某技術服務有限公司服務規(guī)范手冊.doc
目錄


第一部分 理念 3
一、質(zhì)量管理理念 3
二、工程質(zhì)量工作原則 3
第二部分 口訣 2
一、安全生產(chǎn)口訣 2
二、硬件質(zhì)量標準口訣 2
第三部分 正文 2
第一章 行為規(guī)范手冊 2
總 則 2
細 則 2
一、精神面貌 2
二、言談 2
三、舉止 3
四、郵件、傳真書面往來 4
第二章 通信工程安全生產(chǎn)手冊要點 5
第三章 V4.1質(zhì)量標準A類問題 7
窄帶質(zhì)量檢查標準A類問題（含128模，B型機） 7
窄帶質(zhì)量檢查標準A類（接入網(wǎng)）： 8
寬帶數(shù)通A類問題 10
MA5100 10
MA5200： 11
MA5200E&MA5200F 12
MD5500 12
Radium8750 V100R002 12
UA5000 13
S3026V&MA5306 14
IP HOTEL 14
ISN8850/Radium8750 V500R002/V500R005 16
Ne系列路由器和S8016 16
產(chǎn)品特性部分 16
（一）、SDH產(chǎn)品 16
（二）、DWDM產(chǎn)品 16
（三）、網(wǎng)管產(chǎn)品： 16
（四）Metro產(chǎn)品 16
無線NSS側: 16
無線GSM-BSS側: 16
無線CDMA-BSS側: 16
智能網(wǎng)： 16
無線智能網(wǎng) 16
IIN 16
ITELLIN 16
SAU 16
AIP 16
增值特服： 16
排隊機部分 16
客服中心 16
112部分 16
移動數(shù)據(jù)業(yè)務： 16
短消息中心 16
網(wǎng)管I2000（短消息中心） 16
INFOX網(wǎng)關 16
支撐網(wǎng)： 16
STPV7.0 16
STPV8.0 16


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