《領(lǐng)頭法則:五維領(lǐng)導(dǎo)力》-閆高峰老師-2天
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《領(lǐng)頭法則:五維領(lǐng)導(dǎo)力》-閆高峰老師-2天
**維 領(lǐng)導(dǎo)者的“團(tuán)隊(duì)組織力”
**節(jié):團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊須克服的思維障礙
1.慣性思維:只聽或只看前半句,自然聯(lián)想后半句。
2.先入為主:一聽或一看是熟悉的內(nèi)容,就先下自己的主觀判斷。
3.經(jīng)驗(yàn)之談:只要是自己專業(yè)或熟悉的內(nèi)容,既是別人說完或?qū)懞昧?,也相?dāng)于白說或白寫。
課堂訓(xùn)練:《思維習(xí)慣測評》
第二節(jié):團(tuán)隊(duì)人才的選用之道
1.人才素質(zhì)模型理論(人才認(rèn)知的全新視角)
案例:《沒拔毛之前是獅子》
2.情景模擬面試法(模擬的、更真實(shí))
案例:《工業(yè)間諜的錄取通知》
3.霍布森選擇效應(yīng)(不要倉促招聘)
案例:《軋狗還是軋人》
4.喬布斯法則(網(wǎng)羅一流人才)
案例:《抓住騙子推銷員》
5.海潮效應(yīng)(建立吸引人才的企業(yè)文化)
案例:《重金買骨》
6.蘑菇定律(為新員工提供表現(xiàn)機(jī)會)
案例:《新來的獅子》
7.刻板效應(yīng)(避免用人誤差)
案例:《沒人關(guān)心阿富汗人》
8.能者如何多勞
案例:《會說話的狗》
第三節(jié):團(tuán)隊(duì)成員的培育與管理
1.大榮法則(企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng))
案例:《貓價(jià)浮動的原因》
2.勝任素質(zhì)(**培訓(xùn)提升員工的勝任素質(zhì))
案例:《老婆適合做門衛(wèi)》
3.經(jīng)紀(jì)人理念(創(chuàng)造使員工成為明星的環(huán)境)
案例:《下地獄的牧師》
4.柔性管理(用非強(qiáng)制方式將組織意識演變?yōu)閭€(gè)人自覺行為)
案例:《嚴(yán)禁請假通知書》
5.感情管理(大限度地影響追隨者的思想、情感和行為)
案例:《為親愛的付錢》
6.尊重事實(shí)(不要讓感情因素干擾理性思考)
案例:《熱衷賽跑的老山羊》
第四節(jié):團(tuán)隊(duì)成員的績效與薪酬管理
1.讓團(tuán)隊(duì)成員知曉績效目標(biāo)
案例:《黑人的三個(gè)愿望》
2.360度績效評估
案例:《三國人評畫》
3.年度績效評估的滯后性
案例:《此情可待成追憶》
4.績效考核容易出現(xiàn)的九個(gè)誤差
案例:《老人的話匣子》
5.思維定勢對績效考核的影響
案例:《吵架人和公安局長的關(guān)系》
6.反饋效應(yīng)(把考核結(jié)果反饋給員工)
案例:《割草的男孩》
7.歐佛斯托原則(注重溝通的開始)
案例:《不可能的事情》
8.對低效員工不宜心軟
案例:《車禍》
9.全面薪酬管理
案例:《開玩笑》
10.格雷欣法則(避免低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的驅(qū)逐)
案例:《為什么不干掉他》
11.發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用
案例:《加薪紀(jì)念》
第五節(jié):團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)
1.信任(成就高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ))
案例:《三只兔子》
2.史提爾定律(合作是一切團(tuán)隊(duì)高效的根本)
案例:《六只腳更快》
3.手表定律(避免多頭領(lǐng)導(dǎo))
案例:《將軍的高招》
4.責(zé)任分散效應(yīng)
案例:《會議記錄》
5.團(tuán)隊(duì)分享(為成就而團(tuán)隊(duì)?wèi)c功)
案例:《上帝的懲罰》
6.從眾效應(yīng)(如何與非正式組織相處)
案例:《在地獄發(fā)現(xiàn)石油》
7.允許團(tuán)隊(duì)成員間適當(dāng)?shù)臎_突
案例:《GDP的故事》
8.時(shí)間殺手(流連于工作無關(guān))
案例:《喬治的遭遇》
第二維 領(lǐng)導(dǎo)者的“溝通協(xié)作力”
**節(jié):管理溝通的基本理論
1.古德定律:;成功的溝通,在于準(zhǔn)確地把握他人觀點(diǎn)
案例:《面試題》
2.費(fèi)斯諾定理:學(xué)會傾聽
案例:《碎紙機(jī)》
3.位差效應(yīng):平等交流是有效溝通的保證
案例:《將軍嘗湯》
4.管理者應(yīng)具備的溝通技巧
案例:《皮包還在原處》
5.管理者應(yīng)選擇合適的溝通渠道
案例:《快去接電話》
6.男女溝通的差異
案例:《裸體的女郎》
第二節(jié):管理溝通的兩大模型
1. 高效溝通的模型
案例:《職場中的一段對話》
2. 建設(shè)性溝通的模型
案例:《“拉郎配”的三次溝通對話》
第三節(jié):管理溝通的表達(dá)技巧
1. 詞匯語言
案例:《臥春》
2. 聲音語調(diào)
案例:《倒鴨子》
3. 表情姿勢
案例:《你的心思他永遠(yuǎn)不懂》
課題互動:《溝通思維訓(xùn)練:商店打烊》
第四節(jié):如何與上位者溝通
1.敬畏與定位
案例:《肖部長與劉總的溝通對話》
2.注意說話的方式
案例:《抽煙與祈禱》
3.注意說話的分寸
案例:《李軍跟上司的工作請示》
4.注重與上司互動
工具:《麥肯斯30秒電梯理論》
第五節(jié):如何與下位者溝通
1.多一些贊美和鼓勵(lì)
工具:《贊美下屬的Sarap法則》
案例:《贊賞員工應(yīng)廣而告之》
2.改善批評
工具:《批評下屬的“三明治法則”》
第六節(jié):如何與平級者溝通
1.內(nèi)觀原則
案例:《阿喀琉斯之踵》
2.尊重思維
案例:《富豪散步:尊重的力量》
3.善待他人
案例:《馮錚與連鎖藥店的老板》
第三維 領(lǐng)導(dǎo)者的“行為導(dǎo)向力”
**節(jié):領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣法則
1.做的到位比說的好聽更重要
案例:《松下幸之助的工廠檢查》
2.易于復(fù)制比驚天動地更重要
案例:《山姆·沃爾頓的刷馬桶與白手套》
3.身體力行與監(jiān)督執(zhí)行更重要
案例:《聯(lián)想柳傳志先生的會議罰站》
第二節(jié):領(lǐng)導(dǎo)者的表揚(yáng)法則
1.S:(Specific) 具體
2.A:(Action) 行為
3.R:(Rusult) 結(jié)果
4.A:(Approve) 認(rèn)可
5.P:(Praise) 鼓勵(lì)
案例:《如何表揚(yáng)“小李”》
第三節(jié):領(lǐng)導(dǎo)者的批評法則
1.對事不對人
2.中性用詞
3.不在眾人面前批評
4.不老翻舊賬
5.不嘮叨不停
6.不一竿子打翻一條船
7.領(lǐng)導(dǎo)者的三明治批評法則
第四節(jié):領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)法則
1.領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)理論:
(1)榮譽(yù)法則:贊賞員工并廣而告之
案例:《讓大家聽見》
(2)馬斯諾需求理論:多層次激勵(lì)方式
案例:《誘惑力不夠的誘餌》
(3)彼得原理:晉升有風(fēng)險(xiǎn)、激勵(lì)需謹(jǐn)慎
案例:《只會叫嚷的經(jīng)理》
(4)雙因素理論:既需保健因素,也要激勵(lì)因素
案例:《年薪百萬的總裁》
(5)期望理論:既要正激勵(lì),也要負(fù)激勵(lì)
案例:《年薪百萬的總裁》
2.領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)技巧:
(1)尊重激勵(lì)法:發(fā)自內(nèi)心地尊重員工
案例:《松下幸之助:關(guān)注對方的感受》
(2)任期考評激勵(lì)法:有能力就上臺,沒能力就下來
案例:《許繼集團(tuán)的三年任期制》
(3)口號激勵(lì)法:喊出來,才能做出來
案例:《沃爾瑪?shù)目谔栁幕?/p>
(4)幽默激勵(lì)法:在歡笑聲中提前完成任務(wù)
案例:《西南航空公司的空中歡樂客車》
(5)名字激勵(lì)法:能叫其名,如買其命
案例:《聯(lián)想的直呼其名》
(6)信任激勵(lì)法:打消顧慮,讓員工超水平發(fā)揮才干
案例:《對員工保持充分信任的惠普公司》
(7)走動激勵(lì)法:走動管理,協(xié)助員工完成任務(wù)
案例:《看看麥當(dāng)勞是如何走動管理的》
(8)寬容激勵(lì)法:嚴(yán)以待己、寬以待人
案例:《GE首席執(zhí)行官查理·里德》
(9)責(zé)任激勵(lì)法:讓員工自己對自己負(fù)責(zé)
案例:《Oracle:讓員工自己負(fù)起責(zé)任》
(10)活動激勵(lì)法:舉辦活動可以凝聚人心
案例:《臺塑集團(tuán)每年的運(yùn)動會》
第四維 領(lǐng)導(dǎo)者的“制度創(chuàng)新力”
**節(jié):制度建設(shè)的常用理論
1.制度的作用:導(dǎo)引
案例:《量過了才吃》
2.墜機(jī)理論:依靠英雄不如信賴機(jī)制
案例:《沒有保險(xiǎn)》
3.修路理論:動態(tài)完善制度
案例:《到底誰差勁》
4.破窗效應(yīng):及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題
案例:《車票打孔》
5.熱爐法則:規(guī)章制度面前人人平等
案例:《我是來辦事的》
6.慈不帶兵:制度的威懾性
案例:《耶穌對一個(gè)小孩的啟發(fā)》
7.人性假設(shè):制度要規(guī)避人性的弱點(diǎn)
案例:《不劃算》
第二節(jié):制度創(chuàng)新的思維訓(xùn)練
1.經(jīng)濟(jì)學(xué)中的路徑依賴
案例:《現(xiàn)代鐵軌規(guī)矩的由來》
2.變革意識
3.以測選人
課堂互動:《領(lǐng)導(dǎo)者的變革意識測評》
4.比制度更重要的是機(jī)制
案例:《申通快遞的三大制度秘訣》
第五維 領(lǐng)導(dǎo)者的“文化管理力”
**節(jié):什么是文化思維
1.文化是理念指導(dǎo)行動
2.思維是文化的基本屬性
3.文化決定行為選擇
4.個(gè)體層面:文化思維是多一點(diǎn)思考、少一點(diǎn)隨性
5.組織層面:文化思維是以統(tǒng)一理念指導(dǎo)群體行為
第二節(jié):企業(yè)文化系統(tǒng)
1.企業(yè)文化核心內(nèi)核:企業(yè)精神文化
2.企業(yè)文化基本載體:企業(yè)制度文化
3.企業(yè)文化外化形式:企業(yè)行為文化
4.企業(yè)文化外化形態(tài):企業(yè)物質(zhì)文化
第三節(jié):企業(yè)精神文化建設(shè)
1.企業(yè)使命設(shè)計(jì)
案例:《松下電器的企業(yè)使命設(shè)計(jì)》
2.企業(yè)愿景設(shè)計(jì)
案例:《福特汽車的企業(yè)愿景設(shè)計(jì)》
3.企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)
案例:《蘋果公司企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)》
4.企業(yè)文化口號提煉方法
案例:《北京中關(guān)村某公司企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)》
案例:《某金融公司廣告語設(shè)計(jì)》
第四節(jié):企業(yè)制度文化建設(shè)
1.制度文化的精髓
2.制度文化的演繹
(1)內(nèi)容演繹:
案例:《IBM:“IBM就是服務(wù)”的演繹》
(2)形式演繹:
案例:《小米:“夢想”的演繹》
(3)消費(fèi)者演繹:
案例:《蘋果:“蘋果logo”的演繹》
第五節(jié):企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)
1.品牌是文化的載體
2.文化是附著在品牌上企業(yè)重要的無形資源
(1)文化定位:
案例:《韜略網(wǎng):視界決定世界》
(2)文化故事:
案例:《飄柔:自信的故事》
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