo)語【課程背景】19世紀(jì)是武力征服世界、20世紀(jì)是品牌改造世界、21世紀(jì)是文化創(chuàng)造世界。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)文化競爭的全球化時(shí)代，一個(gè)顯著特征就是：以市場經(jīng)濟(jì)的資本流動(dòng)和契約文化為核心的市場全球化和生產(chǎn)全球化。市場經(jīng)濟(jì)是一種信用經(jīng)濟(jì)和法制經(jīng)濟(jì)。在我國法制進(jìn)程逐漸完善的大背景下，企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè)已成為我國企業(yè)規(guī)避生命周

 講師：閆高峰詳情

《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)之道》課程導(dǎo)語【課程背景】2014年，幾乎所有傳統(tǒng)企業(yè)家都開始思考轉(zhuǎn)型問題；2015年，傳統(tǒng)企業(yè)迫切尋找互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型途徑，尋求“進(jìn)化”之道。到底什么讓傳統(tǒng)企業(yè)面臨生死之憂？以下是他們常感困惑的問題——???如何理解這場互聯(lián)網(wǎng)革命的本質(zhì)，尋找新形勢下的突破？???如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”，它的到來給企業(yè)帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？???如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)

 講師：閆高峰詳情

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維與管理創(chuàng)新》第一章互聯(lián)網(wǎng)+解讀1.互聯(lián)網(wǎng)+：是什么2.互聯(lián)網(wǎng)+：本質(zhì)是什么3.互聯(lián)網(wǎng)+：關(guān)鍵是什么4.互聯(lián)網(wǎng)+：包含什么內(nèi)容5.互聯(lián)網(wǎng)+：大時(shí)代來臨了第二章互聯(lián)網(wǎng)+的新基礎(chǔ)設(shè)施：云、網(wǎng)、端1.新基礎(chǔ)設(shè)施：（1）云：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)（2）網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)（3）端：終端、APP2.云計(jì)算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)勢突破3.互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施快速滲透

 講師：閆高峰詳情

《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)之道》課程導(dǎo)語【課程背景】2014年，幾乎所有傳統(tǒng)企業(yè)家都開始思考轉(zhuǎn)型問題；2015年，傳統(tǒng)企業(yè)迫切尋找互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型途徑，尋求“進(jìn)化”之道。到底什么讓傳統(tǒng)企業(yè)面臨生死之憂？以下是他們常感困惑的問題——???如何理解這場互聯(lián)網(wǎng)革命的本質(zhì)，尋找新形勢下的突破？???如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”，它的到來給企業(yè)帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？???如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)

 講師：閆高峰詳情

《團(tuán)隊(duì)致勝：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用法則與管理藝術(shù)》課程導(dǎo)語【課程背景】背景(一)：作為一個(gè)優(yōu)秀的公司，您是否有以下困惑：1.為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？2.為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？3.為什么員工表現(xiàn)缺乏激情，缺乏責(zé)任心？4.為什么團(tuán)隊(duì)整體效率低，執(zhí)行力差？5.為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)未能真正起到承上啟下的作用？如何充分發(fā)揮組織資源，

 講師：閆高峰詳情

《執(zhí)行到位：執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)與提升訓(xùn)練》課程導(dǎo)語【課程背景】執(zhí)行力是所有企業(yè)管理者共同關(guān)心的核心問題，不管企業(yè)戰(zhàn)略定位多么精準(zhǔn)，工作計(jì)劃多么完美，沒有良好的執(zhí)行力，戰(zhàn)略、策劃都只是紙上談兵，不能夠給企業(yè)帶來實(shí)際的績效。執(zhí)行力問題也是每個(gè)企業(yè)共同面臨的問題。在透析執(zhí)行力的本質(zhì)后，我們將更容易打造一支高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。使團(tuán)隊(duì)成員更樂意并更準(zhǔn)確的理解上級(jí)的意圖及計(jì)劃，

 講師：閆高峰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有