中高級經理核心管理技能特訓(1)(ppt)
中高級經理核心 管理技能特訓 (1)
第二部分 領導管理藝術
　　　 所謂領導就是團體內的成員發(fā)揮影響力，使成員能接受其領導，以達成團體的目標。依此定義可知：
＊領導者的形成主要在于成員是否接受他、 是否相信他具有領導的能力。
＊單位主管不一定能獲得領導地位。
＊有力量（power）不一定有能力（capability）

影響力的來源
法定權力：在團體中位居某個職位而所擁有的權威，
此為組織所賦予的力量
個人影響力：個人在團體中對其所接觸的人有非正式的影響
力，此為自動產生的力量。此力量的由來通常
有下列幾種： a、較高知識水準b、有說服
別人的能力c、能與他人友善相處的性格及能力d、在
同事間享有美譽，如正直、信用……等e、有較多的經驗
f、能幫助部屬或同事解決問題g、有能力解決部屬或
同事間的紛爭h、有能力建立起他人的信心

領導十六項基本技能
1.調動領導班子成員的積極性
2.提出關鍵問題和建立信息網
3.激勵和識別創(chuàng)新思想
4.征求意見和咨詢
5.決策
6.通曉組織方式的選擇
7.促進組織機構變革
8.組建委員會和安排會議

領導十六項基本技能
9.制訂戰(zhàn)略規(guī)劃
10.發(fā)表有影響力的演說
11.選拔優(yōu)秀的經理人才
12.培養(yǎng)優(yōu)秀經理
13.發(fā)現(xiàn)和解決問題
14.調解部門矛盾
15.談判
16.培養(yǎng)忠誠和樹立責任感
有效的領導要點
符合企業(yè)的基本方針（理念、經營方針、長期計劃）
掌握上司的方針與計劃
使部屬明確了解其任務、職責與目標
引導部屬感受工作和生存的意義與喜悅
讓部屬參與相關計劃、標準的擬定
使部屬了解單位的目標及其必要性
對部屬的工作，生活能經常表現(xiàn)關懷
協(xié)助部屬解決問題（非代他解決）
有效的領導要點
協(xié)助建立部屬的自信心、自我肯定
鼓勵部屬動腦、自我啟發(fā)，并加以贊揚
表現(xiàn)強烈企圖心，對于達成目標的意志力能充分讓部屬
感受得到
遇事冷靜沉著，先想再動
適當授權，培育屬下
賞罰分明，紀律維持
常自我檢討，虛心改進
以身作則
言而有信
制造和諧的人際關系
以溝通、說服代替強制、命令、逼迫……等
吸收必要的知識、技能及了解人性


三種領導方式
專制式、民主式、自由放任式
激勵和識別創(chuàng)新思想
周圍有充滿鮮明思想的人，能激勵和識別他們的見解
決策與模糊
決策的環(huán)境是模糊的，決策是在有壓力下作出的


選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀者
選人要點：個人經歷，個性特質，
觀念心態(tài)，管理技能
育人幾部曲：授權，溝通，評價，
幫助，作表率
發(fā)現(xiàn)問題，及時解決
高手：發(fā)現(xiàn)問題
更高手：解決問題


領導統(tǒng)御的四大迷思
迷思一：人人都能當領導者
迷思二：領導者能創(chuàng)造好業(yè)績
迷思三：凡登上高位的都是
領導者
迷思四：領導者也是好教練
領 導 者 的 條 件
1、不要說出“我辦不到”，“實在傷腦筋”這一類的喪氣的話來。
2、伸直背脊，振作精神。
3、收下巴，咬緊牙關，閉緊嘴巴。
4、眼珠不可滴溜溜地轉，要凝神定氣。
5、要收小腹，行腹式呼吸。
6、不要彎腰駝背，步伐要穩(wěn)健有力。
7、不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。
8、勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿氣餒，勿偷懶，勿急噪，勿自暴自棄，勿輕言認輸。
9、時常充電，自我充實。

領 導 十 則
1、要擁有達成目標的強烈欲望與氣魄；
2、制定達到目標的方針與計劃；
3、具備管理的知識與能力；
4、具備強烈的責任感與行動力；
5、以身作則引導部屬確實執(zhí)行他們的職務；
6、要認真為部屬的上進著想；
7、對下屬要避免口出粗言和動粗；
8、要經常為對方的立場著想；
9、要有定見，勿茫然無緒；
10、公平冷靜的評價部屬。
21世紀管理8大IN.OUT
IN
1.肩負危機感（危機處理）
2.有福同享，有難同當；
3.高瞻遠見（有創(chuàng)意，接納新事物）
4.思想開放（接受不同層面意見）
5.幽默，健談；
6.完全優(yōu)質管理（身兼多才適應調動）
7.統(tǒng)一評估準則（讓下屬了解自己）
8.發(fā)掘下屬潛能（讓下屬能力更全面）
OUT
1.教會徒弟打師傅（阻下屬進步）
2.自己走先，死就你先（功勞歸己，過錯怨人）
3.著眼短線利益（不愿花錢培訓員工，作長期投入）
4.老板永遠是對的（固步自封，不接受意見）
5.屎口屎面
6.安于小部門工作（以不變應不變）
7.純感情用事（純以個人好惡做事）
8.知人善面，只說不做
管理人形象IN.OUT
IN
1.和善平易近人
2.識得靈活變通
3.團體中的領導
4.認為大部分下屬都值得信任
5.認為大部分下屬都主動工作
6.認為下屬可從自己的經驗及創(chuàng)造力提升自己的能力
7.多接納多方面的意見及言論
8.放眼世界
9.多方面學習
OUT
1.脾氣差
2.固執(zhí)堅持己見
3.高高在上的管理者
4.認為大部分與下屬都是信不過
5.認為大部分與下屬都是打混
6.認為下屬都要接受管理人的地獄式磨練才能提升能力
7.不會主動打開溝通渠道
8.極重階級觀念
9.只相信從高層學習
真正的領導者是能影響別人，使別人追隨自己的人物，他能使別人參加進來，跟他一起干。他鼓舞周圍的人協(xié)助他朝著他的理想、目標和成就邁進，他給了他們成功的力量。
領導人物走在隊伍前面，
并且一直走在前面。他們
用自己提出的標準來衡量
自己，并且也樂意別人
用這些標準來衡量他們。
領導人物的主要特征
毫不動搖的勇氣
良好的自制性
強烈的正義感
堅定的決心
具體的計劃
付出超出所得的習慣

迷人的個性
掌握詳情
同情與理解
有責任感
富有協(xié)作精神
果決是領導者的特色
高標準的領導力（一）
做全方位楷模
彈性化駕馭
敏銳的洞察力
領導的奉獻精神
能贏的心態(tài)
必要時采取果斷措施
主動出擊
最好馬上利用現(xiàn)有資源
堅定決心
不斷學習
始終都要有備用計劃
盡可能處于最佳位置
使用有效的系統(tǒng)
站在知識的前沿陣地
透析競爭對手的策略
行動要大于計劃
高標準的領導力（二）
始終要追蹤結果
要對人進行投資
有效地組建團隊
提供一個獨立創(chuàng)造的空間
相互尊重
激發(fā)信心
激勵部屬內在的激情
表揚必須及時、公開
確保既定目標有意義
溝通是關鍵
發(fā)揮會議的作用
公眾演說的魅力
關心部屬
工作要有價值
目標至上
冒險出奇跡
最大差異化
優(yōu)秀領導應做之事
一、做最好的決定，并且堅持到底。
二、成功的領導者，永遠把公司團隊的目標擺在第一位。
三、身為領導者最困難的工作，就是必須保持愉快的心情。
四、作出的策略不能出錯。
五、善用顧客的智能與意見。
六、不斷學習
領導風格一覽表（一）
領導風格一覽表（二）
領導風格對工作氛圍的影響

中長期計劃：年度計劃，3、5、10年計劃
短期計劃：日、周、月、季度計劃
計劃：達到目的地的路線
人們對計劃的參與度越高，
計劃的實現(xiàn)越高


決 策 技 巧
收集盡可能多的信息，多聽別人的意見，
仔細 周密的思考
把握決策的時機，果斷決策
部屬對決策的參與度越高，決策的執(zhí)行越順
決策僅僅是一個開端，更大的挑戰(zhàn)常常是要加以實現(xiàn)
決策成功率從80%提高到90%，那么你將由稱職的
成功者變?yōu)榻艹龅臎Q策者了

授 權 技 巧
·What、 Who、 When How (3W1H)
·授權應是逐步的遞增的，而不是突變的
· 全部授權
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授權后對重要事情也應跟催，不可完全放任
授權后仍應對事情的成敗負責
管理者的最高境界是自己的事全給下屬做，
而自己去做上司的事
一個不愿授權和培養(yǎng)接班人的人很難被提升
三種任務完成方法
1）按部屬的正確方式去做
2）按領導的正確方式，部屬理解后去做
3）按領導的正確方式，部屬不理解不去做
激勵的概念
組成團體的個人若能忠于團體，自動的為團體效力，團體的目標才易達成；但如何使團體成員愿意對團體有向心力呢？這就需要靠領導者來激勵成員，又如何激勵呢？主要原則就是領導者能使個人的需求得到相當程度的滿足。
激勵部屬工作意愿的方法
引導其了解工作的目的、意義，使工作具有變化性、挑戰(zhàn)性，如采用多能工、輪調方式
使工作配合情緒變化，如采用中間休息或體操、變換作業(yè)速度等
使部屬對工作有適度判斷、衡量的余地。
使部屬能知道工作的結果（質、量、成本等）、有參與感
（2）使部屬確知工作評價
使其了解評價項目、基準與相關的賞罰。
激勵部屬工作意愿的方法
使其認知該工作的重要性及需要性。
讓部屬參與相關的工作計劃（目標、方法、工作分配…等）
明確工作分配，并給予必要權限，使其更有責任感。
（4）使部屬在工作中獲得更多滿足感
滿足其提高知識與技術的欲望---進修、教育、觀摩、交流
滿足其自主創(chuàng)造的欲望---盡量使其有獨立從頭到尾完成作業(yè)的機會。
滿足其受同仁及上級重視的欲望---表現(xiàn)好要贊揚、多聽部屬意見、晉升以實力為主，明確表示他的重要性
滿足他想發(fā)揮自己能力的欲望
激勵要考慮時效性、公正性
使激勵成為單位風氣
如何影響他人：
與價值準則保持一致
注意他人的權利
要自信，必要時說“不”
對待每個人就象對待100萬美元一樣
在危機中保持冷靜
傾注全力
宣傳自己
激 勵 技 巧
· 表揚和稱贊是最好的激勵方法，但需注意How,
When,What ，Who
· 適當?shù)膲毫σ彩且环N激勵方法。 “逼下屬進步”
· 應該了解部屬的動機和精通激勵理論，
才能做好激勵
· 首先應激勵自己，然后才有可能去激勵別人
· 培養(yǎng)企業(yè)文化和團隊精神才能激勵
所有的團隊成員
中高級經理核心管理技能特訓(1)(ppt)