管理流程手冊(ppt)

管理流程手冊
管理流程及核心業(yè)務(wù)流程是企業(yè)高效運(yùn)作的重要保證
合理的組織結(jié)構(gòu)固然重要，但公司的成功還取決于有效的管理及業(yè)務(wù)流程支持

管理及經(jīng)營流程是公司管理活動(dòng)及經(jīng)營活動(dòng)的具體載體，和對部門及個(gè)人職責(zé)、行動(dòng)的進(jìn)一步定義
流程是將公司內(nèi)各部門、職能、及個(gè)人聯(lián)系在一起、協(xié)調(diào)工作的紐帶
一體化的三大管理流程
廣電股份管理流程工作進(jìn)度表
主要活動(dòng)

戰(zhàn)略規(guī)劃流程的目的及原則
目的
制定廣電股份公司以及各營業(yè)本部和下屬業(yè)務(wù)單位未來五年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，包括在哪些市場及如何進(jìn)行競爭，以及量化的財(cái)務(wù)目標(biāo)及資源需求預(yù)測，并定期滾動(dòng)修改

公司領(lǐng)導(dǎo)通過對各營業(yè)本部戰(zhàn)略規(guī)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢，指導(dǎo)各營業(yè)本部和業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略發(fā)展方向

制定與五年戰(zhàn)略目標(biāo)一致、又有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的一年目標(biāo)，指導(dǎo)經(jīng)營計(jì)劃的落實(shí)
戰(zhàn)略規(guī)劃流程綜述
廣電集團(tuán)/ 董事會(huì) 股份公司 總經(jīng)理

營業(yè)本部 （事業(yè)部）負(fù)責(zé)人

股份公司戰(zhàn)略發(fā)展部



業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人



業(yè)務(wù)單位規(guī)劃部門
戰(zhàn)略規(guī)劃流程分解（1/3）
廣電集團(tuán)/ 董事會(huì)
股份公司 總經(jīng)理

營業(yè)本部 （事業(yè)部）負(fù)責(zé)人
股份公司戰(zhàn)略發(fā)展部

業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人

業(yè)務(wù)單位規(guī)劃部門
戰(zhàn)略規(guī)劃流程分解（2/3）
廣電集團(tuán)/ 董事會(huì) 股份公司 總經(jīng)理
營業(yè)本部（事業(yè)部） 負(fù)責(zé)人

股份公司戰(zhàn)略發(fā)展部







業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人
業(yè)務(wù)單位規(guī)劃部門
戰(zhàn)略規(guī)劃流程分解（3/3）
廣電集團(tuán)/ 董事會(huì) 股份公司 總經(jīng)理

營業(yè)本部 （事業(yè)部）負(fù)責(zé)人

股份公司戰(zhàn)略發(fā)展部
業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人
業(yè)務(wù)單位規(guī)劃部門
股份公司各級管理人員應(yīng)共同承擔(dān)戰(zhàn)略規(guī)劃責(zé)任
總部戰(zhàn)略發(fā)展部在規(guī)劃流程中的牽頭角色
形成戰(zhàn)略工作內(nèi)容
1.1-1.7(a) 股份公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容
主要內(nèi)容
1.1-1.7(b) 營業(yè)本部戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容
主要內(nèi)容
1.1-1.7(c) 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容
主要內(nèi)容
不同層面戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)各有不同
a. 股份公司側(cè)重點(diǎn)
戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告書樣板（1/7）
1.1、五年戰(zhàn)略綜述
公司發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo)的具體內(nèi)容
具體內(nèi)容
戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告書樣板（2/7）
1.2、宏觀經(jīng)濟(jì)與行業(yè)分析
宏觀環(huán)境和行業(yè)分析的具體內(nèi)容
具體內(nèi)容
戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告書樣板（3/7）
1.3、現(xiàn)狀分析
現(xiàn)狀分析具體內(nèi)容
具體內(nèi)容
戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告書樣板（4/7）
1.4、未來五年戰(zhàn)略分析
未來五年戰(zhàn)略分析的具體內(nèi)容
具體內(nèi)容
戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告書樣板（5/7）
1.5.1、經(jīng)營目標(biāo) - 分產(chǎn)品/業(yè)務(wù)
經(jīng)營目標(biāo)具體內(nèi)容
具體內(nèi)容
戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告書樣板（5/7）
1.5.2、財(cái)務(wù)目標(biāo)
財(cái)務(wù)分析及價(jià)值評估具體內(nèi)容
具體內(nèi)容
戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告書樣板
1.6、主要資源需求
主要資源需求預(yù)測的具體內(nèi)容
具體內(nèi)容
戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告書樣板
1.7、與前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異總結(jié)
公司前一年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)差異的具體內(nèi)容
具體內(nèi)容
營業(yè)本部戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì) – 會(huì)議議程及目的
營業(yè)本部戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì) – 會(huì)議規(guī)則
戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)中高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn) – 質(zhì)詢問題舉例（1/3）
戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)中高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn) – 質(zhì)詢問題舉例（2/3）
戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)中高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn) – 質(zhì)詢問題舉例（3/3）

經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算流程的目的及原則
目的
廣電需要建立一套以事實(shí)為依據(jù)，自上而下，自下而上的經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算制定過程
經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算流程
經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算流程（遠(yuǎn)景期）
2.1-2.6(a) 股份公司經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃主要內(nèi)容
主要內(nèi)容
2.1-2.6(b) 營業(yè)本部經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃主要內(nèi)容
主要內(nèi)容
2.1-2.6(c) 下屬業(yè)務(wù)單位經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃主要內(nèi)容
主要內(nèi)容
不同層面經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)各有不同
a. 股份公司側(cè)重點(diǎn)
預(yù)算計(jì)劃報(bào)告樣板
預(yù)算計(jì)劃報(bào)告樣板
預(yù)算計(jì)劃報(bào)告樣板
預(yù)算計(jì)劃報(bào)告樣板
預(yù)算計(jì)劃報(bào)告樣板
預(yù)算計(jì)劃報(bào)告樣板
預(yù)算計(jì)劃報(bào)告樣板
損益表
經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算流程的基礎(chǔ)分析
經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算流程的基礎(chǔ)分析 – 銷售預(yù)測
經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算流程的基礎(chǔ)分析 – 運(yùn)營成本
經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算流程的基礎(chǔ)分析 – 資本投資
年度預(yù)算質(zhì)詢會(huì) – 會(huì)議議程及目的
會(huì)議目的：
對各營業(yè)本部和主要業(yè)務(wù)單位的年度經(jīng)營計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行質(zhì)詢，提出修改意見，以確保各營業(yè)本部和主要業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營目標(biāo)有相當(dāng)?shù)母叨惹覍?shí)際可行，并盡量保證公司總體經(jīng)營目標(biāo)/財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
年度經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算質(zhì)詢會(huì) – 會(huì)議資料及規(guī)則
每季度評估業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行，確定進(jìn)度差距，制訂縮小差距的改進(jìn)計(jì)劃
2.7 月度業(yè)績報(bào)表和程序
損益表
季度/年度經(jīng)營業(yè)績考核會(huì) – 會(huì)議議程及目的
會(huì)議目的：
對前一季度公司、各營業(yè)本部，以及主要業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營及財(cái)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決經(jīng)營中潛在問題，確保經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，或必要時(shí)修訂經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃，以適應(yīng)外部市場的變化

年度經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算質(zhì)詢會(huì) – 會(huì)議資料及規(guī)則

人力資源業(yè)績管理流程的目的及原則
目的
人力資源業(yè)績管理流程綜述
廣電集團(tuán)/ 董事會(huì) 股份公司 總經(jīng)理

人力資源部






財(cái)務(wù)中心

崗位直接領(lǐng)導(dǎo)



其他關(guān)聯(lián)部門/領(lǐng)導(dǎo)
關(guān)鍵崗位人員
人力資源業(yè)績管理流程分解（1/3）
廣電集團(tuán)/ 董事會(huì) 股份公司 總經(jīng)理

人力資源部




財(cái)務(wù)中心

崗位直接領(lǐng)導(dǎo)


其他關(guān)聯(lián)部門/領(lǐng)導(dǎo)
關(guān)鍵崗位人員
人力資源（業(yè)績考核）管理流程分解（2/3）
廣電集團(tuán)/ 董事會(huì) 股份公司 總經(jīng)理

人力資源部


財(cái)務(wù)中心

崗位直接領(lǐng)導(dǎo)



其他關(guān)聯(lián)部門/領(lǐng)導(dǎo)
關(guān)鍵崗位人員
人力資源業(yè)績管理流程分解（3/3）
廣電集團(tuán)/ 董事會(huì) 股份公司 總經(jīng)理
人力資源部





財(cái)務(wù)中心

崗位直接領(lǐng)導(dǎo)


其他關(guān)聯(lián)部門/領(lǐng)導(dǎo)
關(guān)鍵崗位人員
3.1 崗位描述模板
職位： 廣電股份公司總經(jīng)理
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)主要由三種考核類別構(gòu)成
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI) 舉例

3.2 業(yè)績合同模板
公司業(yè)績指標(biāo)和個(gè)人業(yè)績指標(biāo)在各管理層人員業(yè)績合同中應(yīng)有不同的權(quán)重
100% = 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的全部權(quán)重
通過業(yè)績合同可以實(shí)現(xiàn)公司的層層管控
薪酬方案的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)
解釋
變動(dòng)薪酬與固定工資的比例由崗位和工作的不同而不同
綜合考評為人員合理調(diào)配提供關(guān)鍵依據(jù)
考評結(jié)果應(yīng)是業(yè)績指標(biāo)和能力/素質(zhì)的綜合體現(xiàn)
3.3 關(guān)鍵崗位人員自我評估表
3.4 關(guān)鍵崗位人員業(yè)績評估表*
3.5 關(guān)鍵崗位人員領(lǐng)導(dǎo)能力/素質(zhì)評估表(1/4)
3.5 關(guān)鍵崗位人員領(lǐng)導(dǎo)能力評估表(2/4)
3.5 關(guān)鍵崗位人員領(lǐng)導(dǎo)能力評估表(3/4)
3.5 關(guān)鍵崗位人員個(gè)人素質(zhì)評估表(4/4)
3.6 關(guān)鍵崗位員工評估總結(jié)表(1/4)
3.6 關(guān)鍵崗位員工評估總結(jié)表(2/4)
3.6 關(guān)鍵崗位人員評估總結(jié)表(3/4)
形成評估結(jié)果
3.7 關(guān)鍵崗位人員評估反饋表(1/2)
3.7 關(guān)鍵崗位人員評估反饋(2/2)
撰寫書面報(bào)告及反饋
人力資源部跟蹤改進(jìn)情況
優(yōu)秀公司也嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，有效貫徹評估結(jié)果，以最大限度地激勵(lì)公司員工
不同的激勵(lì)內(nèi)容用于獎(jiǎng)懲不同的業(yè)績方面
根據(jù)人員表現(xiàn)確定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施
獎(jiǎng)懲管理辦法
舉例
對于業(yè)績不好/能力較差的“失敗者”，必須堅(jiān)決予以淘汰
公司在評估會(huì)議中必須積極確定并堅(jiān)決淘汰“失敗者”，從而提高公司整體業(yè)績
淘汰程序
供討論

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