企業(yè)戰(zhàn)略管理-戰(zhàn)略目標(biāo)確定(ppt)
第一節(jié) 確定企業(yè)使命
企業(yè)愿景(vision)是企業(yè)對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述，這種描述在情感上能激起員工的熱情。企業(yè)愿景是一個組織的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一組織成員思想和行動的有力武器。
企業(yè)愿景由核心理念和對未來的展望兩部分組成。核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝聚力，是激勵員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西。未來展望代表企業(yè)追求和努力爭取的東西，它隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變而改變。核心理念和未來展望就像是八封圖的陰陽兩極，二者對立統(tǒng)一，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。

企業(yè)使命(mission)是對企業(yè)的經(jīng)營范圍、市場目標(biāo)等的概括描述，它比企業(yè)的愿景更具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。它回答：我們到底是什么樣的企業(yè)?我們想成為什么樣的企業(yè)?誰是我們的客戶?我們應(yīng)該經(jīng)營什么?企業(yè)只有非常明白自己的經(jīng)營領(lǐng)域和客戶群才能把握住發(fā)展的大方向，才不至于誤入自己不熟悉的領(lǐng)域，才能避免脫離自己的客戶群。
戰(zhàn)略目標(biāo)(goals)是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。比如，市場份額、利潤率、客戶服務(wù)、創(chuàng)新、生產(chǎn)率等。具體目標(biāo)(objectives)是戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，是對戰(zhàn)略目標(biāo)從數(shù)量上進(jìn)行界定。例如，市場份額要達(dá)到20％，資產(chǎn)收益率要達(dá)到5％等。

任何企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時，必須在分析研究企業(yè)及其環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確自己的使命。這不僅因為它關(guān)系著企業(yè)能否生存和發(fā)展，而且在整個企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程中有以下作用：
1．企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向
2．企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提
3．企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎(chǔ)
企業(yè)使命在企業(yè)成立之初通常比較明確，隨著時間的流逝，當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，增加新產(chǎn)品，開拓新市場時，其使命可能與新的環(huán)境條件不相適應(yīng)，因此，企業(yè)使命不是一成不變的。在企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵階段，必須通過制定企業(yè)戰(zhàn)略，對企業(yè)使命進(jìn)行研究并重新定位。無論在企業(yè)發(fā)展的哪一個階段對企業(yè)使命的定位或再定位都應(yīng)該包括以上三個基本構(gòu)成因素。根據(jù)美國管理學(xué)者金尼斯的研究，一個好的企業(yè)使命：
(1)應(yīng)該明確企業(yè)生存的目的；
(2)應(yīng)該既寬泛以允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時又對企業(yè)的一些冒險行動有所限制；
(3)應(yīng)該使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)；
(4)應(yīng)該作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架；
(5)應(yīng)該清楚明白，易于為整個企業(yè)所理解。
第二節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)體系
(三)可實現(xiàn)性。必須在全面分析內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)劣和外部環(huán)境的利弊的基礎(chǔ)上，判斷經(jīng)努力后所能達(dá)到的程度。既不能脫離實際將目標(biāo)定得過高，也不能妄自菲薄把目標(biāo)定得過低，必須適中、可行，必須是可分解的，能夠轉(zhuǎn)化為具體的小目標(biāo)和具體的工作安排，從而幫助管理者有效地從事計劃、組織、激勵和控制工作。
(四)可挑戰(zhàn)性。表述必須具有激發(fā)全體職工積極性和發(fā)揮潛力的強大動力，即目標(biāo)具有感召力和鼓舞作用；另一方面，戰(zhàn)略目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，但又是經(jīng)過努力可以達(dá)到的，因而員工對目標(biāo)的實現(xiàn)充滿信心和希望，愿意為之貢獻(xiàn)自己的全部力量。
4．競爭目標(biāo)。競爭目標(biāo)表現(xiàn)為企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位、企業(yè)的技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量名次、企業(yè)在消費者心目中的形象等。
5．發(fā)展目標(biāo)。發(fā)展目標(biāo)表現(xiàn)為企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、資產(chǎn)總量的提高、技術(shù)設(shè)備的更新、勞動生產(chǎn)率的提高、新產(chǎn)品新事業(yè)的發(fā)展等。
6．職工福利目標(biāo)。職工福利目標(biāo)，如工資水平的提高、福利設(shè)施的增加、住房條件和教育條件的改善等。
7．社會責(zé)任目標(biāo)。反映對社會貢獻(xiàn)的程度，如合理利用自然資源、降低能源消耗、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、不造成環(huán)境污染、積極參與社會活動，支持社會和地區(qū)的文化、體育、教育、慈善事業(yè)的發(fā)展等。
總之，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是由多個目標(biāo)項目組成的，在數(shù)量上和內(nèi)容上沒有固定的模式。
第三節(jié) 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
(一)關(guān)鍵性。突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵問題，有關(guān)企業(yè)的全局問題，不可把次要的目標(biāo)作為戰(zhàn)略目標(biāo)。
(二)平衡性。要進(jìn)行三種平衡：(1)不同利益之間的平衡；(2)近期和遠(yuǎn)期需要之間的平衡；(3) 總體戰(zhàn)略目標(biāo)與職能戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡。

如果企業(yè)經(jīng)營多種業(yè)務(wù)，那么在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，不僅要制定全企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，而且在此之后，各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU)或職能部門也必須確立自己的目標(biāo)。
(1)最高管理層宣布企業(yè)使命，開始戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程；
(2)確定達(dá)到企業(yè)使命的長期戰(zhàn)略目標(biāo)；
(3)把長期目標(biāo)分解建立企業(yè)的短期執(zhí)行性戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)；
(4)不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位建立自己的長期或短期目標(biāo)；
(5)每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位內(nèi)的職能部門(如市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、研究開發(fā)等)制定自己的長期和短期目標(biāo)；
企業(yè)戰(zhàn)略管理-戰(zhàn)略目標(biāo)確定(ppt)