四川聯(lián)通移動業(yè)務內(nèi)部培訓手冊（原裝正版）
移動業(yè)務介紹
第一章 今天的中國聯(lián)通 數(shù)字移動通信網(wǎng)
目前，中國聯(lián)通數(shù)字移動通信由GSM網(wǎng)和CDMA網(wǎng)組成，其中CDMA網(wǎng)目前由中國聯(lián)通公司獨家經(jīng)營。它們都是國家公用數(shù)字通信網(wǎng)的有機組成部分（GSM是英文Global System of Mobile的縮寫，CDMA是英文Code Divide Much Address 的縮寫）。中國聯(lián)通的出現(xiàn)，結束了我國電信基本業(yè)務獨家經(jīng)營的局面，使廣大用戶有了自主選擇電信服務的權利。

一、中國聯(lián)通GSM網(wǎng)的性質(zhì)


中國聯(lián)通數(shù)字移動電話（GSM）網(wǎng)是向社會公眾提供通信服務的公用通信，是國家公用通信網(wǎng)的有機組成部分。中國聯(lián)通GSM網(wǎng)與中國移動GSM網(wǎng)都是國家公眾網(wǎng)，也就是說我國GSM公眾數(shù)字移動電話網(wǎng)是由中國聯(lián)通與中國移動兩家建設、兩家經(jīng)營，這是我國電信體制的重大改革。中國聯(lián)通的出現(xiàn)，結束了我國電信基本業(yè)務獨家經(jīng)營的局面，使廣大用戶有了自主選擇電信業(yè)務的權力。
二、中國聯(lián)通與中國移動GSM兩網(wǎng)的關系

兩網(wǎng)都是國家公眾，均采用先進的全球數(shù)字移動蜂窩通信系統(tǒng)（GSM）技術。兩網(wǎng)互連互通，自動接續(xù)，公平計價，共享國家通信資源。由于中國聯(lián)通、中國移動與中國電信之間實現(xiàn)互連互通。因此中國聯(lián)通、中國移動與中國電信之間的用戶可以互相撥叫，凡中國電信和中國移動可以通達的國際國內(nèi)長途區(qū)域、國家（地區(qū)），中國聯(lián)通都可以撥叫。中國聯(lián)通與中國移動兩網(wǎng)既合作又競爭，共同向社會提供公眾電信服務。
三、中國聯(lián)通GSM網(wǎng)絡和聯(lián)通四川GSM網(wǎng)絡覆蓋情況

目前，中國聯(lián)通數(shù)字移動電話網(wǎng)上用戶數(shù)已超過三千萬戶，GSM網(wǎng)絡覆蓋了全國各地（市）和主要的縣（市）；全國主要交通干道和鐵路沿線均已實現(xiàn)覆蓋。
聯(lián)通四川分公司GSM網(wǎng)上用戶數(shù)已超過150萬戶，GSM網(wǎng)絡覆蓋了全省21個(成都、綿陽、德陽、樂山、眉山、宜賓、瀘州、內(nèi)江、資陽、自貢、南充、達州、廣元、遂寧、廣安、巴中、涼山、攀枝花、雅安、阿壩州、甘孜州)地市州的所有縣級以上城市，覆蓋全省重點小城鎮(zhèn)；四川省內(nèi)成渝、成綿、成樂、成雅、成灌、內(nèi)宜、瀘隆七條高速公路沿線達到了90%以上的有效覆蓋。
第二章 基本業(yè)務辦理

為了保護用戶的合法權益，在用戶入網(wǎng)、掛失、停/開機、補卡、過戶、更名、銷戶等業(yè)務時，個人用戶憑有效證件（身份證、戶口本、軍官證、士兵證）、單位用戶憑單位證明和經(jīng)辦人有效證件，詳細填寫受理業(yè)務登記單后，方可辦妥用戶登記手續(xù)。如請他人辦理還需提供經(jīng)辦人的有效證件。

1、 新開戶
1）普通用戶（簽約用戶）
是指常規(guī)SIM卡的用戶。需詳細填寫入網(wǎng)登記單后，方可辦妥用戶登記手續(xù)。

① 資費標準：基本月租費50元/月（八折 優(yōu)惠 40元/月），基本通話費 0.40元/分鐘 （八折優(yōu)惠 0.32元/分鐘）
② 需預付話費
③ 來電顯示、短消息、呼叫轉(zhuǎn)移、信息 點播、如意呼、IP電話已開通。

2）如意通
是指中國聯(lián)通移動通信在GSM智能網(wǎng)上開發(fā)的一種新品牌的預付費業(yè)務，即先繳費，后使用的業(yè)務。

3）天府如意通
是指聯(lián)通四川分公司為滿足不同層次用戶的需要，推出的一種執(zhí)行如意通資費標準的新品牌。
① 來電顯示、短消息、呼叫轉(zhuǎn)移、信 息點播、如意呼、IP電話已開通。
② 第一次省際漫游需持有效證件到聯(lián)通營業(yè)廳登記。

4）如意通和天府如意通的業(yè)務
① 資費標準：




















































































































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