銷售前期準備調(diào)查工作表格1.doc
表24 顧客數(shù)據(jù)問檢驗表
問 題回 答誰是或?qū)悄愕念櫩停?你公司里誰負責管理顧客？最起碼是負責不斷更新數(shù)據(jù)）這些顧客的購買潛力有多大？
過去他們從你這兒購買了多少產(chǎn)品？其購買頻率和購買時間如何？你的營銷或銷售活動是否已取得成功？誰從哪一個競爭對手處購買產(chǎn)品？
他們是否可以被爭取過來？顧客為什么和你或?qū)湍惚３謱υ挘?br /> 保持這種對話成本如何？怎樣保持顧客？如何使他們增加購買？哪兒可以找到與他們類似的其他顧客？什么時候他們最有可能從你這兒購買？怎樣正確確定他們的通信地址？表25 事合傳播策略
消費者
消費者購買誘因
產(chǎn)品類別：
族群編號：
Ａ　族群的消費者，是如何認知這類別中的各種產(chǎn)品的？
Ｂ、本族群的消費者目前購買哪種產(chǎn)品？他們用哪種方式購買？如何使用？
Ｃ、本族群的消費者生活形態(tài)，心理狀態(tài)描述，和對本類別產(chǎn)品的態(tài)度為：
Ｄ、對本族群的重要觀察：
Ｅ、本族群的消費者想從本類別產(chǎn)品得到，卻得不到的，是什么？（未滿足的欲求）
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