金融業(yè)務(wù)營銷策劃方案(doc)

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金融業(yè)務(wù)營銷策劃方案(doc)

一. 營銷目標(biāo)
 使消費(fèi)者知道并了解電話銀行業(yè)務(wù);
 促進(jìn)電話銀行等自助服務(wù)產(chǎn)品的廣泛使用;
 擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)市場份額,分流柜臺客戶,減輕柜臺壓力。

二. 產(chǎn)品訴求點(diǎn)分析
 使用簡單,操作便利;
 手續(xù)簡便,功能強(qiáng)大;
 覆蓋廣泛,靈活方便;
 電話繳費(fèi),省時省力;
 成本低廉,安全可靠;
 統(tǒng)一服務(wù)號碼000000。

三. 目標(biāo)受眾分析
按電話銀行的功能區(qū)分:
 銀證通和外匯買賣業(yè)務(wù)的目標(biāo)受眾是思想開放、對新生事物接受能力強(qiáng)、相對比較繁忙的現(xiàn)有和潛在的匯民和股民;
 自助繳費(fèi)業(yè)務(wù)作為一種更加大眾化的服務(wù),目標(biāo)受眾是擁有手機(jī)和固定電話的消費(fèi)者。
四. 集中營銷活動周期
 一個月(跨元旦,春節(jié)前,具體啟動日期視準(zhǔn)備工作完成情況定)
 


金融業(yè)務(wù)營銷策劃方案(doc)
 

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