人性化管理挑戰(zhàn)規(guī)章制度(doc)
人性化管理挑戰(zhàn)規(guī)章制度

管理學(xué)專家認(rèn)為，２０世紀(jì)科學(xué)和理性成了管理發(fā)展中至高無上的，有時甚至是唯一的邏輯，而企業(yè)與人的協(xié)調(diào)發(fā)展受到一定的壓抑和忽視。
2001年1０月中旬，通用電氣新任董事長兼ＣＥＯ杰夫•伊梅爾特在與中國十三位ＣＥＯ的對話中，提出一個新奇的觀點(diǎn)：企業(yè)管理中最壞的事情就是ＣＥＯ把自己當(dāng)做是老板，坐在自己的辦公室發(fā)號施令。理由很簡單，因為人們更愿意服從的是新的創(chuàng)意，新的思想和夢想等人性化的東西，而不是枯燥的制度、規(guī)范和命令。
企業(yè)在尊重和信任基礎(chǔ)上長壽
ＧＥ公司有這樣一句話：韋爾奇無處不在。意思就是說，人性化的形象魅力讓每一個員工感到了韋爾奇無處不在的力量。ＧＥ動力系統(tǒng)的商務(wù)經(jīng)理王泉這樣表達(dá)他對韋爾奇的印象，“我一點(diǎn)也不會感到與韋爾奇有距離，這是你與ＣＥＯ之間沒有任何阻隔的交流，每個ＧＥ員工都曾為收到有韋爾奇電子簽名的ｅ－ｍａｉｌ而驚喜，但后來會感到很自然，因為他會經(jīng)常把他對公司的看法直接告訴你”。
在ＧＥ中國的企業(yè)里，從普通員工到高層，盛行的正是這樣一種開放性的管理。而個人被公司的文化賦予了極大的自由與發(fā)展的空間，員工可以充分展開自己的能力，提出富有抱負(fù)，也許可以被稱為有點(diǎn)野心的愿景。正如韋爾奇所言：我們用不同的語言，卻說同一種話：六個西格瑪。企業(yè)的文化只有在人的尊嚴(yán)長河里順流而下，才會源遠(yuǎn)流長、長流不息。
另外一個例子是阿姆斯北，它也是一家跨國集團(tuán)，從最初幾個人的作坊發(fā)展到國際性的制造商，也始終堅持了一種人性化的管理風(fēng)格。其年輕的領(lǐng)導(dǎo)人大衛(wèi)深有體會地講了這樣一段話：“你對員工的態(tài)度不是信任就是不信任，如果你要信任他們，就不必將收銀機(jī)上鎖，不需要打卡鐘和大批管理員，如果你不信任他們，干脆把他們開除。”因此據(jù)說阿姆斯北公司在公司餐廳的確沒有專人管理錢物，甚至工廠不設(shè)專門的品質(zhì)監(jiān)管人員，而“出門在外時，生活方式要像在家一樣”則成為公司一條不成文的報銷規(guī)定。
無獨(dú)有偶的是，著名經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)家阿里•德赫斯從自己在皇家荷蘭殼牌集團(tuán)公司３８年的工作體驗及對世界上能幸存并壽命很長的公司進(jìn)行了研究后，也提出這種寬容型的人性化管理其實正是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持持久的生命力，并成為“長壽公司”的活力所在。
不是“制管”而是“自管”
據(jù)報道，巴西有一家大型跨國公司近年來經(jīng)營業(yè)績扶搖直上，這完全得益于公司采取的獨(dú)特的管理體制——自主管理。
他們的做法是：首先由員工自主確定工作目標(biāo)，
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