《團(tuán)隊(duì)致勝:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用法則與管理藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師:閆高峰

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閆高峰:高級(jí)企業(yè)管理師高級(jí)經(jīng)濟(jì)管理師亞洲(澳門)國(guó)際公開大學(xué)MBA清華大學(xué)/北京大學(xué)總裁班高級(jí)講師謙德(北京)咨詢顧問(wèn)集團(tuán)董事長(zhǎng)中國(guó)管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)【背景介紹】閆高峰老師曾歷任衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所NMIE認(rèn)證二處處長(zhǎng)、中國(guó)民族貿(mào) 詳細(xì)>>

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《團(tuán)隊(duì)致勝:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用法則與管理藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《團(tuán)隊(duì)致勝:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用法則與管理藝術(shù)》

**篇 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)法則

**節(jié):團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊須克服的思維障礙

1.慣性思維:只聽或只看前半句,自然聯(lián)想后半句。 

2.先入為主:一聽或一看是熟悉的內(nèi)容,就先下自己的主觀判斷。

3.經(jīng)驗(yàn)之談:只要是自己專業(yè)或熟悉的內(nèi)容,既是別人說(shuō)完或?qū)懞昧?,也相?dāng)于白說(shuō)或白寫。

課堂訓(xùn)練:《思維習(xí)慣測(cè)評(píng)》

第二節(jié):團(tuán)隊(duì)人才的選用之道

1.人才素質(zhì)模型理論(人才認(rèn)知的全新視角)

案例:《沒(méi)拔毛之前是獅子》

2.情景模擬面試法(模擬的、更真實(shí))

案例:《工業(yè)間諜的錄取通知》

3.霍布森選擇效應(yīng)(不要倉(cāng)促招聘)

案例:《軋狗還是軋人》

4.喬布斯法則(網(wǎng)羅一流人才)

案例:《抓住騙子推銷員》

5.海潮效應(yīng)(建立吸引人才的企業(yè)文化)

案例:《重金買骨》

6.角色理論(人崗匹配、人盡其才)

互動(dòng):《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)》

7.蘑菇定律(為新員工提供表現(xiàn)機(jī)會(huì))

案例:《新來(lái)的獅子》

8.刻板效應(yīng)(避免用人誤差)

案例:《沒(méi)人關(guān)心阿富汗人》

9.能者如何多勞

案例:《會(huì)說(shuō)話的狗》

第三節(jié):團(tuán)隊(duì)成員的培育與管理

    1.大榮法則(企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng))

案例:《貓價(jià)浮動(dòng)的原因》

    2.勝任素質(zhì)(**培訓(xùn)提升員工的勝任素質(zhì))

案例:《老婆適合做門衛(wèi)》

3.經(jīng)紀(jì)人理念(創(chuàng)造使員工成為明星的環(huán)境)

案例:《下地獄的牧師》

4.柔性管理(用非強(qiáng)制方式將組織意識(shí)演變?yōu)閭€(gè)人自覺(jué)行為)

案例:《嚴(yán)禁請(qǐng)假通知書》

5.感情管理(大限度地影響追隨者的思想、情感和行為)

案例:《為親愛(ài)的付錢》

6.尊重事實(shí)(不要讓感情因素干擾理性思考)

案例:《熱衷賽跑的老山羊》

第四節(jié):團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)

    1.信任(成就高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ))

案例:《三只兔子》

2.史提爾定律(合作是一切團(tuán)隊(duì)高效的根本)

案例:《六只腳更快》

    3.手表定律(避免多頭領(lǐng)導(dǎo))

案例:《將軍的高招》

4.責(zé)任分散效應(yīng)

案例:《會(huì)議記錄》

5.團(tuán)隊(duì)分享(為成就而團(tuán)隊(duì)?wèi)c功)

案例:《上帝的懲罰》

6.從眾效應(yīng)(如何與非正式組織相處)

案例:《在地獄發(fā)現(xiàn)石油》

7.允許團(tuán)隊(duì)成員間適當(dāng)?shù)臎_突

案例:《GDP的故事》

8.時(shí)間殺手(流連于工作無(wú)關(guān))

案例:《喬治的遭遇》


第二篇  團(tuán)隊(duì)的管理藝術(shù)

**節(jié):團(tuán)隊(duì)管理者以身作則

    1.做的到位比說(shuō)的好聽更重要

案例:《松下幸之助的工廠檢查》

2.易于復(fù)制比驚天動(dòng)地更重要

案例:《山姆·沃爾頓的刷馬桶與白手套》

3.身體力行與監(jiān)督執(zhí)行更重要

案例:《聯(lián)想柳傳志先生的會(huì)議罰站》

第二節(jié):善用激勵(lì)使眾人行

1.領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)理論:

(1)榮譽(yù)法則:贊賞員工并廣而告之

案例:《讓大家聽見》

(2)馬斯諾需求理論:多層次激勵(lì)方式

案例:《誘惑力不夠的誘餌》

(3)彼得原理:晉升有風(fēng)險(xiǎn)、激勵(lì)需謹(jǐn)慎

案例:《只會(huì)叫嚷的經(jīng)理》

(4)雙因素理論:既需保健因素,也要激勵(lì)因素

案例:《年薪百萬(wàn)的總裁》

(5)期望理論:既要正激勵(lì),也要負(fù)激勵(lì)

案例:《年薪百萬(wàn)的總裁》

2.領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)技巧:

(1)尊重激勵(lì)法:發(fā)自內(nèi)心地尊重員工

案例:《松下幸之助:關(guān)注對(duì)方的感受》

(2)任期考評(píng)激勵(lì)法:有能力就上臺(tái),沒(méi)能力就下來(lái)

案例:《許繼集團(tuán)的三年任期制》

(3)口號(hào)激勵(lì)法:喊出來(lái),才能做出來(lái)

案例:《沃爾瑪?shù)目谔?hào)文化》

(4)幽默激勵(lì)法:在歡笑聲中提前完成任務(wù)

案例:《西南航空公司的空中歡樂(lè)客車》

(5)名字激勵(lì)法:能叫其名,如買其命

案例:《聯(lián)想的直呼其名》

(6)信任激勵(lì)法:打消顧慮,讓員工超水平發(fā)揮才干

案例:《對(duì)員工保持充分信任的惠普公司》

(7)走動(dòng)激勵(lì)法:走動(dòng)管理,協(xié)助員工完成任務(wù)

案例:《看看麥當(dāng)勞是如何走動(dòng)管理的》

(8)寬容激勵(lì)法:嚴(yán)以待己、寬以待人

案例:《GE首席執(zhí)行官查理·里德》

(9)責(zé)任激勵(lì)法:讓員工自己對(duì)自己負(fù)責(zé)

案例:《Oracle:讓員工自己負(fù)起責(zé)任》

(10)活動(dòng)激勵(lì)法:舉辦活動(dòng)可以凝聚人心

案例:《臺(tái)塑集團(tuán)每年的運(yùn)動(dòng)會(huì)》

第三節(jié):團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效與薪酬管理

    1.讓團(tuán)隊(duì)成員知曉績(jī)效目標(biāo)

案例:《黑人的三個(gè)愿望》

    2.360度績(jī)效評(píng)估

案例:《三國(guó)人評(píng)畫》

3.年度績(jī)效評(píng)估的滯后性

案例:《此情可待成追憶》

4.績(jī)效考核容易出現(xiàn)的九個(gè)誤差

案例:《老人的話匣子》

5.思維定勢(shì)對(duì)績(jī)效考核的影響

案例:《吵架人和公安局長(zhǎng)的關(guān)系》

6.反饋效應(yīng)(把考核結(jié)果反饋給員工)

案例:《割草的男孩》

7.歐佛斯托原則(注重溝通的開始)

案例:《不可能的事情》

8.對(duì)低效員工不宜心軟

案例:《車禍》

9.全面薪酬管理

案例:《開玩笑》

10.格雷欣法則(避免低素質(zhì)員工對(duì)高素質(zhì)員工的驅(qū)逐)

案例:《為什么不干掉他》

11.發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用

案例:《加薪紀(jì)念》

第四節(jié):團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)與創(chuàng)新

1.制度的作用:導(dǎo)引

案例:《量過(guò)了才吃》

2.墜機(jī)理論:依靠英雄不如信賴機(jī)制

案例:《沒(méi)有保險(xiǎn)》

3.修路理論:動(dòng)態(tài)完善制度

案例:《到底誰(shuí)差勁》

4.破窗效應(yīng):及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問(wèn)題

案例:《車票打孔》

5.熱爐法則:規(guī)章制度面前人人平等

案例:《我是來(lái)辦事的》

6.慈不帶兵:制度的威懾性

案例:《耶穌對(duì)一個(gè)小孩的啟發(fā)》

7.人性假設(shè):制度要規(guī)避人性的弱點(diǎn)

案例:《不劃算》

8.制度創(chuàng)新:比制度更重要的是機(jī)制

案例:《申通快遞的三大制度秘訣》

 

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