現(xiàn)代企業(yè)管理方法(ppt)
第一章 導(dǎo) 論
重點(diǎn)掌握：
管理的基本概念和特征
管理的職能
泰羅科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)和四項(xiàng)原則
法約爾的14項(xiàng)管理原則
第一節(jié) 管理的概念及特征
一、管理的概念
泰羅：指揮別人用最有效的方法去完成工作。
法約爾：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制
我們的定義：管理 就是指一定組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)、配置組織資源和活動(dòng)，進(jìn)而更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
只要有集體活動(dòng)，有組織存在，就有管理。
全面、準(zhǔn)確把握管理的概念需要注意以下幾點(diǎn)：
管理總是存在于一定的組織之中；
管理是一種動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，協(xié)調(diào)對(duì)象主要是人與人之間的關(guān)系；
管理圍繞一定的組織目標(biāo)進(jìn)行；
管理的目的在于提高實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率。

效率：投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系。
二、組織中的管理者
高層管理者：總裁、副總裁、總監(jiān)
中層管理者：部門經(jīng)理、項(xiàng)目主管、車間主任
基層管理者：工長、監(jiān)工、領(lǐng)班、組長
操作者
三、管理的特征
（一）科學(xué)性： 管理是有一定規(guī)律可循的，人們可以利用反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法來指導(dǎo)其管理活動(dòng)。例如：決策時(shí)要按一定的程序并遵循一定的原則進(jìn)行，可以選擇科學(xué)的決策方法。這里，決策程序、原則和方法就是管理科學(xué)性的體現(xiàn)。
三、管理的特征
（二）藝術(shù)性： 管理者不僅要掌握豐富的管理理論、方法，還要具有靈活運(yùn)用這些理論和方法的技巧和訣竅。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。例如：決策時(shí)，要能夠根據(jù)不同的決策問題選擇不同的決策方法，善于捕捉?jīng)Q策信息，等等。

三、管理的特征
（三）權(quán)變性：對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性和具體問題具體分析。任何理論和方法都不見得絕對(duì)有效，到底采用何種方法，要視企業(yè)自身實(shí)際情況和所處環(huán)境而定。

三、管理的特征
（四）系統(tǒng)性：企業(yè)是一個(gè)開放的社會(huì)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部各部門之間要協(xié)調(diào)一致；企業(yè)受外部環(huán)境的影響，因此，必須處理好與政府的關(guān)系、與供應(yīng)商的關(guān)系、與顧客的關(guān)系、與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
第二節(jié) 管理的職能
計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制
一、計(jì)劃
規(guī)定組織目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的方法
管理的首要職能
給出組織未來發(fā)展方向減少環(huán)境變化帶來的損失，使浪費(fèi)和冗余減少，為控制提供依據(jù)。
二、組織
將組織的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分類歸納，設(shè)置職位和部門，并規(guī)定各職位和部門之間的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
組織的本質(zhì)是分工協(xié)作
組織的關(guān)鍵是處理好責(zé)權(quán)利關(guān)系。

三、人事
招聘和選拔：把有能力的人吸引到組織中來；
培訓(xùn)：提高員工素質(zhì)、工作績(jī)效和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；
績(jī)效考評(píng)：為人事決策提供重要依據(jù)；
員工報(bào)酬：根據(jù)績(jī)效高低，確定員工報(bào)酬。
四、領(lǐng)導(dǎo)
協(xié)調(diào)組織沖突，尤其是組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的沖突；
激勵(lì)員工，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性；
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是管理藝術(shù)性的集中體現(xiàn)。

五、控制
監(jiān)督、檢查，糾正偏差；
控制的實(shí)質(zhì)就是使企業(yè)活動(dòng)按計(jì)劃的方向發(fā)展；
控制可以在行動(dòng)之前、行動(dòng)之中、行動(dòng)之后進(jìn)行，即前饋控制、同期控制和反饋控制。
第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展
一、古典管理理論
（一）泰羅的科學(xué)管理理論
1、科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是思想革命，變對(duì)立為合作。
2、科學(xué)管理的思想原則：（1）科學(xué)的工作方法替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法；（2）科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行教育；（3）與工人衷心地進(jìn)行合作；（4）將計(jì)劃職能與計(jì)劃的執(zhí)行分開。
（二）法約爾的一般管理理論
企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有六種：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、安全和管理。管理處于核心地位，其他幾種活動(dòng)都需要管理。
管理的職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制
14條管理原則：工作分工、職權(quán)與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、個(gè)人報(bào)酬、集中、等級(jí)鏈、秩序、公正、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神和團(tuán)結(jié)精神。
（三）韋伯的行政組織理論
馬克斯·韋伯對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)是提出了一種理想的行政組織體系。所謂理想的行政組織體系是一種體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則，有著明確定義的職權(quán)等級(jí)、詳細(xì)的規(guī)則和制度以及非人格化關(guān)系的組織模式。
二、行為科學(xué)理論

（一）行為科學(xué)理論的產(chǎn)生背景
（二）霍桑試驗(yàn)
行為科學(xué)對(duì)管理學(xué)的最重要的貢獻(xiàn)來自霍桑試驗(yàn)。該試驗(yàn)開始于1924年，目的是進(jìn)行有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的研究。由于該項(xiàng)試驗(yàn)是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此，后人稱之為霍桑試驗(yàn)。
（三）人際關(guān)系學(xué)說
在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，其主要內(nèi)容包括：（1）工人是“社會(huì)人”；（2）滿足工人的社會(huì)需要，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵；（3）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”。
（四）行為科學(xué)理論
三、現(xiàn)代管理理論叢林
管理過程學(xué)派
系統(tǒng)管理學(xué)派
經(jīng)驗(yàn)學(xué)派
管理科學(xué)學(xué)派
決策理論學(xué)派
權(quán)變理論學(xué)派
第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的新發(fā)展
一、企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
來自技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步的挑戰(zhàn)、來自知識(shí)經(jīng)濟(jì)
的挑戰(zhàn)和來自經(jīng)濟(jì)全球化和我國加入WTO的挑戰(zhàn)。
二、現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展
（1）管理的重心從物轉(zhuǎn)向人，產(chǎn)生了“人本管理”的新思想；（2）企業(yè)戰(zhàn)略理論成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論研究的主旋律；（3）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)革命性變革，提出了“企業(yè)再造”新思路；（4）未來成功的組織模式——學(xué)習(xí)型組織；（5）無形資產(chǎn)或知識(shí)資本管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容；（6）企業(yè)組織向網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化方向發(fā)展。
三、企業(yè)管理方法和手段的變革
（一）管理方法的創(chuàng)新 在經(jīng)營決策方面，運(yùn)籌學(xué)、博弈論等方法得到越來越多的應(yīng)用，并大大提高了企業(yè)管理層的決策水平。在生產(chǎn)管理方面，由日美等國企業(yè)提出了準(zhǔn)時(shí)制、成組技術(shù)、靈捷制造技術(shù)、制造資源計(jì)劃、靈捷制造等現(xiàn)代管理方法。在市場(chǎng)營銷方面，出現(xiàn)了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）、政治營銷、綠色營銷、關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等新的營銷方法。
（二）管理手段的變革 管理手段方面最大的變化莫過于計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的廣泛運(yùn)用。例如物資需求計(jì)劃管理系統(tǒng)、制造資源計(jì)劃系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)（CAD）和管理信息系統(tǒng)等。

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