客戶服務(wù)發(fā)展部任務(wù)分解考核表
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
客戶服務(wù)發(fā)展部任務(wù)分解考核表
縣級分公司(表一) 表一 縣級分公司任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 50%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 40%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 **縣級分公司 **縣級分公司 **縣級分公司 備注:各縣級分公司此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 客戶服務(wù)發(fā)展部(表二) 表一 縣級分公司任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 50%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 40%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 **縣級分公司 **縣級分公司 **縣級分公司 備注:各縣級分公司此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表二 客戶服務(wù)發(fā)展部任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 60%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 30%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 客戶服務(wù)發(fā)展部 備注:各業(yè)務(wù)部門此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 市場營銷部(表三) 表一 縣級分公司任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 50%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 40%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 **縣級分公司 **縣級分公司 **縣級分公司 備注:各縣級分公司此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表二 客戶服務(wù)發(fā)展部任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 60%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 30%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 客戶服務(wù)發(fā)展部 備注:各業(yè)務(wù)部門此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表三 市場營銷部業(yè)績考核表 考核指標(biāo)A收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 46%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)a2 (權(quán)重44%) a3 市場營銷部**中心工作業(yè)績考核得分滿分： 100權(quán)重(10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月C業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每出現(xiàn)一次失誤扣減4-6分，出現(xiàn)重大失誤扣減15---20分。 市場營銷部 備注:市場營銷部此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 綜合業(yè)務(wù)銷售部(表四) 表一 縣級分公司任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 50%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 40%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 **縣級分公司 **縣級分公司 **縣級分公司 備注:各縣級分公司此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表二 客戶服務(wù)發(fā)展部任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 60%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 30%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 客戶服務(wù)發(fā)展部 備注:各業(yè)務(wù)部門此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表三 市場營銷部業(yè)績考核表 考核指標(biāo)A收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 46%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)a2 (權(quán)重44%) a3 市場營銷部**中心工作業(yè)績考核得分滿分： 100權(quán)重(10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月C業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每出現(xiàn)一次失誤扣減4-6分，出現(xiàn)重大失誤扣減15---20分。 市場營銷部 備注:市場營銷部此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表四 綜合業(yè)務(wù)銷售部業(yè)績考核表 考核指標(biāo)每月A業(yè)務(wù)任務(wù)數(shù)（萬元）a1 (權(quán)重 65% )每月B業(yè)務(wù)任務(wù)數(shù)（萬元）a2 (權(quán)重14%)每月C業(yè)務(wù)任務(wù)數(shù)（萬元）a3 (權(quán)重 11%)a4客服中心工作業(yè)績考核得分,滿分100(權(quán)重 10% ）最終得分A1 部門A業(yè)務(wù)收入完成率B任務(wù)完成率C任務(wù)完成率座席員被投訴一次扣減2分，出現(xiàn)一次重大失誤扣減15--20分，客戶投訴處理不及時(shí)不合理一次扣減2分 綜合業(yè)務(wù)銷售部 備注:綜合業(yè)務(wù)銷售部此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重+a4*權(quán)重)*100 支撐及機(jī)關(guān)部門(表五) 表一 縣級分公司任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 50%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 40%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 **縣級分公司 **縣級分公司 **縣級分公司 備注:各縣級分公司此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表二 客戶服務(wù)發(fā)展部任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 60%)B業(yè)務(wù)收...
客戶服務(wù)發(fā)展部任務(wù)分解考核表
縣級分公司(表一) 表一 縣級分公司任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 50%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 40%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 **縣級分公司 **縣級分公司 **縣級分公司 備注:各縣級分公司此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 客戶服務(wù)發(fā)展部(表二) 表一 縣級分公司任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 50%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 40%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 **縣級分公司 **縣級分公司 **縣級分公司 備注:各縣級分公司此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表二 客戶服務(wù)發(fā)展部任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 60%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 30%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 客戶服務(wù)發(fā)展部 備注:各業(yè)務(wù)部門此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 市場營銷部(表三) 表一 縣級分公司任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 50%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 40%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 **縣級分公司 **縣級分公司 **縣級分公司 備注:各縣級分公司此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表二 客戶服務(wù)發(fā)展部任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 60%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 30%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 客戶服務(wù)發(fā)展部 備注:各業(yè)務(wù)部門此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表三 市場營銷部業(yè)績考核表 考核指標(biāo)A收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 46%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)a2 (權(quán)重44%) a3 市場營銷部**中心工作業(yè)績考核得分滿分： 100權(quán)重(10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月C業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每出現(xiàn)一次失誤扣減4-6分，出現(xiàn)重大失誤扣減15---20分。 市場營銷部 備注:市場營銷部此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 綜合業(yè)務(wù)銷售部(表四) 表一 縣級分公司任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 50%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 40%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 **縣級分公司 **縣級分公司 **縣級分公司 備注:各縣級分公司此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表二 客戶服務(wù)發(fā)展部任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 60%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 30%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 客戶服務(wù)發(fā)展部 備注:各業(yè)務(wù)部門此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表三 市場營銷部業(yè)績考核表 考核指標(biāo)A收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 46%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)a2 (權(quán)重44%) a3 市場營銷部**中心工作業(yè)績考核得分滿分： 100權(quán)重(10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月C業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每出現(xiàn)一次失誤扣減4-6分，出現(xiàn)重大失誤扣減15---20分。 市場營銷部 備注:市場營銷部此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表四 綜合業(yè)務(wù)銷售部業(yè)績考核表 考核指標(biāo)每月A業(yè)務(wù)任務(wù)數(shù)（萬元）a1 (權(quán)重 65% )每月B業(yè)務(wù)任務(wù)數(shù)（萬元）a2 (權(quán)重14%)每月C業(yè)務(wù)任務(wù)數(shù)（萬元）a3 (權(quán)重 11%)a4客服中心工作業(yè)績考核得分,滿分100(權(quán)重 10% ）最終得分A1 部門A業(yè)務(wù)收入完成率B任務(wù)完成率C任務(wù)完成率座席員被投訴一次扣減2分，出現(xiàn)一次重大失誤扣減15--20分，客戶投訴處理不及時(shí)不合理一次扣減2分 綜合業(yè)務(wù)銷售部 備注:綜合業(yè)務(wù)銷售部此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重+a4*權(quán)重)*100 支撐及機(jī)關(guān)部門(表五) 表一 縣級分公司任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 50%)B業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a2 (權(quán)重 40%)每月綜合業(yè)務(wù)收入計(jì)劃數(shù)(萬元)a3 (權(quán)重 10%)最終得分A1 部門9月10月11月12月A業(yè)務(wù)收入完成率（第 月）9月10月11月12月B業(yè)務(wù)收入完成率(第 月)每月綜合業(yè)務(wù)收入完成率 **縣級分公司 **縣級分公司 **縣級分公司 備注:各縣級分公司此項(xiàng)考核得分A=(a1*權(quán)重+a2*權(quán)重+a3*權(quán)重)*100 表二 客戶服務(wù)發(fā)展部任務(wù)分解考核表 考核指標(biāo)A業(yè)務(wù)計(jì)劃完成數(shù)(萬元)a1 (權(quán)重 60%)B業(yè)務(wù)收...
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