知識(shí)管理系列教程(ppt)
知識(shí)管理系列教程(2)
內(nèi)容簡(jiǎn)介
機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施方案
DAOchina的顧問(wèn)服務(wù)
機(jī) 構(gòu) 知 識(shí) 管 理 的 實(shí) 施 方 案
企業(yè)知識(shí)管理 – 體系

企業(yè)知識(shí)管理 – 組織

企業(yè)知識(shí)管理 – 內(nèi)容組織

企業(yè)知識(shí)管理 – 系統(tǒng)平臺(tái)

實(shí)施步驟
實(shí)施步驟
在需求分析的基礎(chǔ)上制訂機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的戰(zhàn)略
在知識(shí)管理戰(zhàn)略的框架內(nèi)規(guī)劃實(shí)施方案
選擇或開發(fā)機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的軟件系統(tǒng)
組織機(jī)構(gòu)知識(shí)管理相關(guān)的培訓(xùn)
實(shí)際運(yùn)作機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理體系
知識(shí)管理體系的跟蹤評(píng)估、不斷完善以及其他服務(wù)
制訂戰(zhàn)略
1. 對(duì)機(jī)構(gòu)人力資源和知識(shí)資源的 現(xiàn)狀及需求做全面分析：
各個(gè)部門對(duì)知識(shí)資源的掌握狀況、需求狀況和應(yīng)該擁有的知識(shí)資源使用權(quán)限；
各個(gè)崗位對(duì)知識(shí)資源的掌握狀況、需求狀況和應(yīng)該擁有的知識(shí)資源使用權(quán)限。
制訂戰(zhàn)略
2. 擬訂機(jī)構(gòu)整體的知識(shí)管理戰(zhàn)略：
目標(biāo)描述、任務(wù)描述、運(yùn)作環(huán)境的信息采集和匯總；
要素分析和評(píng)估 – 知識(shí)資源的掌握狀況和需求狀況、人員配置、企業(yè)其他資源配置；
戰(zhàn)略模式的選擇和平衡 – 知識(shí)編碼戰(zhàn)略和個(gè)人化戰(zhàn)略在不同領(lǐng)域的選用。
制訂戰(zhàn)略
3. 擬訂項(xiàng)目實(shí)施所需要的時(shí)間及資源預(yù)算：
整體規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間目標(biāo)，以及實(shí)施項(xiàng)目所需的人員設(shè)置（知識(shí)管理部門）；
資源配置和資金預(yù)算 – 硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、咨詢顧問(wèn)、員工薪酬、應(yīng)用及配合部門；
軟硬件系統(tǒng)的總體性初步規(guī)劃。
制訂戰(zhàn)略
4. 預(yù)計(jì)時(shí)間：約一至兩周
5. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與：
決策層的認(rèn)同和支持
知識(shí)管理部門的建立
信息技術(shù)部門的支持


制訂戰(zhàn)略
6. 咨詢顧問(wèn)的工作方式：
與企業(yè)的戰(zhàn)略及決策層管理人員（含部分業(yè)務(wù)及管理部門的負(fù)責(zé)人）進(jìn)行訪談和論證；
采集和制訂戰(zhàn)略相關(guān)的要素信息，進(jìn)行分析及評(píng)估，并和企業(yè)決策層一同制訂知識(shí)管理戰(zhàn)略。
制訂戰(zhàn)略
7. 提交的階段性成果：
知識(shí)管理戰(zhàn)略文本
資源配置方案和資金預(yù)算
軟硬件系統(tǒng)的初步規(guī)劃
策劃方案
1. 規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)知識(shí)管理的總體實(shí)施計(jì)劃
2. 規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)資源體系（知識(shí)地圖）， 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)：
知識(shí)內(nèi)容的專業(yè)分類體系，以及知識(shí)要素的類型；
將知識(shí)資源和部門及崗位建立關(guān)聯(lián)體系和權(quán)限表。
策劃方案
3. 規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)的知識(shí)管理部門和運(yùn)作模式：
部門職能和崗位職能的劃分 – 設(shè)于總部的核心層和分布于業(yè)務(wù)及管理部門的外圍人員；
管理制度 – 工作流程、管理文件和報(bào)告，及其與應(yīng)用部門的分工配合機(jī)制；
運(yùn)作機(jī)制 – 職責(zé)考評(píng)、獎(jiǎng)懲機(jī)制。
策劃方案
4. 編制知識(shí)管理系統(tǒng)的功能要求和內(nèi)容結(jié)構(gòu)
5. 預(yù)計(jì)時(shí)間：約六至十周
6. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與：
知識(shí)管理部門的配合
信息技術(shù)部門的支持
其他部門的反饋和配合
策劃方案
7. 咨詢顧問(wèn)的工作方式：
協(xié)助組建機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理部門，并確定專職人員和非專職人員（正式任命的知識(shí)管理助理）；
與企業(yè)的管理人員進(jìn)行訪談和論證，確定知識(shí)地圖、責(zé)任分工和權(quán)限表；
采集相關(guān)的信息并進(jìn)行分析及評(píng)估，制訂和編寫實(shí)施方案。
策劃方案
8. 提交的階段性成果：
知識(shí)管理的實(shí)施計(jì)劃
知識(shí)體系、責(zé)任和權(quán)限表
知識(shí)管理部門及崗位的職能、
知識(shí)管理的制度和運(yùn)作機(jī)制
知識(shí)管理系統(tǒng)的功能規(guī)劃、知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)開發(fā)
1. 對(duì)功能模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、管理權(quán)限和 使用權(quán)限進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)及分析論證
2. 選擇系統(tǒng)開發(fā)模式：
協(xié)助選定軟件供應(yīng)商，參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并監(jiān)理系統(tǒng)開發(fā)（或修改）；或
協(xié)助機(jī)構(gòu)自身的開發(fā)人員，參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并監(jiān)理系統(tǒng)開發(fā)（修改）。
系統(tǒng)開發(fā)
3. 對(duì)系統(tǒng)功能的測(cè)試和評(píng)估：
管理功能和操作功能的正確性；
系統(tǒng)的負(fù)載能力和運(yùn)作的安全性。
系統(tǒng)開發(fā)
4. 預(yù)計(jì)時(shí)間：約2000工作小時(shí) （其中咨詢顧問(wèn)的時(shí)間預(yù)計(jì)約為500小時(shí)）
5. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與：
知識(shí)管理部門的配合
信息技術(shù)部門的支持
系統(tǒng)開發(fā)
6. 咨詢顧問(wèn)的工作方式：
協(xié)助規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、管理權(quán)限和使用權(quán)限，并進(jìn)行分析和論證；
與企業(yè)的管理人員進(jìn)行訪談和論證，確定最終的系統(tǒng)方案（軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)施）；
協(xié)助開發(fā)人員進(jìn)行軟件開發(fā)，并擔(dān)當(dāng)開發(fā)監(jiān)理工作；
根據(jù)系統(tǒng)方案檢測(cè)和評(píng)估已經(jīng)開發(fā)完成的軟件系統(tǒng)。
系統(tǒng)開發(fā)
7. 提交的階段性成果：
知識(shí)管理系統(tǒng)方案
系統(tǒng)方案的論證結(jié)果記錄
系統(tǒng)開發(fā)的監(jiān)理記錄和報(bào)告
檢測(cè)及評(píng)估方案
檢測(cè)及評(píng)估結(jié)果報(bào)告
應(yīng)用培訓(xùn)
1. 組織對(duì)知識(shí)管理部門的專業(yè)培訓(xùn)：
啟蒙性的培訓(xùn) – 知識(shí)管理的理念、原理；
實(shí)施前的培訓(xùn) – 戰(zhàn)略、運(yùn)作方案、部門及崗位職能、管理制度、運(yùn)作機(jī)制、軟件系統(tǒng)；
實(shí)施后的培訓(xùn) – 推動(dòng)知識(shí)管理和學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的策略和方法、外部知識(shí)資源和專家渠道、跟蹤檢測(cè)和評(píng)估知識(shí)管理運(yùn)作效果的方法。
應(yīng)用培訓(xùn)
2. 知識(shí)管理部門制訂機(jī)構(gòu)整體的培訓(xùn)計(jì)劃：
啟蒙性的培訓(xùn) – 知識(shí)管理的理念、原理；
實(shí)施前的培訓(xùn) – 戰(zhàn)略、運(yùn)作方案、部門及崗位職能、管理制度、運(yùn)作機(jī)制、軟件系統(tǒng)。
3. 持續(xù)實(shí)施對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理培訓(xùn)： 知識(shí)管理部門和人員、應(yīng)用部門和人員。
應(yīng)用培訓(xùn)
4. 預(yù)計(jì)時(shí)間：約一至兩周 （不包含持續(xù)性的培訓(xùn)）
5. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與：
知識(shí)管理部門的配合
信息技術(shù)部門的支持
應(yīng)用培訓(xùn)
6. 咨詢顧問(wèn)的工作方式：
與企業(yè)的知識(shí)管理人員進(jìn)行訪談和交流，確定最終的培訓(xùn)方案；
準(zhǔn)備培訓(xùn)資料并提供專題培訓(xùn)。
應(yīng)用培訓(xùn)
7. 提交的階段性成果：
知識(shí)管理部門的培訓(xùn)計(jì)劃
知識(shí)管理部門的培訓(xùn)資料
整個(gè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃
整個(gè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)資料
實(shí)際運(yùn)作
1. 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的維護(hù)及查詢：
實(shí)際運(yùn)作
2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識(shí)交流平臺(tái)：
實(shí)際運(yùn)作
3. 推動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理的參與：
倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)文化，協(xié)助打造學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)組織模式和運(yùn)作模式；
定期發(fā)布宣傳信息以邀請(qǐng)及督促內(nèi)部的專業(yè)部門及人員使用知識(shí)管理平臺(tái)；
鼓勵(lì)及督促專業(yè)部門和人員將個(gè)人才智貢獻(xiàn)到機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中共享、交流；
根據(jù)反饋和需求，完善知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容和功能。
實(shí)際運(yùn)作
4. 應(yīng)用部門：
檢索和搜索知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)資源、專家渠道和知識(shí)渠道；
提供知識(shí)資源，并由知識(shí)管理部門過(guò)濾和分類整理后納入機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)；
通過(guò)知識(shí)交流平臺(tái)和其他用戶（包括專家）進(jìn)行知識(shí)交流；
應(yīng)用個(gè)性化工具進(jìn)行個(gè)人及部門的知識(shí)管理；
根據(jù)使用情況就知識(shí)管理系統(tǒng)提出意見反饋和優(yōu)化建議。
實(shí)際運(yùn)作
5. 知識(shí)管理部門：
搜集并安排其他部門協(xié)助組織所需的知識(shí)資源，并進(jìn)行匯集、過(guò)濾、分類整理、復(fù)核；
拓展內(nèi)外部的專家渠道，策劃專題的知識(shí)管理宣傳活動(dòng)和知識(shí)交流活動(dòng)，推動(dòng)知識(shí)交流；
監(jiān)督知識(shí)交流活動(dòng)，并提供協(xié)助和支持（特殊需求）；
根據(jù)用戶反饋和系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表對(duì)系統(tǒng)運(yùn)作效果進(jìn)行跟蹤、分析評(píng)估和優(yōu)化調(diào)整。
實(shí)際運(yùn)作
6. 專業(yè)機(jī)構(gòu)提供咨詢顧問(wèn)服務(wù)和 知識(shí)內(nèi)容服務(wù)
7. 企業(yè)內(nèi)部人員的參與:
知識(shí)管理部門的配合
信息技術(shù)部門的支持
實(shí)際運(yùn)作
8. 咨詢顧問(wèn)的工作方式：
與企業(yè)的知識(shí)管理人員進(jìn)行訪談，提供定期或不定期的咨詢顧問(wèn)服務(wù)；
提供專業(yè)知識(shí)內(nèi)容的供應(yīng)服務(wù)。
實(shí)際運(yùn)作
9. 提交的階段性成果：
常年咨詢顧問(wèn)的服務(wù)方案
常年咨詢顧問(wèn)的服務(wù)報(bào)告
項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)的服務(wù)方案
項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)的服務(wù)報(bào)告
定期和定制的知識(shí)內(nèi)容供應(yīng)
DAOchina 的 專 業(yè) 服 務(wù)
DAOchina的專業(yè)優(yōu)勢(shì)
專注于知識(shí)管理領(lǐng)域的顧問(wèn)服務(wù)；
專業(yè)知識(shí)、專業(yè)研究和專業(yè)實(shí)踐的結(jié)合；
專注于中國(guó)經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理領(lǐng)域的通用知識(shí)內(nèi)容服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)；
專注于知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 – 何德勇先生
來(lái)自國(guó)際顧問(wèn)公司的管理顧問(wèn)、知識(shí)主管和財(cái)務(wù)顧問(wèn)；
負(fù)責(zé)及參與大型內(nèi)資及外資企業(yè)的顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目；
實(shí)際主持國(guó)際著名的顧問(wèn)公司的內(nèi)部知識(shí)管理工作；
規(guī)劃并創(chuàng)辦知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)專業(yè)網(wǎng)站；
負(fù)責(zé)境內(nèi)及境外上市和收購(gòu)兼并項(xiàng)目。
知 識(shí) 管 理 ，現(xiàn) 在 開 始 ！

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