質(zhì)量保證工程師績效指標
Sheet1 質(zhì)量保證工程師績效指標 方面關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績效指標指標定義／公式評估對象質(zhì)／量化指標組織／部門／小組／個人指標評估頻率目標值權(quán)數(shù)信息來源 客戶方面2.2.3.1降低產(chǎn)品投訴次數(shù)產(chǎn)品投訴次數(shù)（因質(zhì)量問題）產(chǎn)品投訴次數(shù) （因質(zhì)量問題）銷售部、客戶服務(wù)部、品質(zhì)部量化小組每月10投訴記錄（根據(jù)投訴原因） 內(nèi)部營運方面3.3.6建立完善的質(zhì)量標準體系GMP等5P國家認證結(jié)果GMP等國家認證結(jié)果品質(zhì)部質(zhì)／量化部門／小組每年30國家認證結(jié)果 內(nèi)部營運方面3.3.6建立完善的質(zhì)量標準體系GMP等5P質(zhì)量文件建立與維護結(jié)果GMP等5P質(zhì)量文件建立與維護結(jié)果品質(zhì)部質(zhì)／量化部門／小組每月40品質(zhì)部經(jīng)理 內(nèi)部營運方面3.3.8提高檢驗的準確度國家抽檢的藥品合格率國家抽檢的藥品合格率品質(zhì)部量化部門／小組每季20國家藥品抽檢報告
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